《打造卓越的績(jī)效管理體系》課程大綱
【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理人員
【培訓(xùn)時(shí)間】?jī)商?br />【培訓(xùn)目標(biāo)】
Ø 掌握公司的目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法；
Ø 掌握平衡計(jì)分卡使用方法；
Ø 掌握員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的方法；
Ø 掌握績(jī)效評(píng)估工作要點(diǎn)；
Ø 掌握績(jī)效反饋原則和技巧；
Ø 提升績(jī)效管理工作實(shí)際中問(wèn)題解決能力。
【培訓(xùn)方式】講授＋現(xiàn)場(chǎng)演練＋講師點(diǎn)評(píng)＋案例＋視頻

【培訓(xùn)提綱】
1. 績(jī)效管理概述
Ÿ 業(yè)務(wù)部門(mén)管理者的職責(zé)
Ÿ 從一則故事開(kāi)始講起
Ÿ 實(shí)施績(jī)效管理的目的
Ÿ 傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效管理的區(qū)別
Ÿ 績(jī)效管理的角色分工
Ÿ 績(jī)效管理的流程
2. 目標(biāo)從哪里來(lái)
Ÿ 戰(zhàn)略目標(biāo)從哪里來(lái)
- 案例：華為的戰(zhàn)略目標(biāo)
Ÿ 公司目標(biāo)的范圍
Ÿ 部門(mén)目標(biāo)從哪里來(lái)
Ÿ 目標(biāo)制訂的SMART原則
- 案例A：套圈游戲
Ÿ 考核項(xiàng)及權(quán)重設(shè)置的原則
Ÿ 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制訂
Ÿ KPI
- KPI的定義
- KPI實(shí)施步驟
- 三級(jí)KPI體系
- 將KPI分配給有關(guān)職位
- 確定KPI
- KPI字典樣例
- KPI指標(biāo)的有效分解
Ÿ 目標(biāo)對(duì)話(huà)
- 案例：如何讓小趙心甘情愿地接受極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)
- 視頻：康熙對(duì)下屬心理預(yù)期的管理
Ÿ 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定常見(jiàn)問(wèn)題
- 目標(biāo)難共識(shí)
- 案例：二月二事件
- 系統(tǒng)過(guò)于簡(jiǎn)單或復(fù)雜
- 案例：實(shí)施工程師的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
- 員工心態(tài)與金錢(qián)
3. 平衡計(jì)分卡
Ÿ 平衡計(jì)分卡概貌
Ÿ 平衡計(jì)分卡－財(cái)務(wù)層面
Ÿ 平衡計(jì)分卡－客戶(hù)層面
Ÿ 平衡計(jì)分卡－內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面
Ÿ 平衡計(jì)分卡卡－學(xué)習(xí)層面
Ÿ 平衡計(jì)分卡間的困果關(guān)聯(lián)
Ÿ 研討：平衡的分寸如何把握
4. 員工輔導(dǎo)與激勵(lì)
Ÿ 案例：誰(shuí)是上級(jí)？
Ÿ 測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析
Ÿ 員工發(fā)展的四個(gè)階段
Ÿ 階段需要與對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式
- 視頻：錦囊妙計(jì)
- 視頻：軟硬兼施
Ÿ 情境領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)
Ÿ 人際風(fēng)格與測(cè)評(píng)
Ÿ 激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”
Ÿ 管理者認(rèn)為下屬最需要的行為
Ÿ 下屬實(shí)際上最需要的管理行為
Ÿ 激勵(lì)地圖
Ÿ 激勵(lì)的需要
Ÿ 激勵(lì)的四個(gè)原則
Ÿ 激勵(lì)的五個(gè)策略
Ÿ 負(fù)激勵(lì)：指責(zé)與指正
Ÿ 批評(píng)的原則
Ÿ 案例：個(gè)性化的激勵(lì)
5. 績(jī)效評(píng)估與面談
Ÿ 績(jī)效評(píng)估常見(jiàn)的問(wèn)題
Ÿ 績(jī)效評(píng)估的依據(jù)－－績(jī)效跟蹤
Ÿ 工作追蹤中的問(wèn)題
Ÿ 績(jī)效面談六步驟
Ÿ 績(jī)效面談的原則和技巧
- “漢堡”原則
- 建設(shè)性反饋
- 績(jī)效溝通中的教練技術(shù)
- 績(jī)效溝通前的準(zhǔn)備
- 案例：一次倉(cāng)促的績(jī)效面談
- 視頻：怎樣和不同類(lèi)型的員工進(jìn)行績(jī)效面談
- 演練：績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)
6. 績(jī)效管理問(wèn)題研討
Ÿ 強(qiáng)化員工的優(yōu)勢(shì)與成績(jī)
Ÿ 持續(xù)激勵(lì)好不好
- 案例：連續(xù)兩月績(jī)優(yōu)調(diào)薪一次
Ÿ 激勵(lì)力度與用人成本間如何把握分寸
- 案例：“64”事件
Ÿ 末位淘汰好不好
- 案例：心中永遠(yuǎn)的痛
- 正態(tài)分布
- “人與人比”還是“人與標(biāo)準(zhǔn)比”
- 周期、人數(shù)、階段
Ÿ 績(jī)效輔導(dǎo)的重點(diǎn)是哪些人
Ÿ 如何使下屬報(bào)出真正的業(yè)績(jī)目標(biāo)
- 聯(lián)合基數(shù)法


《打造卓越的績(jī)效管理體系》課程目的
Ø 掌握公司的目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法；
Ø 掌握平衡計(jì)分卡使用方法；
Ø 掌握員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的方法；
Ø 掌握績(jī)效評(píng)估工作要點(diǎn)；
Ø 掌握績(jī)效反饋原則和技巧；
Ø 提升績(jī)效管理工作實(shí)際中問(wèn)題解決能力。


《打造卓越的績(jī)效管理體系》所屬分類(lèi)
特色課程

《打造卓越的績(jī)效管理體系》所屬專(zhuān)題
績(jī)效考核體系、績(jī)效與薪酬管理課程、績(jī)效管理培訓(xùn)、績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、卓越服務(wù)、房地產(chǎn)人力資源、工廠精細(xì)化管理、企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)、績(jī)效管理與員工激勵(lì)培訓(xùn)、

《打造卓越的績(jī)效管理體系》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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