《管理者的角色管理》課程大綱
課程背景：
如果在足球場(chǎng)上，前鋒去踢后衛(wèi)的位置，后衛(wèi)又跑去踢前鋒的位置，球場(chǎng)上就亂套了，這個(gè)球隊(duì)一定會(huì)打敗仗。在企業(yè)里，經(jīng)理們象這樣角色錯(cuò)位的事還少嗎？在足球場(chǎng)上，角色錯(cuò)位是要嚴(yán)懲和堅(jiān)決糾正的，而在企業(yè)里，這種事卻被視而不見(jiàn)，這豈不是十分危險(xiǎn)嗎？一項(xiàng)調(diào)查表明，因角色錯(cuò)位、角色缺位、角色模糊、“勁使錯(cuò)了地方”而導(dǎo)致80%的管理者超過(guò)50%的工作“毫元價(jià)值”或“價(jià)值縮水”。

課程收獲：
1、分析管理者在角色定位上常見(jiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題
2、了解管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范
3、學(xué)習(xí)和探討矯正管理者角色錯(cuò)位的思路和方式
學(xué)員對(duì)象：
企業(yè)的中基層管理人員
課時(shí)：每天6小時(shí),1-2天

課程內(nèi)容：
角色管理不當(dāng)?shù)牡湫桶Y狀
1、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。
2 領(lǐng) 主——“水潑不進(jìn)，針插不進(jìn)”，無(wú)論什么，他說(shuō)了才算。
3、向上錯(cuò)位——天天替上級(jí)操心。對(duì)上司的決定，對(duì)公司的安排，評(píng)頭論足興致高。
4、自 然 人——想對(duì)誰(shuí)抱怨就對(duì)誰(shuí)抱怨，想議論誰(shuí)就議論準(zhǔn)。
5、業(yè) 務(wù) 員——只抓業(yè)務(wù)（技術(shù)），不抓管理。
6、事必躬親——親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。
7、老 好 人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明。
8、官 僚——高高在上，以勢(shì)壓人；遇事官腔，效率低下。
9、個(gè) 性 化——“我們的經(jīng)理象月亮，初一和十五不一樣”。

課程大綱
前言：
角色雷達(dá)：掃描管理者的角色功能
一：作為下屬的管理者
1. 角色定位分析
2. 委托——代理關(guān)系
3. 定位描述
4. 四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
5. 四種角色錯(cuò)位及其糾正
n 錯(cuò)位一：民意代表
——錯(cuò)位的危害分析
——討論：當(dāng)上級(jí)的意思與“民意”沖突時(shí)
n 錯(cuò)位二：領(lǐng)主
——糾正一：善意的
——糾正二：無(wú)意的
——糾正三：有意的
n 錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)
——討論：正確地做事還是做正確的事
n 錯(cuò)位四：自然人
——自然人與職務(wù)人的區(qū)別
——錯(cuò)位的表現(xiàn)
——案例分析：如何處理人際溝通與組織溝通
二：作為上司的管理者
1. 五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
n 錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員
n 錯(cuò)位二：事必躬親
n 錯(cuò)位三：老好人
n 錯(cuò)位四：官僚
2. 角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
n 案例：經(jīng)理?xiàng)钅?br />n 小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系
3. 角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
n 案例分析：到底誰(shuí)是上司
n 經(jīng)理格言：可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但不可以替下屬做事
克服向下錯(cuò)位的方法
4. 角色轉(zhuǎn)換三：管理與領(lǐng)導(dǎo)
n 好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
n 對(duì)權(quán)力的分析
n 權(quán)力與影響力
n 權(quán)力的戒律
n 建立影響力
5. 角色轉(zhuǎn)換四：個(gè)性化與組織化
n 個(gè)性化管理的六種表現(xiàn)
n 討論：個(gè)性化管理有那些危害
n 組織化的原則
n 克服個(gè)性化管理的方法
三：作為同事的管理者
1. 角色定位分析
2. 如何看自己和看別人
3. 同事關(guān)系的價(jià)值分析
4. 內(nèi)部客戶
5. 職責(zé)與角色
6. 為什么不能將對(duì)方作為內(nèi)部客戶
7. 小組討論：如何理解“職責(zé)”
8. 職責(zé)分析
n 問(wèn)題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
n 問(wèn)題二：如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”
n 問(wèn)題三：如何解決“本位主義”的問(wèn)題
小結(jié)：管理者的角色“回歸”



《管理者的角色管理》課程目的
1、分析管理者在角色定位上常見(jiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題
2、了解管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范
3、學(xué)習(xí)和探討矯正管理者角色錯(cuò)位的思路和方式

《管理者的角色管理》所屬分類
特色課程

《管理者的角色管理》所屬專題
角色認(rèn)知、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、

《管理者的角色管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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