《職場(chǎng)壓力與情緒管理（2天）》課程大綱
課程背景：
中國(guó)職場(chǎng)多數(shù)員工正處于“心理亞健康”，需要“心理治霾”。
壓力可算是“21世紀(jì)性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對(duì)1.6萬(wàn)名職場(chǎng)人士調(diào)查，發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果：中國(guó)大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過了全球平均值48%。中國(guó)上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力，位列全球第一，是不折不扣的“壓力大國(guó)”，亟需有人為它開出合適的藥方。
據(jù)權(quán)威估算，在美國(guó)，企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟(jì)損失每年超過1500億美元，主要源自員工經(jīng)常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導(dǎo)致服務(wù)生產(chǎn)縮減。在英國(guó)，多達(dá)60%的曠工曠職和每年高達(dá)300億英鎊的工業(yè)損失被確信由與壓力有關(guān)的疾病造成。中國(guó)職場(chǎng)的壓力損失更加不容樂觀，雖然缺少權(quán)威統(tǒng)計(jì)，但可以預(yù)測(cè)：跟美國(guó)英國(guó)相比，有過之而無(wú)不及。
媒體有篇文章描述的很形象：壓力太大，有人猝死，有人自殺；有人失眠，有人失調(diào)；有人夜夜加班，有人沒空做愛；有人瘋狂騷擾閨蜜，有人工作生活兩不分；微博上一片嚎叫發(fā)泄之聲，商場(chǎng)里擠滿了報(bào)復(fù)性消費(fèi)者。太多人在說：壓力是人人渴望已久的疾病。你給他，他呻吟；你不給他，他空虛。壓力大，累！沒壓力，慌！職場(chǎng)人士有病也不敢隨便請(qǐng)假，深怕自己的位置隨時(shí)被取代。
結(jié)局不外如此：要么把壓力壓在身下，自己依然充滿活力活蹦亂跳；要么被壓力壓倒在地，心力交瘁，作息無(wú)常，成為L(zhǎng)oser(失敗者)……
人人對(duì)未來(lái)充滿著迷茫和不確定性，激烈的社會(huì)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓企業(yè)管理面臨越來(lái)越大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。這種壓力基本上傳導(dǎo)在員工身上，使他們倍感心理困擾。企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關(guān)懷，提升其心理資本與調(diào)適壓力的能力，使之成為一個(gè)身心靈三方面健全的企業(yè)人。

課程價(jià)值：
1、關(guān)注學(xué)員生理、認(rèn)知、情緒與行為的平衡，通過“互動(dòng)-練習(xí)-生發(fā)”，在學(xué)員行動(dòng)表現(xiàn)中建立對(duì)壓力新的認(rèn)知調(diào)適模式，張力更強(qiáng)、效果更佳。
2、內(nèi)容設(shè)計(jì)特別的結(jié)構(gòu)化，不僅“從工作角度觀察工作”，更從生活中來(lái)，到工作中去，把工作與生活有機(jī)融合，激發(fā)學(xué)員為自己生命質(zhì)量而學(xué)的發(fā)散思維。
3、始終散發(fā)濃郁的人文主義關(guān)懷，講師富有感染力的語(yǔ)言表達(dá)和情感投入，配以經(jīng)典個(gè)案、量表測(cè)試、心理圖片、實(shí)驗(yàn)視頻、小練習(xí)、心理劇等多元互動(dòng)手段，令培訓(xùn)具有強(qiáng)烈的覺知力。講師更像一位催化師，真性情、身邊事、尋常話，挖掘和尊重學(xué)員的內(nèi)驅(qū)力，使學(xué)員在完全放松的情緒下專注于覺察與成長(zhǎng)。

開發(fā)基礎(chǔ)：
來(lái)自著作《別扛著：做自己的減壓教練》（2015年1月人民郵電出版社全國(guó)發(fā)行，剛上市一個(gè)月即售完，加印第二版）

工具使用：
《尋找壓力源量表》、《我的家庭支持系統(tǒng)》、《真我角色》、《A型人格測(cè)試》、《信念提升自助單》、《學(xué)以致用行動(dòng)表》

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：希望了解和掌握壓力與情緒管理的具體方法，對(duì)職場(chǎng)績(jī)效、情緒能量、不良個(gè)性、關(guān)系處理及對(duì)個(gè)體生命質(zhì)量非常重視的人。
授課方式：案例+測(cè)試+ 心理實(shí)驗(yàn)視屏+小活動(dòng)+互動(dòng)學(xué)習(xí)


破冰導(dǎo)入：
1、光譜測(cè)試，建立心理安全模式，讓聯(lián)結(jié)開啟學(xué)員間信任的流動(dòng)。
2、請(qǐng)學(xué)員匿名寫出三項(xiàng)最希望改善的具體壓力，針對(duì)性更強(qiáng)。

第一講：了解自己的壓力狀況
本節(jié)目標(biāo)：大致了解壓力“是什么”“為什么”，從神經(jīng)大腦科學(xué)的角度去發(fā)現(xiàn)壓力源不等于壓力感受。既然解壓存在個(gè)體差異性，就可以堅(jiān)信：壓力是可以管理的！
1、重視自己的職場(chǎng)生命力
1） 尋找你的壓力源（數(shù)據(jù)分析）
2） 壓力產(chǎn)生的生物學(xué)、社會(huì)學(xué)機(jī)制
30WHO對(duì)健康的10條定義
三分鐘測(cè)試：壓力類型簡(jiǎn)易量表
[A、身體壓力型 B、情緒壓力型 C、人際關(guān)系壓力型]
2、人們對(duì)職場(chǎng)壓力的六大誤解（配科學(xué)圖片）
3、壓力與疾�。ㄐ纳�疾病的100年進(jìn)程）
案例：某企業(yè)員工張某的神經(jīng)衰弱分析
4、不良?jí)毫υ谏��?認(rèn)知/情緒和行為上的具體癥狀
5、壓力產(chǎn)生的四大元兇（識(shí)別積極壓力）
6、不良?jí)毫Φ纳鐣?huì)因素與組織因素

第二講：壓力管理的基本策略與操作實(shí)務(wù)
本節(jié)目標(biāo)：較系統(tǒng)地掌握壓力管理在生理應(yīng)對(duì)和認(rèn)知應(yīng)對(duì)兩個(gè)層面的7套技術(shù)，真正認(rèn)清很多壓力是與自己的不良個(gè)性有關(guān)，不完全是組織或他人的原因。只有對(duì)不良個(gè)性有效調(diào)適，才能由內(nèi)而外成為職場(chǎng)抗壓達(dá)人。
1、壓力面前，你想做哪個(gè)？
2、身心平靜的松弛療法練習(xí)：
1）橫膈膜呼吸法
2）六秒QR反應(yīng)法
3）倒數(shù)呼吸法
4）冥想注意力呼吸法
5）古典音樂療法 等等
3、心理認(rèn)知應(yīng)對(duì)練習(xí)
1）檢定語(yǔ)言模式法（人類思維妙化）
2）自我對(duì)話與解壓
3）重塑信念法（信念提升自助單）
4）自由聯(lián)想法
5)換框法（雙色人生）
三分鐘測(cè)試：認(rèn)知測(cè)試圖片
感恩練習(xí)：空瓶子法
4、不良?jí)毫�傾向與不良個(gè)性應(yīng)對(duì)法
1)敵意心態(tài)
2)行為特征
3)完美主義（拖延癥）
4)習(xí)得性悲觀
5)剛性傾向思維
6)氣質(zhì)類型與情緒指向
心理實(shí)驗(yàn)視頻：《視而不見》

第三講：解讀情緒與管理情緒自配餐
本節(jié)目標(biāo)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)至少10套監(jiān)控平衡情緒層面和行為層面的應(yīng)對(duì)技術(shù)�？吹截�(fù)面情緒背后的正面意義，放棄打壓和對(duì)抗負(fù)面情緒；當(dāng)不良情緒出現(xiàn)時(shí)，能從容應(yīng)對(duì)、有效調(diào)整，逐漸成為情緒的主人。
1、《黃帝內(nèi)經(jīng)》對(duì)情緒的基本理解
2、四種基本情緒的正負(fù)面意義解析
心理視頻：《與情緒共舞》
3、四類有利于改變情緒障礙的食物
4、情緒管理行為層面的系列方法練習(xí)
心理實(shí)驗(yàn)視頻：《沖動(dòng)人格障礙》
案例：某金融業(yè)經(jīng)理的情緒夠診斷嗎？
1）建立積極的心錨
2）情緒環(huán)保宣泄法
3）情緒逐步抽離法
4）一休禪師制怒妙訣
5）破除“羨慕嫉妒恨”法
6）中醫(yī)輸出“橫逆之滯”法
7）理性情緒療法（ RET）
8）非理性思維的四個(gè)解決技術(shù)
小活動(dòng)：《相看兩不厭》、《推手》

第四講：鑄造內(nèi)心力量，降低壓力感受
本節(jié)目標(biāo)：增加學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與覺察點(diǎn)評(píng)。悅納自我，增強(qiáng)內(nèi)心力量。當(dāng)內(nèi)心力量提升后，面對(duì)同樣的困境，壓力感受會(huì)降低，亦敢直面挑戰(zhàn)與困境；結(jié)合現(xiàn)代職場(chǎng)9大類壓力疑難雜癥，充分運(yùn)用潛意識(shí)提升自我潛力并降低不良?jí)毫Ω蓴_，創(chuàng)造理想工作績(jī)效，盡享美麗人生。
1、自我接納
1)測(cè)試你的優(yōu)勢(shì)
2)《我的優(yōu)勢(shì)卡》練習(xí)
小活動(dòng)：我的核桃-天堂之巔
2、自我心理暗示
1)心理暗示的三大暗器：內(nèi)模擬、重復(fù)、替換
正案例:
負(fù)案例:
2)正向心理暗示的三大操作技巧
心理視頻：春晚節(jié)目的暗示技術(shù)應(yīng)用
3、發(fā)現(xiàn)潛能，科學(xué)增壓
1)一只南瓜的命運(yùn)折射
2)用心理力量淡化情緒干擾
互動(dòng)練習(xí)：《我的生命線》《你家的陽(yáng)臺(tái)》
4、心理防御機(jī)制
為什么同樣的事總是不同的結(jié)局？
小活動(dòng)：《小報(bào)告》《愛的篇章》
5、內(nèi)在力量調(diào)適壓力的技術(shù)練習(xí)：
1)代償與升華
2)脫敏與滿灌
3)轉(zhuǎn)移與安慰
4)理智與辯證

第五講：了解人際人性，改善壓力狀態(tài)
本節(jié)目標(biāo)：本節(jié)在六大模塊中內(nèi)容最深，觸及對(duì)人性真相的解剖。很多人際情緒和心理狀態(tài)是客觀的，不以主觀意志為轉(zhuǎn)移。提升同理他人情緒的共情感；覺知自我并增加對(duì)他人心理的洞察；學(xué)會(huì)尋求共識(shí)、化解沖突，建立和諧人際，減輕人際沖突帶來(lái)的壓力感受。
1、人為什么會(huì)痛苦？
大腦在進(jìn)化過程中的四個(gè)基本生存法則：
1)偏好負(fù)面
2)摳門吝嗇
3)愛面子
4)愛比較
2、人際人性剖析
1）偏好正性刺激（正性的兩個(gè)方法）
2）自我性（利益判斷不等式的破解）
3）尋求歸宿性（深度共情的三個(gè)妙法）
4）情緒人際轉(zhuǎn)移性（避免過高期望值的三種態(tài)度）
小活動(dòng)：《周圍人的相似度》
3、提升職場(chǎng)人際效能的四個(gè)積極語(yǔ)言模式練習(xí)
1）用“我希望”代替“我必須”
2）用問題解決取代問題剖析
3）用靈活的因果關(guān)系取代僵化的因果關(guān)系
4）將能力置于空間中……
3、經(jīng)營(yíng)美滿親密關(guān)系的“三多三少”
1）男人為何不聽，女人為何不看？
2）愛的依戀與職業(yè)正能量
小活動(dòng)1：《我一直堅(jiān)信》
小活動(dòng)2：《家庭事業(yè)雙優(yōu)平衡法》
三個(gè)案例：來(lái)自講師在電視臺(tái)《第一調(diào)解》做心理嘉賓的真實(shí)事件

第六講：如何追求職場(chǎng)心靈旺盛
本節(jié)目標(biāo)：本節(jié)在兩天課程中最為感性自然。重新認(rèn)識(shí)大腦與快樂的關(guān)系。雖然根本上難以解決煩惱和痛苦，但學(xué)習(xí)幾套心靈旺盛的心理防御機(jī)制，可以預(yù)防過早出現(xiàn)職業(yè)倦怠和情感枯竭。動(dòng)用自己的心理力量，在某種程度上可以把握快樂工作和幸福職場(chǎng)的法門，甚至還學(xué)會(huì)了如何科學(xué)增壓。
1、心靈枯萎與心靈旺盛的心理學(xué)機(jī)制
心理視頻：《動(dòng)物的水性思維》
2、幸福和快樂區(qū)別在哪？
案例1：劉校長(zhǎng)為什么值得人們懷念和敬仰？
案例2：他如何實(shí)現(xiàn)從農(nóng)民工到世界級(jí)專家的跨越？
3、人為什么要樂觀？如何訓(xùn)練樂觀的歸因風(fēng)格？
案例：修女長(zhǎng)壽經(jīng)典研究
1）普遍化
2）永久化
3）人格化
4、追求職場(chǎng)心靈旺盛的7條途徑

課程回顧總結(jié)：未來(lái)職場(chǎng)的減壓趨勢(shì)怎么走？
自由問答環(huán)節(jié)：
附錄1：食物味型與減壓的自配方
附錄2：按要求寫出近期解壓計(jì)劃
附錄3：賞析減壓電影（詳見講義）
附錄4：現(xiàn)代職場(chǎng)10大類壓力疑難雜癥
第一類：對(duì)未來(lái)職業(yè)規(guī)劃充滿迷茫和焦慮
第二類：競(jìng)爭(zhēng)激烈，晉升晉職困難，薪資趕不上物價(jià)
第三類：角色沖突，工作與家庭關(guān)系失衡
第四類：年齡偏大，體質(zhì)薄弱，末位淘汰，心存恐慌
第五類：工作氣氛緊張，不進(jìn)則退，全天候工作狀態(tài)
第六類：知識(shí)更新飛快，信息爆炸、應(yīng)接不暇，精神高度緊張
第七類：工作失誤，處理不好上下級(jí)或與客戶的關(guān)系
第八類：工作負(fù)荷大，責(zé)任不明確，忙得雞飛狗跳，出力不討好
第九類：機(jī)制不合理，心里堵得慌，獎(jiǎng)罰失當(dāng)，管理偏頗
第十類：工作單調(diào)重復(fù)，乏味而例行化，喪失自主性……



《職場(chǎng)壓力與情緒管理（2天）》所屬分類
人力資源

《職場(chǎng)壓力與情緒管理（2天）》所屬專題
壓力與情緒管理、陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理、情緒管理培訓(xùn)、職場(chǎng)溝通、工廠精細(xì)化管理、職場(chǎng)壓力與積極心態(tài)、職場(chǎng)EQ與情緒管理、

《職場(chǎng)壓力與情緒管理（2天）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------