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職場壓力與情緒管理
添加時間:2015-06-03      修改時間: 2015-06-03      課程編號:100181152
《職場壓力與情緒管理》課程大綱
課程背景:
中國職場多數(shù)員工正處于“心理亞健康”,需要“心理治霾”。
世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對1.6萬名職場人士調查,發(fā)布了最新調查結果:中國大陸認為自己身處工作壓力的占75%以上,大大超過了全球平均值48%。中國上班族在過去一年內所承受的壓力,位列全球第一,是不折不扣的“壓力大國”,亟需有人為它開出合適的藥方。
據(jù)權威估算,在美國,企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟損失每年超過1500億美元,主要源自員工經(jīng)常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導致服務生產(chǎn)縮減。在英國,多達60%的曠工曠職和每年高達300億英鎊的工業(yè)損失被確信由與壓力有關的疾病造成。中國職場的壓力損失更加不容樂觀,雖然缺少權威統(tǒng)計,但可以預測:跟美國英國相比,有過之而無不及。
媒體有篇文章描述的很形象:壓力太大,有人猝死,有人自殺;有人失眠,有人失調;有人夜夜加班,有人沒空做愛;有人瘋狂騷擾閨蜜,有人工作生活兩不分;微博上一片嚎叫發(fā)泄之聲,商場里擠滿了報復性消費者。太多人在說:壓力是人人渴望已久的疾病。你給他,他呻吟;你不給他,他空虛。壓力大,累!沒壓力,慌!職場人士有病也不敢隨便請假,深怕自己的位置隨時被取代。
結局不外如此:要么把壓力壓在身下,自己依然充滿活力活蹦亂跳;要么被壓力壓倒在地,心力交瘁,作息無常,成為Loser(失敗者)……
人人對未來充滿著迷茫和不確定性,激烈的社會轉型和市場競爭,讓企業(yè)管理面臨越來越大的風險和壓力。這種壓力基本上傳導在員工身上,使他們倍感心理困擾。企業(yè)應加快從人本理念出發(fā),給予員工更多的人本關懷,提升其心理資本與調適壓力的能力,使之成為一個身心靈三方面健全的企業(yè)人。力壓倒在地,心力交瘁,作息無常,

課程價值:
1、關注學員生理、認知、情緒與行為的平衡,通過“互動-練習-生發(fā)”,在學員行動表現(xiàn)中建立對壓力新的認知調適模式,張力更強、效果更佳。
2、內容設計特別的結構化,不僅“從工作角度觀察工作”,更從生活中來,到工作中去,把工作與生活有機融合,激發(fā)學員為自己生命質量而學的發(fā)散思維。
3、始終散發(fā)濃郁的人文主義關懷,講師富有感染力的語言表達和情感投入,配以經(jīng)典個案、量表測試、心理圖片、實驗視頻、心理小練習等多元互動手段,令培訓具有強烈的覺知力。講師更像一位催化師,真性情、身邊事、尋常話,挖掘和尊重學員的內驅力,使學員在完全放松的情緒下專注于覺察與成長。

課程時間:1天,6小時/天
授課對象:希望了解和掌握壓力與情緒管理的具體方法,對職場績效、情緒能量、不良個性、關系處理及對個體生命質量非常重視的人
授課方式:案例+測試+ 心理實驗視屏+小活動

開發(fā)基礎:來自著作《別扛著:做自己的減壓教練》(2015年1月人民郵電出版社全國發(fā)行,剛上市一個月即售完,加印第二版)。
工具使用:《判斷壓力狀況表》、《信念提升自助單》、《學以致用行動表》

課程提綱:
第一講:了解自己的壓力狀況
1、重視自己的職場生命力
1)尋找你的壓力源(數(shù)據(jù)分析)
2)壓力產(chǎn)生的生物學、社會學機制
三分鐘測試:壓力類型簡易量表
[A、身體壓力型 B、情緒壓力型 C、人際關系壓力型]
2、人們對職場壓力的六大誤解(配科學圖片)
3、壓力與疾。ㄐ纳膊〉100年進程)
案例:某企業(yè)員工張某的神經(jīng)衰弱分析
4、不良壓力在生理/認知/情緒和行為上的具體癥狀
5、壓力產(chǎn)生的四大元兇(識別積極壓力)
6、不良壓力的社會因素與組織因素

第二講:壓力管理的基本策略與操作實務
1、 壓力面前,你想做哪個?
2、 身心平靜的松弛療法練習
1)橫膈膜呼吸法
2)六秒QR反應法
3)倒數(shù)呼吸法
4)冥想注意力呼吸法
5)古典音樂療法 等等
3、 心理認知應對練習
1)檢定語言模式法(人類思維妙化)
2)自我對話與解壓
3)重塑信念法(信念提升自助單)
4)自由聯(lián)想法
5)換框法(雙色人生)
三分鐘測試:認知測試圖片
4、不良壓力傾向與不良個性應對法
1)敵意心態(tài)
2)行為特征
3)完美主義(拖延癥)
4)習得性悲觀
5)剛性傾向思維
6)氣質類型與情緒指向
心理實驗視頻:《視而不見》

第三講:解讀情緒與管理情緒自配餐
1、《黃帝內經(jīng)》對情緒的基本理解
2、四種基本情緒的正負面意義解析
心理視頻:《與情緒共舞》
3、四類有利于改變情緒障礙的食物
4、情緒管理行為層面的系列方法練習
心理實驗視頻:《沖動人格障礙》
案例:某金融業(yè)經(jīng)理的情緒夠診斷嗎?
1)建立積極的心錨
2)情緒環(huán)保宣泄法
3)情緒逐步抽離法
4)一休禪師制怒妙訣
5)破除“羨慕嫉妒恨”法
6)中醫(yī)輸出“橫逆之滯”法
7)理性情緒療法( RET)
8)心理防御機制練習
9)非理性思維的四個解決技術
小活動:《相看兩不厭》、《推手》
5、內在力量調適壓力的技術練習:
1)代償與升華
2)脫敏與滿灌
3)轉移與安慰
4)理智與辯證

第四講:如何追求職場心靈旺盛
1、人為什么會痛苦?
大腦在進化過程中有四個基本生存法則:
1)偏好負面
2)摳門吝嗇
3)愛面子
4)愛比較
2、心靈枯萎與心靈旺盛的心理學機制
心理視頻:《動物的水性思維》
3、幸福和快樂區(qū)別在哪?
案例1:他為什么值得人們懷念和仰慕?
案例2:他如何實現(xiàn)從農民工到世界級專家的跨越?
4、人為什么要樂觀?如何訓練樂觀的歸因風格?
1)普遍化
2)永久化
3)人格化
5、追求職場心靈旺盛的7條途徑

《職場壓力與情緒管理》所屬分類
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《職場壓力與情緒管理》所屬專題
壓力與情緒管理、陽光心態(tài)與情緒管理、情緒管理培訓、職場溝通、工廠精細化管理、職場壓力與積極心態(tài)職場EQ與情緒管理、
《職場壓力與情緒管理》內訓服務流程
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為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李世源老師簡介
李世源
李世源
著名終端連鎖服務營銷專家
清華大學應用心理學碩士
劍橋商務學院商業(yè)心理學碩士
中國消費者心理研究會常務理事
曾任意大利奢侈品牌GIADA營銷總監(jiān)
勞動部職業(yè)技能認證高級鑒定師
歷任香港上市天時印刷集團區(qū)域經(jīng)理、營銷副總等職
出版發(fā)行營銷專著兩部《金葵花寶典》《三頭六必服務密碼》
曾任3萬人團隊事業(yè)的培訓總監(jiān)、10年專業(yè)培訓經(jīng)驗、受訓學員人數(shù)超過50萬人次。

三大特質:
實用性:直指節(jié)點,透徹心理。
思想性:系統(tǒng)關聯(lián),集成思考。
嵌入性:啟發(fā)右腦,深度練習。

四大風格:
激情、引導、嚴謹、感性

五大輸出:
給知識——培訓師理論、經(jīng)驗、積累和閱歷底蘊。
給系統(tǒng)——幫助學員整理思路,用架構串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用心理技術開悟,高品質互動與共享。
給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。
給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。

品牌課程:
快速提升門店業(yè)績實戰(zhàn)訓練 1天
八步提拉門店銷量心理技巧體驗 1天
門店高端客戶營銷體驗式訓練 2天
奢侈品營銷心理戰(zhàn)術演練 1天
營業(yè)廳現(xiàn)場管理心法實戰(zhàn)訓練 2天
營業(yè)廳主動營銷技巧心理體驗 1-2天
營業(yè)廳沖突與投訴處理實戰(zhàn)兵法 1-2天
營業(yè)廳高端客戶顧問銷售實戰(zhàn)訓練 2天
員工情緒與壓力管理簡快技術應用 2天

服務過的部分企業(yè):
零售業(yè):皮爾•卡丹鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、意爾康鞋業(yè)、TATA鞋業(yè)、城市麗人服裝、森美服裝、LV、安奈爾服裝、深圳國際名表、GIADA服裝、雪妮芳內衣、黛安芬內衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、威豹皮具、紅谷皮具、夢潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、普爾斯瑪特、美特斯邦威、佐丹奴、以純、經(jīng)典故事、衡韻、非牌女裝、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、吳良材眼鏡、中廚櫥柜、百年好櫥柜、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、箭牌衛(wèi)浴、箭牌瓷磚
電信業(yè):中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國郵政、聯(lián)想公司、中柏電腦、三星售后、摩托羅拉深圳天音公司
金融業(yè):招商銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、深圳發(fā)展銀行、杭州銀行、華夏銀行、海通證券、招商證券
服務業(yè):中國人壽、幸福人壽、平安保險、深圳航空、南方航空、深圳巴士集團、深圳西部公汽、深圳東部公汽、深圳社保局、中深航空旅游、深圳小汽車出租、廣州小汽車出租、中國安利公司、中國完美公司、中國天獅公司
政府窗口:深圳行政服務大廳、蘇州行政服務大廳、珠海行政服務大廳、石家莊行政服務大廳、深圳地稅、青島地稅、青島國稅、廣東稅務干部進修學院、長沙稅校、廣州國稅、南昌國稅、寧波地稅、東莞地稅、濟南地稅、南京地稅、三水國稅、臺山地稅、肇慶地稅、順德國稅、佛山國稅、高明地稅、清遠國稅、韶關地稅、深圳南山區(qū)街道辦、南寧工商局、廣州中級人民法院、廣州第三人民醫(yī)院
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