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職場壓力與情緒管理 ——從壓力山大走向心靈旺盛
添加時間:2016-05-20      修改時間: 2016-05-20      課程編號:100182521
《職場壓力與情緒管理 ——從壓力山大走向心靈旺盛》課程大綱
職場壓力與情緒管理
——從壓力山大走向心靈旺盛
又名:《幸福比成功更重要》《在壓力處找回自己》《做自己的減壓教練》《做一個發(fā)光的人》等


課程背景:
壓力山大,是中國每個職場人士共同的心理感受。
世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對1.6萬名職場人士調(diào)查,發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果:中國大陸職工認為自己工作壓力大的占75%以上,大大超過了全球平均值48%。中國上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力,位列全球第一,是不折不扣的“壓力大國”,亟需有人為它開出合適的藥方。
據(jù)權(quán)威估算,在美國,企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟損失每年超過1500億美元,主要源自員工經(jīng)常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導(dǎo)致服務(wù)生產(chǎn)縮減。在英國,多達60%的曠工曠職和每年高達300億英鎊的工業(yè)損失被確信由與壓力有關(guān)的疾病造成。中國職場的壓力損失更加不容樂觀,雖然缺少明確統(tǒng)計,但可以預(yù)測:跟美國英國相比,有過之而無不及。
壓力情緒管理的過程,實際上是一個人的心理成長的過程。越是管理成本高的冒險,越值得企業(yè)高層慎重以待。心理成長為企業(yè)打開一個相對安全的空間,讓管理者和員工可以以較低的成本保障其身心健康。
對未來充滿迷茫和不確定性,激烈的社會轉(zhuǎn)型與市場競爭,這種壓力勢必傳導(dǎo)在干部員工身上,使他們倍感心理困擾,讓企業(yè)管理面臨越來越大的風(fēng)險。。企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā),給予員工更多的人本關(guān)懷,提升其心理資本與壓力的自我調(diào)適能力,使之成為身心靈健全的企業(yè)人。力壓倒在地,心力交瘁,作息無常,


課程收益:
1.注學(xué)員生理、認知、情緒與行為的平衡,通過“互動-練習(xí)-生發(fā)”,在學(xué)員行動表現(xiàn)中建立對壓力新的認知調(diào)適模式,張力更強、效果更佳。
2.容設(shè)計特別的結(jié)構(gòu)化,不僅“從工作角度觀察工作”,更從生活中來,到工作中去,把工作與生活有機融合,激發(fā)學(xué)員為自己生命質(zhì)量而學(xué)的發(fā)散思維。
3.終散發(fā)濃郁的人文主義關(guān)懷,講師富有感染力的語言表達和情感投入,配以經(jīng)典個案、量表測試、心理圖片、實驗視頻、心理小練習(xí)等多元互動手段,令培訓(xùn)具有強烈的覺知力。講師更像一位催化師,真性情、身邊事、尋常話,挖掘和尊重學(xué)員的內(nèi)驅(qū)力,使學(xué)員在完全放松的情緒下專注于覺察與成長。


課程時間:1天;6小時/天
課程對象:希望了解掌握壓力與情緒管理的基本理念、科學(xué)方法,對壓力轉(zhuǎn)化、情緒生產(chǎn)力及對個體生命質(zhì)量非常重視的人。
課程特色:科學(xué)、有趣、實用。
工具使用:《心理壓力自測表》《生活應(yīng)激量表》《A、B型人格測試》


課程大綱:
第一講:了解自己的壓力狀況
一、高度重視職場壓力
1.尋找你的壓力源(數(shù)據(jù)分析)
2.壓力產(chǎn)生的生物學(xué)、社會學(xué)機制
測試:壓力類型簡易量表
1.身體壓力型
2.情緒壓力型
3.人際關(guān)系壓力型
二、職場十大壓力源分析
三、國人對壓力的三大誤解(配科學(xué)圖片)
四、消極壓力在生理/認知/情緒/行為上的具體反應(yīng)
案例:某企業(yè)員工張某神經(jīng)衰弱原因分析
五、職場需要哪些積極壓力?
心理實驗:國際積極心理學(xué)界對壓力的重新認識


第二講:壓力管理的基本策略與操作實務(wù)
一、壓力面前,你想做哪個?
二、提升個人生理減壓的十大良方
三、情緒放松訓(xùn)練:
1.橫膈膜呼吸法
2.六秒QR反應(yīng)法
3.宣泄與轉(zhuǎn)移
4.情緒心象法
5.兩流法
6.古典音樂療法
四、心理認知調(diào)解練習(xí):
1.人類思維妙化
2.自我對話
3.重塑信念法(信念提升自助法)
4.改譯法
5.換框法
6.理性攀比法
5.極端思考法
圖片測試:
五、改變行為應(yīng)對壓力
1.強化快樂法
2.選擇性遺忘
3.斷舍離法
4.親社會行為法
5.主動求助法
6.以壓抗壓法
練習(xí)環(huán)節(jié):


第三講:健全心智模式,管理負面情緒
一、《黃帝內(nèi)經(jīng)》對情緒的基本理解
二、情緒的生物學(xué)、心理學(xué)深度解析
三、管理情緒≠控制情緒
心理實驗:沖動控制障礙
四、積極心智模式與消極心智模式技術(shù)分解
1.代償與升華
2.脫敏與滿灌
3.轉(zhuǎn)移與安慰
4.理智與辯證
五、管理情緒三大殺手:生氣、焦慮、嫉妒
1.管理生氣
1)食療與抑制
2)護肝與調(diào)經(jīng)
3)正;夹g(shù)
4)內(nèi)忍功與內(nèi)春功
4.管理焦慮
1)判斷焦慮的有效或無效
2)接納不確定性
3)理性對待成敗得失
4)寫出焦慮——用情感,不用焦慮
5)知其所止
5.管理嫉妒
1)理性法
2)轉(zhuǎn)移法
3)推動法
4)超越法
小活動:推手


第四講:做一個心靈旺盛的職業(yè)人
一、心靈旺盛首先是積極樂觀的人
1.揮別過去:不糾結(jié)不可控之結(jié)果
2.欣賞現(xiàn)在:接納自我與接納他人
3.期待未來:克服憂愁與斤斤計較
二、樂觀與悲觀的辯證思維
1.靈活的樂觀
2.盲目樂觀的危害
3.盲目悲觀的陷阱
練習(xí)樂觀環(huán)節(jié):
三、個人心靈旺盛的三大行動建議
1.成功≠幸福
2.幸!倏鞓
3.個人幸福管理10大心理導(dǎo)向
推薦李世源老師著作:《別扛著:做自己的減壓教練》(2015年2月出版,當年再版三次,成為國內(nèi)職場壓力管理第一暢銷書)。





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2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師李世源老師簡介
李世源
李世源
著名終端連鎖服務(wù)營銷專家
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
劍橋商務(wù)學(xué)院商業(yè)心理學(xué)碩士
中國消費者心理研究會常務(wù)理事
曾任意大利奢侈品牌GIADA營銷總監(jiān)
勞動部職業(yè)技能認證高級鑒定師
歷任香港上市天時印刷集團區(qū)域經(jīng)理、營銷副總等職
出版發(fā)行營銷專著兩部《金葵花寶典》《三頭六必服務(wù)密碼》
曾任3萬人團隊事業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗、受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)超過50萬人次。

三大特質(zhì):
實用性:直指節(jié)點,透徹心理。
思想性:系統(tǒng)關(guān)聯(lián),集成思考。
嵌入性:啟發(fā)右腦,深度練習(xí)。

四大風(fēng)格:
激情、引導(dǎo)、嚴謹、感性

五大輸出:
給知識——培訓(xùn)師理論、經(jīng)驗、積累和閱歷底蘊。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路,用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用心理技術(shù)開悟,高品質(zhì)互動與共享。
給思想——培訓(xùn)師對核心內(nèi)容的獨立見解與思考。
給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。

品牌課程:
快速提升門店業(yè)績實戰(zhàn)訓(xùn)練 1天
八步提拉門店銷量心理技巧體驗 1天
門店高端客戶營銷體驗式訓(xùn)練 2天
奢侈品營銷心理戰(zhàn)術(shù)演練 1天
營業(yè)廳現(xiàn)場管理心法實戰(zhàn)訓(xùn)練 2天
營業(yè)廳主動營銷技巧心理體驗 1-2天
營業(yè)廳沖突與投訴處理實戰(zhàn)兵法 1-2天
營業(yè)廳高端客戶顧問銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練 2天
員工情緒與壓力管理簡快技術(shù)應(yīng)用 2天

服務(wù)過的部分企業(yè):
零售業(yè):皮爾•卡丹鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、意爾康鞋業(yè)、TATA鞋業(yè)、城市麗人服裝、森美服裝、LV、安奈爾服裝、深圳國際名表、GIADA服裝、雪妮芳內(nèi)衣、黛安芬內(nèi)衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、威豹皮具、紅谷皮具、夢潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、普爾斯瑪特、美特斯邦威、佐丹奴、以純、經(jīng)典故事、衡韻、非牌女裝、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、吳良材眼鏡、中廚櫥柜、百年好櫥柜、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、箭牌衛(wèi)浴、箭牌瓷磚
電信業(yè):中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國郵政、聯(lián)想公司、中柏電腦、三星售后、摩托羅拉深圳天音公司
金融業(yè):招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、深圳發(fā)展銀行、杭州銀行、華夏銀行、海通證券、招商證券
服務(wù)業(yè):中國人壽、幸福人壽、平安保險、深圳航空、南方航空、深圳巴士集團、深圳西部公汽、深圳東部公汽、深圳社保局、中深航空旅游、深圳小汽車出租、廣州小汽車出租、中國安利公司、中國完美公司、中國天獅公司
政府窗口:深圳行政服務(wù)大廳、蘇州行政服務(wù)大廳、珠海行政服務(wù)大廳、石家莊行政服務(wù)大廳、深圳地稅、青島地稅、青島國稅、廣東稅務(wù)干部進修學(xué)院、長沙稅校、廣州國稅、南昌國稅、寧波地稅、東莞地稅、濟南地稅、南京地稅、三水國稅、臺山地稅、肇慶地稅、順德國稅、佛山國稅、高明地稅、清遠國稅、韶關(guān)地稅、深圳南山區(qū)街道辦、南寧工商局、廣州中級人民法院、廣州第三人民醫(yī)院
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