《班組管理與建設(shè) ——班組長能力晉級》課程大綱
課程背景：
企業(yè)的基層班組長多數(shù)出身于生產(chǎn)骨干，其班組管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的班組管理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致工作中管理角色認(rèn)知不全面、管理方法單一、缺乏班組建設(shè)意識。本課程以班組長崗位能力需求為導(dǎo)向，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成班組管理與建設(shè)能力體系，有效提升班組長的崗位履職能力和水平。
課程目標(biāo)：
1.正確認(rèn)知班組長的管理角色和工作職責(zé)，能夠區(qū)分班組管理和建設(shè)的層次，正確的進(jìn)行制度管理和班組文化建設(shè)。
2.能夠運(yùn)用正確的方法在工作中進(jìn)行有效溝通。
3.能夠按照4R原則構(gòu)建班組執(zhí)行力。
4.掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法并在工作中運(yùn)用。
課程模型：
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天。
授課對象：該課程適用于基層班組長、車間主任及相關(guān)管理人員。
授課方法：理論講授(50%)+案例分析、小組研討、測試(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)
課程特色：
綜合運(yùn)用案例分析、情景設(shè)置、體驗(yàn)活動(dòng)和測試等培訓(xùn)活動(dòng),課堂呈現(xiàn)生動(dòng)，實(shí)用性強(qiáng)。
課程大綱：
第一模塊 從管理到建設(shè)
一、班組長角色認(rèn)知與崗位職責(zé)
1.測試—感悟個(gè)人行為、管理行為、領(lǐng)導(dǎo)行為效能差異
2.案例—引發(fā)班組長角色認(rèn)知自我覺察
3.班組長的崗位角色、層級角色和全面角色認(rèn)知
二、班組管理與班組長權(quán)力
1.班組長領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)成
2.心理學(xué)觀測案例：“莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)”——領(lǐng)導(dǎo)影響力的形成
3.德服、才服與力服——怎么發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力
三、班組建設(shè)
1.案例—引發(fā)感悟：班組制度管理與文化建設(shè)的差異
2.班組建設(shè)的內(nèi)容
3.“五型”班組—班組建設(shè)的目標(biāo)
四、班組管理與建設(shè)規(guī)范
1.國資委《關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的意見》
2.班組工作手冊
第二模塊 有效溝通7技能
一、有效溝通的認(rèn)知
1.張嫂與老李溝通了嗎——正確認(rèn)知溝通涵義
2.學(xué)員演示活動(dòng)——感受溝通過程
3.體驗(yàn)活動(dòng)：畫圖——溝通方式區(qū)分與運(yùn)用
二、同理心應(yīng)用
1.“地鐵站里的孩子”——引發(fā)同理心覺察
2.場景模擬——同理心運(yùn)用
三、有效溝通技能
1.有效表達(dá)演練
2.積極傾聽演練
3.清晰提問演練
4.有效回答演練
5.仔細(xì)觀察演練
6.成功交談
四、組織溝通管理
1.“男孩子的褲子”——組織溝通需要管理
2.信息漏斗——組織溝通障礙
3.“囚徒困境”——組織溝通控制
第三模塊 高效執(zhí)行4步曲
一、執(zhí)行力層次劃分
1.“從國足說起”——執(zhí)行力層次劃分
2.“柳傳志說執(zhí)行”、“戴爾說執(zhí)行”——執(zhí)行力構(gòu)成
二、提升班組執(zhí)行力的四個(gè)步驟
1.目標(biāo)——“小王執(zhí)行結(jié)果怎么樣”結(jié)果定義
2.職責(zé)——“責(zé)任稀釋定律”一對一的責(zé)任
3.檢查——“開水煮青蛙”糾偏與控制
4.評估——“香蕉別針”及時(shí)的激勵(lì)
三、提升員工現(xiàn)場執(zhí)行力的要素
1.“怎么移動(dòng)富士山”——員工的醫(yī)院與態(tài)度
2.心理學(xué)觀察實(shí)驗(yàn)“猴子取食”——流程管理
3.榔頭與釘子——能力與方法
4.機(jī)加工車間的故事——制度與文化
第四模塊 讓班組成為團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知
1、PDP測試——自我個(gè)性行為認(rèn)知
2、個(gè)性表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)融合
二、團(tuán)隊(duì)精神培育
1.“盲人點(diǎn)燈”的啟示——團(tuán)隊(duì)精神是什么
2.“地獄與天堂的故事”——為什么要培育團(tuán)隊(duì)精神
3.怎么進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神培育
三、班組文化建設(shè)
1.“五個(gè)猴子的故事”說明什么——制度有效還是文化有效
2.班組的文化建設(shè)怎么做
《班組管理與建設(shè) ——班組長能力晉級》所屬分類
生產(chǎn)管理
《班組管理與建設(shè) ——班組長能力晉級》所屬專題
班組長管理技能提升、
班組長培訓(xùn)、
一線班組長管理技能培訓(xùn)、
班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、
一線主管培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
五型班組培訓(xùn)、
班組長現(xiàn)場管理技能提升、
班組長精益化安全管理技能提升、
《班組管理與建設(shè) ——班組長能力晉級》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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