公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 生產(chǎn)管理 >> 班組管理中的有效溝通 ——班組長管理能力提升
班組管理中的有效溝通 ——班組長管理能力提升
添加時間:2016-05-19      修改時間: 2016-05-19      課程編號:100182499
《班組管理中的有效溝通 ——班組長管理能力提升》課程大綱
課程背景:
為什么明確下達了指令卻還會有班組成員工作中出差錯?
為什么你希望坦誠相對而班組成員卻緘默不語?
為什么班組成員會抱怨自己的意見沒有被傾聽?
怎么才能讓班組成員聽進去你所說的話?
管理大師(美)托馬斯・D・茲韋費爾認為“管理就是溝通”,溝通不力已經(jīng)成為公司的一大殺手,甚至成為優(yōu)秀公司和卓越公司的分水嶺。溝通能力是企業(yè)基層班組長的重要崗位能力,能否有效的溝通成為影響班組管理的重要因素,多數(shù)班組長出身于生產(chǎn)骨干,其班組管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累,缺乏系統(tǒng)的班組溝通能力培養(yǎng)與培訓(xùn),導(dǎo)致工作中溝通意識不強、溝通方法簡單、溝通效果不盡人意,影響了班組管理效能,本課程以班組長崗位能力需求為導(dǎo)向,使受訓(xùn)者通過系列的溝通技能演練,有效提升班組管理中的溝通能力,提高班組長的崗位履職能力和水平。


課程收益:
1.正確認知溝通意義。
2.以同理心為前提,有效的運用溝通技能與方法開展班組工作。
3.理解組織溝通管理意義,從組織管理角度規(guī)劃溝通過程。


課程特色:
1.針對性,授課內(nèi)容源于主講人豐富的班組管理現(xiàn)場調(diào)研,切合班組長崗位能力需求,培訓(xùn)目標明確。
2.實用性、綜合運用案例分析,與學(xué)員工作實際緊密結(jié)合,應(yīng)用性強。
3.有效性,廣泛運用互動問答、研討分享、體驗感受和測試等培訓(xùn)活動,課堂呈現(xiàn)生動,通俗易懂,便于學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握。


課程時間:1天 6小時/天。
授課對象:該課程適用于基層班組長及相應(yīng)基層骨干或管理人員。
授課方法:采用知識講授、案例教學(xué)、問答互動、分組研討、視頻分享等方式授課。


課程模型:

課程大綱:
第一模塊 認知溝通
一、什么是溝通
1.形成正確溝通概念
2.感受溝通過程
3.溝通方式與作用
體驗活動:幸運搶答
情景模擬:張家與李家溝通了嗎、阿爾伯特與維多利亞
二、有效溝通
1.實現(xiàn)溝通目標
2.克服溝障礙
3.有效溝通原則
案例分析:賣柴
視頻案例:保險公司接線員接險


第二模塊 溝通技能演練
一、同理心應(yīng)用
1.喚起同理心
2.感受同理心過程
3.同理心練習(xí)
案例分析:地鐵站的故事
角色扮演:老張和小劉
二、準確清晰表達
1.表達的意義與方式
2.提升表達力的方法
3.班組長工作表達演練
測試:語商測試
視頻案例:求職者的結(jié)構(gòu)化表達
情景模擬練習(xí):自我介紹
三、積極傾聽
1.為什么要傾聽
2.傾聽能力自我覺察
3.班組長工作傾聽演練
測試:傾聽能力問卷
情景模擬練習(xí):小張要對你說什么
四、細致觀察
1.視覺與信息獲得
2.肢體語言解讀
3.觀察演練
測試:觀察能力測試
情景模擬練習(xí):誰是領(lǐng)導(dǎo)
五、明確提問
1.提問方式區(qū)分
2.提問方式應(yīng)用
3.提問技巧
案例分析:煎餅果子的故事
視頻案例:女記者的提問
情景模擬練習(xí):提問設(shè)置
六、有效回答
1.回答有效性認定
2.有效回答方法
情景模擬練習(xí):小王買書


第三模塊 工作中的溝通技巧
一、三個方向的溝通
1.向上溝通
2.向下溝通
3.橫向溝通
4.預(yù)防溝通的三個誤區(qū)
案例分析:辦公室主任的溝通技巧
二、表揚與批評
1.如何表揚
2.如何批評
案例分析:你的表揚對嗎


第四模塊 組織溝通管理
一、溝通與組織管理
1.溝通在組織管理中的作用
2.組織溝通障礙
案例分析:男孩的褲子
二、組織溝通構(gòu)建
1.溝通管理機制
2.溝通媒介選擇
3.組織溝通途徑
案例分析:
三、組織溝通管理
1.組織溝通管理過程
2.正式溝通與非正式溝通
3.組織溝通控制
案例分析:囚徒困境

《班組管理中的有效溝通 ——班組長管理能力提升》所屬分類
生產(chǎn)管理

《班組管理中的有效溝通 ——班組長管理能力提升》所屬專題
高效溝通、班組長管理技能提升班組長培訓(xùn)、一線班組長管理技能培訓(xùn)班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、一線主管培訓(xùn)、職場溝通、工廠精細化管理五型班組培訓(xùn)、九型人格與人際溝通培訓(xùn)、班組長現(xiàn)場管理技能提升、班組長精益化安全管理技能提升、中層管理能力提升、
《班組管理中的有效溝通 ——班組長管理能力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師李東老師簡介
李東
李東
李東老師 資深管理實戰(zhàn)專家
企業(yè)運營沙盤訓(xùn)練專家
24年大型石油企業(yè)管理部門領(lǐng)導(dǎo)工作閱歷
10年國有特大型企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院管理培訓(xùn)部主任閱歷
高級企業(yè)培訓(xùn)師/高級EAP師
省企業(yè)考試中心特聘培訓(xùn)專家
中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會表彰優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師
▲某中部油田生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢顧問
▲某大型石油工程企業(yè)管理咨詢顧問
▲某大型石油設(shè)備制造企業(yè)管理咨詢顧問
▲某東部大型油田管理培訓(xùn)專家、高級技術(shù)與技能人才培訓(xùn)專家
▲某西部大型油田組織管理咨詢顧問、特聘高級技術(shù)與技能人才培訓(xùn)指導(dǎo)專家
現(xiàn)任:某世界500強石化企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院管理培訓(xùn)部主任
美國ATD、ICA(團隊共創(chuàng)引導(dǎo)技術(shù))、6D學(xué)習(xí)發(fā)展項目法則、4D領(lǐng)導(dǎo)力課程認證講師

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
李老師長期從事國有大型企業(yè)培訓(xùn)工作,既有系統(tǒng)的企業(yè)管理學(xué)科的理論基礎(chǔ),又熟悉企業(yè)管理情況,具有較豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗,并接受過多門美國現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)高端水平的版權(quán)課程培訓(xùn),掌握ATD培訓(xùn)技術(shù)、ICA團隊引導(dǎo)技術(shù)、6D學(xué)習(xí)發(fā)展項目和4D領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)技術(shù)。擁有大量大型企業(yè)的中基層管理案例。
目前主持開發(fā)了多個大型企業(yè)培訓(xùn)項目以及多門企業(yè)培訓(xùn)課程,為中石化集團及所屬AA油田、BB油田(匿名)等石化企業(yè)、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中煙集團以及省內(nèi)外的多家企事業(yè)單位和行業(yè)組織提供過培訓(xùn)與咨詢服務(wù)等。主持開發(fā)了國有大型石化企業(yè)AA油田與BB油田基層隊(站)長、20000多個基層班組、近30000名班組長的培訓(xùn)項目及相應(yīng)的培訓(xùn)課程,并擔(dān)任核心課程主講,編制了配套的班組長、中基層管理培訓(xùn)教材,取得課題研究成果,在業(yè)內(nèi)小有名氣。

大型成功案例:
★ 主持開發(fā)了某國有特大型油田企業(yè)基層管理培訓(xùn)項目,并擔(dān)任核心課程主講,編制了配套的培訓(xùn)教材,取得課題研究成果。用3年時間組織實施了該企業(yè)2萬多個基層班組、近3萬名班組長的全面輪訓(xùn),后續(xù)轉(zhuǎn)入班組長常態(tài)培訓(xùn),又分層次展開對新晉升班組長崗位能力培訓(xùn)和優(yōu)秀班組長管理能力提升培訓(xùn),其中優(yōu)秀班組長培訓(xùn)后的職位晉升率顯著。
★ 主持開發(fā)了某油田企業(yè)基層隊(站)長的培訓(xùn)項目及相應(yīng)的培訓(xùn)課程,并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果顯著,60%以上參訓(xùn)學(xué)員所在的基層隊實現(xiàn)了管理達標晉級,10%的參訓(xùn)學(xué)員所在基層隊成為金銀牌隊。
★ 主持開發(fā)了某油田企業(yè)高級技術(shù)專家與技能大師內(nèi)部兼職培訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)項目及相應(yīng)的培訓(xùn)課程,并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)后開課率達100%,部分專家已經(jīng)成為本行業(yè)技術(shù)推廣培訓(xùn)拔尖人才。
★ 連續(xù)8年為某大型國企高層后備干部開設(shè)企業(yè)沙盤訓(xùn)練課程,累計培訓(xùn)高層后備干部600多人次,受訓(xùn)學(xué)員獲得企業(yè)運營模擬體驗,在職級晉升后的高層管理崗位的企業(yè)運營管理能力有顯著改善和提升。
★ 主持開發(fā)了某大型國有石化企業(yè)ERP實施人員培訓(xùn),累計持續(xù)培訓(xùn)400余人次,每年度舉辦EAP講座20場,指導(dǎo)企業(yè)基層單位建立ERP工作室16個,對促進和改善企業(yè)員工的積極心理狀態(tài)、改善企業(yè)內(nèi)部人文環(huán)境發(fā)揮積極有效的作用。
授課特色:
1.授課風(fēng)格生動、活躍、啟發(fā)性強,廣泛熟練地運用引導(dǎo)技術(shù)和體驗式培訓(xùn)方法,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動性,學(xué)員培訓(xùn)參與程度高;
2.重視能力培養(yǎng)和技能落地,培訓(xùn)過程廣泛運用案例分析、情景模擬、現(xiàn)場演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法,學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強、效果顯著;
3.充分發(fā)揮長期從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作優(yōu)勢,運用豐富的企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研成果與經(jīng)驗,使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求,形成知識獲取、能力提升和工作態(tài)度改善的系統(tǒng)性培訓(xùn)效果。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
李東老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·企業(yè)運營沙盤模擬訓(xùn)練 ——中、高層管理人員企業(yè)運營能力提升
·沙漠掘金沙盤訓(xùn)練 ——計劃制定與資源配置
·塑造班組高效執(zhí)行力 ——班組長管理能力提升
·從管理到建設(shè) ——班組長管理能力提升
·班組管理與建設(shè) ——班組長能力晉級
·把班組建設(shè)成團隊 ——班組長管理能力提升
·組織管理中的有效溝通 ——中層管理能力提升
·團隊與組織文化建設(shè) ——中層管理能力提升
·特質(zhì)與情景領(lǐng)導(dǎo) ——中基層管理能力提升
·塑造高效執(zhí)行力 ——中層管理能力提升
相關(guān)專題
高效溝通
班組長管理技能提升
班組長培訓(xùn)
一線班組長管理技能培訓(xùn)
班組建設(shè)與班組長勝任力提升
一線主管培訓(xùn)
職場溝通
工廠精細化管理
五型班組培訓(xùn)
九型人格與人際溝通培訓(xùn)
班組長現(xiàn)場管理技能提升
班組長精益化安全管理技能提
中層管理能力提升
相關(guān)培訓(xùn)
2025-05-09 九型人格心理學(xué)—自我認知與溝通藝術(shù)
2025-06-21 九型人格心理學(xué)—職場高效溝通
2025-09-20 一線班組長執(zhí)行力與管理技能提升
2025-10-18 跨部門溝通與協(xié)作
2025-11-07 職場360度高效溝通高級研修班
[內(nèi)訓(xùn)課] 洞察人心的溝通心理學(xué)
[內(nèi)訓(xùn)課] 人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 心心相印——有效溝通與團隊協(xié)作
中層管理能力提相關(guān)培訓(xùn)師
黨曉鋮
  • 培訓(xùn)師:黨曉鋮
  • 所在地:深圳
  • 中層管理實戰(zhàn)專家
季佩楓
  • 培訓(xùn)師:季佩楓
  • 所在地:南通
  • 心理行為訓(xùn)練專家
中層管理能力提相關(guān)公開課
【企業(yè)收益】1、幫助企業(yè)提高管理者帶團隊的能力,通過賦能與激發(fā)隊員,幫助企業(yè)拿到成果,提升組織績效;2、幫助企業(yè)完成人才梯隊的建設(shè),確保組織可持續(xù)...
理解管理者選人的素質(zhì)模型及管理者角色認知理解和掌握管理者的個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范打造理解和掌握如何管理和經(jīng)營管理者的自我品牌理解和掌握如何快速識別人才、理...
2025-09-16 專業(yè)銷售技巧—大客戶開發(fā)及管理能力提升
中層管理能力提相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
班組長精益化安相關(guān)培訓(xùn)師
張平亮
  • 培訓(xùn)師:張平亮
  • 所在地:無錫
  • 企業(yè)管理咨詢顧問師
楊相杰
  • 培訓(xùn)師:楊相杰
  • 所在地:濮陽
  • 中原油田分公司技師創(chuàng)新協(xié)會常務(wù)委員
班組長精益化安相關(guān)公開課
◆ 了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法 ◆ 有效的提高生...
◆ 了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法 ◆ 有效的提高生...
班組長精益化安相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
班組長現(xiàn)場管理相關(guān)培訓(xùn)師
張平亮
  • 培訓(xùn)師:張平亮
  • 所在地:無錫
  • 企業(yè)管理咨詢顧問師
楊相杰
  • 培訓(xùn)師:楊相杰
  • 所在地:濮陽
  • 中原油田分公司技師創(chuàng)新協(xié)會常務(wù)委員
班組長現(xiàn)場管理相關(guān)公開課
◆ 了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法 ◆ 有效的提高生...
◆ 了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法 ◆ 有效的提高生...
班組長現(xiàn)場管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2025 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 171.6 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×