《卓越管理者勝任力提升》課程大綱
課程背景：
老祖先在孫子兵法中曰：道、天、地、將、法；而將者，智、信、仁、勇，嚴(yán)，五大因素齊全，可謂將，而今天的企業(yè)，將者，領(lǐng)導(dǎo)也，三軍易得，一將難求……
大約100多年前西方企業(yè)，福特汽車的老福特認(rèn)為企業(yè)不需要經(jīng)理人，事實(shí)證明，沒有經(jīng)理人的存在讓福特出現(xiàn)了滅頂之災(zāi)，及時(shí)引入經(jīng)理人制度讓企業(yè)起死回生……
就在2014年11月，萬科的總裁郁亮再次吶喊：經(jīng)理人制度已死，合伙人的時(shí)代到來……
面對瞬息萬變的市場，經(jīng)理人角色到底是存在，還是消逝……
同時(shí)在沃頓商學(xué)院全球論壇上，海爾張瑞敏語出驚人。2014年海爾裁掉了1.6萬名員工，2015年，將繼續(xù)加大力度，裁掉1萬名以中層干部為主的員工。
自殺重生，他殺淘汰，2015年經(jīng)理人何其何從，究其根本取決于經(jīng)理人能否在新經(jīng)濟(jì)下，大數(shù)據(jù)時(shí)代傳承企業(yè)使命，提升自身勝任力，扛起企業(yè)的責(zé)任，在目標(biāo)和計(jì)劃落地上對企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)。

課程目標(biāo)：
本課程圍繞管理者在日常工作中存在的問題和困惑，重點(diǎn)通過案例分享、互動(dòng)游戲等喜聞樂見的形式，生動(dòng)形象地詮釋一個(gè)管理者必經(jīng)的職業(yè)素養(yǎng)，角色轉(zhuǎn)型、組織勝任定位、解碼\溝通\監(jiān)督、組織、創(chuàng)新……等勝任能力塑造、以及選用育留的管理勝任技能等方面技能，從而解決企業(yè)管理者者在日常工作的勝任力的困惑和問題。達(dá)到以下效果：
1、提高個(gè)人管理勝任力，調(diào)整好心態(tài)完成領(lǐng)導(dǎo)人員認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型；
2、解決與上級磨合，領(lǐng)會組織意圖，執(zhí)行到位；
3、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與時(shí)間管理，有效達(dá)成組織績效；
4、克服團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程中問題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，跨部門溝通和分配工作，發(fā)揮激勵(lì)合力，提升績效；
6、提升管理者人力資源管理的技能
7、提升個(gè)人勝任力，達(dá)成職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的管理效能。

課程時(shí)間：3天， 6小時(shí)
授課對象：企業(yè)中層管理人員
授課方式：講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具

課程大綱：
導(dǎo)論：新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)能力四象限：從平庸到卓越
1、組織能力緯度和個(gè)人能力緯度下的四種類型領(lǐng)導(dǎo)管理者
沉靜型領(lǐng)導(dǎo) 卓越型領(lǐng)導(dǎo)
平庸型領(lǐng)導(dǎo) 明星型領(lǐng)導(dǎo)
2、為什么要聚焦到領(lǐng)導(dǎo)能力?
國家硬實(shí)力：經(jīng)濟(jì)實(shí)力
國家軟實(shí)力：領(lǐng)導(dǎo)力
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者呢
二、領(lǐng)導(dǎo)vs管理
1、領(lǐng)導(dǎo)力：確定正向目標(biāo)，激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，提升組織績效
2、執(zhí)行力：將既定目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果
案例： 郭士納入主IBM。
三、領(lǐng)導(dǎo)和管理的核心
1、領(lǐng)導(dǎo)行為中的三重能量波：
2、領(lǐng)導(dǎo)力模型
3、領(lǐng)導(dǎo)者與管理的的核心品質(zhì)------責(zé)任與使命
煩惱=責(zé)任/能力

第一講：管理者角色自我認(rèn)知定位
案例導(dǎo)入：從歷史發(fā)展角度探討領(lǐng)導(dǎo)與管理者定位。四象限分析定位法、。
一、組織金字塔結(jié)構(gòu)
高層-中層-基層
二、管理者認(rèn)知模型
1、認(rèn)知三大難關(guān)
2、認(rèn)知兩大罪過
3、一大軟肋
三、習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)
管理者七大根性：
1、誠信
2、沉穩(wěn)
3、細(xì)心
4、大度
5、膽識
6、積極
7、擔(dān)當(dāng)
分享：談?wù)勜?zé)任與使命的認(rèn)識，你的責(zé)任和使命是什么?
你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢。
第二講 管理勝任力構(gòu)成要素及行為特征
1、個(gè)性要素
1）個(gè)性要素內(nèi)涵及作用
2）個(gè)性要素名稱表
3）個(gè)性要素的定義及行為特征
2、必備知識要素
1）理論知識
2）專業(yè)知識
3）環(huán)境知識
4）有關(guān)本企業(yè)的知識
3、工作技能、綜合能力要素及行為特征
1）工作技能和綜合能力要素的名稱
2）工作技能和綜合能力要素的定義及行為特征
4、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)要素
1）工作經(jīng)歷
2）工作經(jīng)驗(yàn)
3）工作成果
案例分析：勝任力的冰山模型


第三講：管理者組織勝任力認(rèn)知定位
一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段與管理者的勝任力生命線
1、管理著的組織定位
2、企業(yè)發(fā)展階段分析
3、承上啟下的中堅(jiān)作用
二、從乘客到司機(jī)轉(zhuǎn)變——需要做好的七個(gè)轉(zhuǎn)變
1、在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理
2、在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型
3、在工作方式上，從個(gè)性化到組織化
4、在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
5、在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6、在工作力度上，從守城到變革
7、在管理方式上，從指揮到授權(quán)
案例游戲：上山
三、性格決定命運(yùn)，文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!
案例分析：管理者六階段發(fā)展模型
第四講 管理者組織勝任力模型構(gòu)建
1、建立崗位勝任勝任力模型基本依據(jù)
1）組織發(fā)展戰(zhàn)略
2）崗位工作職責(zé)
3）崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
4）組織文化
5）社會與經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化
2、建立崗位勝任勝任力模型的準(zhǔn)備工作
1）組建管理團(tuán)隊(duì)和工作小組
2）明確勝任力模型類型和應(yīng)用領(lǐng)域
3）選擇建立勝任力模型的工作人員
3、建立管理勝任力模型的基本步驟與方法
1）開展技術(shù)培訓(xùn)，掌握操作方法
2）分析相關(guān)信息，確定勝任力模型的重點(diǎn)
3）確定模型框架層次，設(shè)計(jì)模型格式
4）確定標(biāo)準(zhǔn)樣本方案，選取標(biāo)準(zhǔn)樣本
5）選用適當(dāng)方法，采集數(shù)據(jù)信息
6）分析采集的信息，進(jìn)行要素提煉
7）能力要素歸類，初建勝任力模型
8）能力要素評價(jià)，勝任力模型驗(yàn)證方法
9）應(yīng)用模型，修訂與完善
4、信息采集方法
1）行為事例訪談法
2）專家小組討論法
5、建立崗位勝任勝任力模型需要把握的關(guān)鍵點(diǎn)


案例分析：職業(yè)經(jīng)理人勝任力通用素質(zhì)模型

第五講：管理者六大核心勝任力塑造
一、解碼力塑造
1、目標(biāo)管理；造神理論
2、職業(yè)生涯管理。
3、如何選擇有解碼能力的人?
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題
4、管理者高明解碼的三要素；
1）管理者的空間智慧；
2）管理者的時(shí)間智慧；
3）管理者的辯證智慧。
二、監(jiān)督力塑造
1、時(shí)間管理
1) ABC原則
2)二 八原則
3) 四象限原則
2、標(biāo)桿管理
3、過程管理
誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果
4、如何檢查下屬執(zhí)行力
現(xiàn)場模擬游戲：撲克接龍
1）績效是檢驗(yàn)推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；
2）動(dòng)態(tài)式計(jì)劃，確保達(dá)成目標(biāo)；
3）復(fù)盤式總結(jié)，推動(dòng)持續(xù)改善；
4）承諾到位，執(zhí)行變成自行；
5）競賽管理，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”；
三、組織力塑造
1、組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)
2、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行
4、正視矛盾，解決組織沖突
5、解決沖突的六項(xiàng)策略
6、情感融通，融洽人際關(guān)系
四、溝通力塑造
1、透過現(xiàn)象看本質(zhì)-管理真諦是溝通。
2、溝通的程序和障礙
1）溝通流程
編碼—傳遞——解碼的構(gòu)成
2）中國式溝通特點(diǎn) （太極溝通法）
3）溝通障礙
模擬游戲：折紙游戲
4）溝通誤差分析
從本我、自我、超我入手分析
3、跨部門組織溝通優(yōu)化
1）正式溝通
A、上級對下級
案例：年終獎(jiǎng)如何傳達(dá)；
b、下級對上級
同理心思維；
結(jié)果思維；
2）橫向之間
與老員工和諧共處之道；
與新同事相處之道；
跨部門溝通壁壘的破冰；
3）非正式溝通
防民之口甚于防川
面對流言的應(yīng)對技巧
善于用好非正式溝通氛圍
造勢、造夢、造未來
案例：國美電器的小道營銷造勢技巧。
五、學(xué)習(xí)力塑造
1、系統(tǒng)的知識才是資本，資本才能增值
2、整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)
3、趕超式學(xué)習(xí)：輕取競爭優(yōu)勢
4、反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越
5、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具
六、創(chuàng)新力塑造
1、創(chuàng)新vs創(chuàng)造
2、創(chuàng)新思維 與眾不同
3、創(chuàng)新的方法
1）和田十二法
實(shí)操方法：先“自由組合”；再“適當(dāng)調(diào)整”；后“持續(xù)監(jiān)督”
2）頭腦風(fēng)暴法
游戲：千斤頂

第六講 管理者團(tuán)隊(duì)管理勝任力提升技巧
一、選人—如何選擇下屬?
1、知己所需
1）崗位分析的流程
2）職位分析的方法
3）如何招聘需求提出；即職位說明書的編制
4）如何有效進(jìn)行職位分析結(jié)果-崗位設(shè)計(jì)
2、辯才有法
1）小組討論法
2）結(jié)構(gòu)化面試——如何用好star面試方法?
3）行為觀察法
4）評價(jià)中心法
5）無領(lǐng)導(dǎo)小組
二、育人-如何培育下屬。
1、培訓(xùn)目標(biāo)
1）利益共同體
2）事業(yè)共同體
3）感情共同體
2、育人方法
案例：華為的師帶徒機(jī)制給我們的啟示
1）如何進(jìn)行師帶徒機(jī)制
2）如何實(shí)施接班人計(jì)劃
3）如何將建立標(biāo)桿管理
分享：一分鐘培訓(xùn)——工作指導(dǎo)法
3、管理者是培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化的橋梁
1）如何支持下屬學(xué)習(xí)
2）如何有效提供平臺
3）如何有效實(shí)施影響
4）如何評估下屬轉(zhuǎn)化柯氏四級評估法、
三、用人—如何有效的用人?
1、用人所能
對四類不同下屬的帶領(lǐng)方法
命令式：高任務(wù)—低關(guān)系；
說服式：高任務(wù)—高關(guān)系；
參與式：低任務(wù)—高關(guān)系；
授權(quán)式：低任務(wù)—低關(guān)系。
2、用人所長
1）基于“對崗”管理的人力應(yīng)用
2）基于“對人”管理的人力應(yīng)用
3、用人所愿
1）行為意愿分析
2）個(gè)人階段需求分析職業(yè)生涯
3）個(gè)人資源分析人力資本
4）家庭社會環(huán)境分析環(huán)境影響
四、激勵(lì) —如何留人?
1、薪酬功能的認(rèn)知
1）工資解析-保障吃得飽
2）獎(jiǎng)金解析-保障干得好
3）股票分紅-保障干的久
4）福利解析-保障干的穩(wěn)
2、基層激勵(lì)原則
1）物質(zhì)和精神激勵(lì)
2）及時(shí)性原則
3）同一性原則
4）預(yù)告性原則
5）開發(fā)性原則
3、留人的吸引力法則
1）動(dòng)之以情
2）曉之以理
3）激之以義
4）誘之以利
5）本土文化，綜合應(yīng)用
4、的影響力塑造
1）耳濡目染
2）心領(lǐng)神會
3）身體力行
4）言傳身教
5、 “四心”激勵(lì)模型
1）崇敬之心
2）感動(dòng)之心
3）積極之心
4）升華之心

第七講：高績效團(tuán)隊(duì)勝任力建設(shè)
1、一個(gè)核心
績效為王
2、兩個(gè)平衡
軟 硬實(shí)力平衡
3、三個(gè)層級
喜歡，信任、依賴
4、四個(gè)緯度
技能、行為、形象、道德
5、五個(gè)忠告
小、穩(wěn)、強(qiáng)、大、久


《卓越管理者勝任力提升》所屬分類
綜合管理

《卓越管理者勝任力提升》所屬專題
班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、卓越服務(wù)、工廠精細(xì)化管理、管理六項(xiàng)基本技能訓(xùn)練培訓(xùn)、

《卓越管理者勝任力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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