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管理溝通與團(tuán)隊建設(shè) 下載課程WORD文檔
添加時間:2013-06-21      修改時間: 2013-06-21      課程編號:100258723
《管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)》課程詳情
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課程特色
1、課程成熟、簡單、實用、有效,可提供學(xué)員在工作中的管理思路、實用方法和工具。
2、課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實用、培訓(xùn)之后的實操性強,培訓(xùn)內(nèi)容與實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合,每個章
節(jié)都有先進(jìn)的工具和案例講解。
3、培訓(xùn)師專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā),以及跟學(xué)員之間的交流、分析、思考和歸納,使學(xué)員對課程的內(nèi)容獲得正
確的認(rèn)識和理解;

課程背景
課程背景
“個人英雄”時代已成歷史,現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),需要依靠高績效、高執(zhí)行力的團(tuán)隊。有些團(tuán)隊,個人智商120,而團(tuán)隊智商才80;如何充分發(fā)揮團(tuán)隊資源,做到1+1>2?如何解決人與人、上級與下機、下級與上級,平級的溝通障礙,建設(shè)高校團(tuán)隊,是本課程的核心思想。

一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵
1、常見角色誤區(qū)
2、上司的角色回歸
3、內(nèi)部的客戶服務(wù)
4、下屬職位產(chǎn)生的原因
5、下屬角色的常見誤區(qū)
6、下屬角色的四項準(zhǔn)則
二:有效溝通技巧
1、高效溝通概述
2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因
3、如何與不同層級的管理人員溝通
4、高效溝通的基本步驟
5、沖突的處理
6、有效的人際關(guān)系
三:100%執(zhí)行,對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)
1、執(zhí)行力的認(rèn)識
2、執(zhí)行型人才的特征
3、職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石
4、責(zé)任感——有效執(zhí)行的保證
5、如何提升執(zhí)行力
6、培養(yǎng)執(zhí)行的習(xí)慣
四:影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的概念
2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3、影響力的構(gòu)成
4、上司如何影響下屬
5、下屬的四個發(fā)展階段
6、上司的四種彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
五:激勵與培育下屬
1、上司對下屬激勵誤區(qū)
2、激勵的技巧
3、教練的本質(zhì)
4、教練與老師的區(qū)別
5、教練的四個策略
6、學(xué)習(xí)合適的授權(quán)
六:管理發(fā)展
1、如何成為職業(yè)人
2、什么是職業(yè)化
3、職業(yè)人的心態(tài)
4、了解職場的規(guī)則
5、提高成功的五商數(shù)
6、職業(yè)生涯規(guī)

《管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)》課程目的
課程目的
1、了解成功團(tuán)隊的特征;
2、了解不成功團(tuán)隊常見的原因;
3、了解高績效團(tuán)隊的核心和基因;
4、掌握打造高績效團(tuán)隊的方法和工具;
5、了解性格與溝通關(guān)系的藝術(shù);
6、掌握與上司、下屬、同事和客戶溝通技巧和方法;
7、提升個人在部門溝通的成功方法。

《管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)》所屬分類
特色課程

《管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)》所屬專題
團(tuán)隊建設(shè)、高效溝通管理與溝通培訓(xùn)、團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)

《管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)》授課培訓(xùn)師簡介
丁品洋
丁品洋
丁品洋專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師,實戰(zhàn)型人力資源專家;2007年中國十大員工職業(yè)化培訓(xùn)師,2009年中國培訓(xùn)育才新銳獎;中山大學(xué)管理學(xué)院EDP特邀講師,中山大學(xué)在職MBA高級研修班人力資源方向特邀講師,北京大學(xué)匯豐商學(xué)院特邀講師,清華大學(xué)深圳研究生院職業(yè)經(jīng)理人課程主講導(dǎo)師,影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)專家顧問團(tuán)講師,北京名仕碩學(xué)管理顧問有限公司、名仕領(lǐng)袖學(xué)院特邀講師,地勢坤(中國)教育培訓(xùn)機構(gòu)特邀講師。有多年的企業(yè)綜合管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實踐經(jīng)驗,是國內(nèi)較早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域,引入國際企業(yè)培訓(xùn)理念和方式的實戰(zhàn)型專家之一。主持過的咨詢項目涉及組織架構(gòu)優(yōu)化、崗位分析評價、員工素質(zhì)模型設(shè)計、績效管理體系、薪酬設(shè)計、管理運營體系的構(gòu)建、企業(yè)文化、客戶服務(wù)管理、流程再造等。
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