《讀懂人心的教練式銷售溝通》課程詳情
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課程概覽
教練技術(shù)的核心價值在于通過深度聆聽、強有力提問以及直接溝通等方式,持續(xù)地發(fā)現(xiàn)并產(chǎn)生有效的內(nèi)在驅(qū)動力,在銷售溝通中運用教練技術(shù)將大大提高銷售關(guān)系建立及銷售溝通的成功率。本課程將聚焦在如何應(yīng)用教練技術(shù)的核心能力增強銷售溝通的有效性。
課程大綱
第一模塊:教練技術(shù)的基本模式
√教練式溝通的特點
√教練技術(shù)的基本模式
第二模塊:教練式溝通的核心能力
√信任與親切感的建立--投契合拍
–身體、聲調(diào)、語言的投契合拍
–當(dāng)下感與狀態(tài)的投契合拍
√關(guān)系的鏈接--深度聆聽
–聆聽的三個層次
–聆聽力訓(xùn)練
√認(rèn)同度建立--同理心回應(yīng)
–教練技術(shù)中的聚焦原理
–教練技術(shù)中的同理心回應(yīng)技術(shù)
第三模塊:高效銷售溝通效果來源及應(yīng)用
√溝通的冰山模型及理解層次
√從理解層次看人的渴望與需求
–價值觀的概念及其在溝通中的意義
–尋找自我價值觀的測試
–銷售關(guān)系中價值觀與信念的鏈接
√促成共識的教練式銷售技術(shù)(DEEP)模型
–深層聆聽
–探索需求
–促成共識
–達(dá)成行動
第四模塊:銷售人員自我潛能提升訓(xùn)練
√提升自信度的前提假設(shè)
√打破局限性思維的信念法則
√自我提升未來景象訓(xùn)練
√銷售人員自我形象訓(xùn)練
√銷售人員情緒管理技巧
第五模塊:銷售人員及客戶溝通風(fēng)格配合訓(xùn)練
√溝通風(fēng)格測試
√溝通風(fēng)格在教練式銷售的應(yīng)用
√配合溝通風(fēng)格的產(chǎn)品演示訓(xùn)練
《讀懂人心的教練式銷售溝通》課程目的
√ 知曉教練技術(shù)應(yīng)用于溝通的基本方法
√ 理解和部分掌握教練技術(shù)的核心能力
√ 理解銷售溝通中客戶需求的冰山模型及理解層次
√ 學(xué)習(xí)不同溝通風(fēng)格在教練式銷售溝通中的應(yīng)用技巧
《讀懂人心的教練式銷售溝通》所屬分類
市場營銷
《讀懂人心的教練式銷售溝通》所屬專題
高效溝通、
教練式管理培訓(xùn)、
銷售技巧培訓(xùn)、
打造高績效銷售團(tuán)隊、
門店銷售動作分解、
職場溝通、
《讀懂人心的教練式銷售溝通》授課培訓(xùn)師簡介
葉先生
背景經(jīng)歷
√ 國際教練聯(lián)合會ICF認(rèn)證的PCC專業(yè)教練
√ 美國NLP教練學(xué)院認(rèn)證NLP國際專業(yè)教練
√ 中山大學(xué)EMBA
√ 擁有16年銀行高級管理工作經(jīng)驗
√ 曾任職人力資源副總經(jīng)理、銀行副行長職位管理工作經(jīng)驗
擅長領(lǐng)域
√ 在企業(yè)經(jīng)營管理、高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展以及人才培養(yǎng)教練領(lǐng)域進(jìn)行長期的教練實踐"
榮譽客戶
中國電信、中國移動、宜家家私、聯(lián)想集團(tuán)、捷豹陸虎、中航集團(tuán)、最佳西方酒店、碧桂園集團(tuán)、時代地產(chǎn)、金地集團(tuán)、合景泰富集團(tuán)、美的集團(tuán)、利盟集團(tuán)、中石油、中石化、BP石油、諾基亞、愛立信、日立電梯、施耐德、廣州本田、招商銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、信誠保險等