《打造“西點(diǎn)軍�！笔嚼切詧F(tuán)隊(duì)》課程大綱
200年來(lái)，美國(guó)西點(diǎn)軍校培養(yǎng)了眾多的政界領(lǐng)袖、商界巨子、軍界奇才，更有無(wú)數(shù)的行業(yè)精英出自西點(diǎn)軍校。他們汲取西點(diǎn)“責(zé)任、榮譽(yù)、國(guó)家”的文化精髓，樹(shù)立了“服從”、“執(zhí)行”、“沒(méi)有任何借口”、“沒(méi)有什么不可能”的奮斗理念，終獲成功。
我們需要狼是因?yàn)樵诶堑纳砩暇哂形覀兂Ｈ松儆械囊还删�神，那就是�?qiáng)烈進(jìn)取，意志堅(jiān)定、富有團(tuán)隊(duì)合作精神。我們需要狼同時(shí)是因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)變成了狼，我們?cè)俨怀衫�，就只能是羊�?
狼性是什么？狼性是堅(jiān)決吃肉、決不吃草的食肉意志；忠愛(ài)同伴、同進(jìn)同退的團(tuán)隊(duì)精神；頑強(qiáng)執(zhí)著、絕不言敗的進(jìn)攻精神；永不自滿(mǎn)、不斷成長(zhǎng)的進(jìn)取精神；所向披靡、戰(zhàn)無(wú)不勝的進(jìn)攻藝術(shù)；斬草除根、干凈利索的行事風(fēng)格。因此狼性是堅(jiān)韌不拔的雄心和堅(jiān)決吃肉的意志，是自強(qiáng)性、進(jìn)攻性、智慧性、耐性的統(tǒng)一。

第一部分：企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)急需狼性團(tuán)隊(duì)
 群狼攜手打天下，狼族之間決不內(nèi)耗；
我們?yōu)槭裁匆�向狼學(xué)習(xí)
這是一個(gè)依靠團(tuán)隊(duì)才能生存與發(fā)展的特殊年代
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠的是一支攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的狼性團(tuán)隊(duì)
 現(xiàn)代企業(yè)中工作狼的表現(xiàn)形式
把信送給加西亞的羅文精神
勇于進(jìn)取、必定完成任務(wù)的狼性主管
催人奮進(jìn)的企業(yè)遠(yuǎn)景、制度與機(jī)制
卓越的質(zhì)量意識(shí)與客戶(hù)理念
 團(tuán)隊(duì)狼性文化：
“勝則舉杯相慶，敗則誓死相救；精神上互相支持；行動(dòng)上互相配合；信息上互相分享；互相勉勵(lì)，而不是互相傷害；不完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)決不罷休”
 狼性組織分析：
產(chǎn)品的精益求精；人的潛力的充分發(fā)揮；團(tuán)隊(duì)制勝；決不輕視任何對(duì)手
第二部分：人人成狼，打造狼性隊(duì)員
 分析：狼為什么能吃到馬牛羊
 打造隊(duì)員的狼性雄心
夢(mèng)想+有效行動(dòng)=雄心，夢(mèng)想—有效行動(dòng)=幻想
“堅(jiān)決吃肉，決不吃草”的食肉意志
 打造隊(duì)員的狼性忠誠(chéng)
當(dāng)你遭到不公平待遇時(shí)，說(shuō)明公司的暫時(shí)失誤；或者是公司對(duì)你的監(jiān)測(cè)和考驗(yàn)
 打造隊(duì)員的敬業(yè)精神
敬業(yè)者，業(yè)必敬之
為了獲得更高的收入，更應(yīng)該提供更高品質(zhì)的勞動(dòng)
珍視今天的工作就是抓住明天的機(jī)會(huì)
收入不等于收獲，比薪水更可貴的東西是什么？
 打造狼性的勇氣和自信
遭遇挫折并不可怕，可怕的事因挫折而產(chǎn)生對(duì)自己能力的懷疑
重要的是知道自己能做什么，能做好什么，而不是做不好什么
 狼的野性，決不輕易被馴化
視死如歸，自我了斷，殺身成仁，有了一命搏一命的決心還有什么事做不成
保持對(duì)團(tuán)隊(duì)的服從與配合，對(duì)組織的忠誠(chéng)和使命的忠誠(chéng)；
堅(jiān)決防止消極思想的侵蝕和腐敗變質(zhì)，特別是不受世俗的消極影響。
 狼的進(jìn)攻性
進(jìn)攻是永恒的主題；向完美進(jìn)攻，做到完美，你就是強(qiáng)者。
 殘忍性
就是對(duì)工作要做到斬釘截鐵，斬草除根，絕對(duì)不留后患，第一次就把事情做對(duì)。
第三部分：責(zé)任
 全面的了解責(zé)任，努力盡職盡責(zé)：努力探尋你該做什么？而不是探尋為什么是你該做！
 責(zé)任心
就是必須創(chuàng)造出公司期望的價(jià)值，不能創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)是無(wú)效的勞動(dòng)
 責(zé)任重于泰山
孫子論兵，凡事先知其害然后再知其利
責(zé)任于一勞永逸的結(jié)果
完成了任務(wù)不證明盡到了責(zé)任
責(zé)任的境界：完美與零缺陷
 敢于承擔(dān)責(zé)任
責(zé)任歸因模式
只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)
敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，才能盡快成長(zhǎng)，在同僚中脫穎而出
 士氣和榮譽(yù)，
為了團(tuán)隊(duì)可以犧牲自我的名聲、利益甚至生命
狼以戰(zhàn)死為吉利，以病死為不祥
 讓下屬負(fù)起責(zé)任
優(yōu)秀的管理者就是培養(yǎng)自己的下屬能擔(dān)負(fù)起責(zé)任
第四部分：服從與執(zhí)行
 任務(wù)執(zhí)行不到位一票否決
重點(diǎn)：如何才能執(zhí)行到位
 遵守制度
每個(gè)士兵都在制度前提下去完成任務(wù)，部隊(duì)才可能戰(zhàn)無(wú)不勝。
 無(wú)條件執(zhí)行
不能因?yàn)槔习宀缓�，就影響自己�?duì)工作的認(rèn)真態(tài)度
忍受不公平，而不是處處尋找公平，這樣才能成功。
 堅(jiān)決執(zhí)行
不做多余的辯解，不找牽強(qiáng)的借口：
潘興：請(qǐng)只是告訴我結(jié)果，不必做出更多的解釋?zhuān)?
 無(wú)條件執(zhí)行
沒(méi)有個(gè)體的服從與紀(jì)律整體就是一盤(pán)散沙，整體的巨大力量來(lái)自于個(gè)體的服從精神。
上司要的是結(jié)果，而不是你再三解釋的原因
借口永遠(yuǎn)是弱者的象征，也是弱者的第一武器。
 提倡狼性的工作原則

第五部分：沒(méi)有什么不可能
 一定有辦法
如何去做，而不是為什么不能做，為什么不嘗試
 狼性“績(jī)效”
不做無(wú)用功：上帝決不照顧埋頭苦干的人，而是照顧找對(duì)方法的人
失敗并不可怕，可怕的是不能從失敗中汲取教訓(xùn)，決不犯重復(fù)的錯(cuò)誤
 沒(méi)有不可能
永遠(yuǎn)都不認(rèn)輸，我一定能，我一定做到，我能行
 永不放棄
許多員工的毛病，就在于雖則心中有志于成功，然而卻不肯努力的去求得成功
 敢于打破常規(guī)：狼的野性
規(guī)則和紀(jì)律一定遵守，但決不應(yīng)該成為你墨守陳規(guī)的借口
 舉例：無(wú)所不能，草原狼比華北的平原游擊隊(duì)還要神出鬼沒(méi)。
 完成責(zé)任的先決條件：主動(dòng)性
現(xiàn)在的社會(huì)缺乏這樣一種人：無(wú)需他人監(jiān)督就能主動(dòng)完成任務(wù)的人。
 全力以赴
有了盡最大的努力把事情做好的志向，不斷地對(duì)自己提出嚴(yán)格的高標(biāo)準(zhǔn)，你就會(huì)贏得別人的尊敬，做出令人吃驚的成績(jī)。
 態(tài)度決定一切
一個(gè)人的能力決定你能做什么；動(dòng)機(jī)決定你做什么；態(tài)度決定你能把這件事情做得有多好。
第六部分：個(gè)人必須融入團(tuán)隊(duì)
 密切配合，我們必將成功
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)行動(dòng)可以達(dá)到個(gè)人無(wú)法獨(dú)立完成的成就
案例分析：狼的配合與團(tuán)隊(duì)犧牲精神
 個(gè)人離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，就是孤家寡人
團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻，不靠匹狼作戰(zhàn)
以振興團(tuán)隊(duì)為己任的人，是團(tuán)隊(duì)未來(lái)領(lǐng)袖的當(dāng)然人選
自我孤立——主動(dòng)爭(zhēng)取別人的幫助和支持，主動(dòng)與別人相融合
獨(dú)善其身——致力于推動(dòng)企業(yè)的全局
嫉賢妒能——不怕別人超過(guò)自己，幫助別人做得更好
成功共分享，不要吃獨(dú)食
 如何做到團(tuán)隊(duì)合作
如何與不喜歡的人合作？
如何獲得他人的合作
第七部分：職業(yè)化狼性心態(tài)
 用創(chuàng)業(yè)心態(tài)對(duì)待自己的公司和工作
 陽(yáng)光心態(tài)
不在乎挫折和失敗，就沒(méi)有陰霾；懷有感恩的心，心中就充滿(mǎn)陽(yáng)光
 感恩的心態(tài)
感恩老板，老板承受著重要的社會(huì)責(zé)任、資金奉獻(xiàn)，把就業(yè)機(jī)會(huì)給了我們
感恩挫折，因?yàn)榇煺郏�讓我們學(xué)會(huì)了總結(jié)和提高。
 狼性“解釋”
任何事情的發(fā)生必有其原因和目的，而且必定有益于我
任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對(duì)事件的解釋
 以上級(jí)為榜樣
換一種角度看待上司，他們既不是慈善家，也不是虐待狂
我們能夠?qū)σ粋�(gè)陌生人的幫助心存感激，為什么不感激給我們工資幫助我們成長(zhǎng)的上級(jí)呢
 自強(qiáng)不息，永不絕望：不把挫折拿來(lái)當(dāng)成放棄努力的借口
 百折不回，戰(zhàn)勝挫折：勝利者不一定是跑的最快的人，而是最能耐久的人
 要征服世界，先戰(zhàn)勝自己：克制，讓人變得強(qiáng)壯有力

第八部分：團(tuán)隊(duì)溝通
狼是最善交際的食肉動(dòng)物之一。它們并不僅僅依賴(lài)某種單一的交流方式，而是隨意使用各種方法。如果人類(lèi)像狼一樣努力培養(yǎng)并運(yùn)用有效交流的技能，我們能避免多少暴力、誤解和失�。�
 溝通綜述：
影響溝通的七大障礙
溝通的目的性：溝通追求的是結(jié)果，而不是過(guò)程
有效溝通的七大原則
 管理溝通追求的結(jié)果
有效激發(fā)對(duì)方的責(zé)任感與上進(jìn)心，促進(jìn)內(nèi)部和諧；
贏得別人的理解與支持
 如何進(jìn)行積極有效地溝通：
尊重對(duì)方觀點(diǎn)：在對(duì)方看來(lái)，自己一切的思想與行為都是合理的，不急于否定對(duì)方至關(guān)重要。
誠(chéng)懇：在誠(chéng)懇前提下，尋找對(duì)方能夠接受的溝通方式與溝通語(yǔ)言
坦言：在有效把握對(duì)方態(tài)度的情況下，向?qū)Ψ竭M(jìn)行坦誠(chéng)的自我展示，有利于獲得對(duì)方的認(rèn)可。
推崇：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)其優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行充分的肯定，能夠獲得對(duì)方的好感，打開(kāi)溝通的大門(mén)。
契合：認(rèn)同對(duì)方的同時(shí)，獲得對(duì)方的認(rèn)同，建立彼此的信任，讓溝通關(guān)系更為順滑。
引導(dǎo)：在肯定現(xiàn)實(shí)的情況下，引導(dǎo)對(duì)方探索如何達(dá)成未來(lái)的目標(biāo)或夢(mèng)想。
激將：對(duì)于那些有自尊、明是非但是下不了決心的人，要用激將法。
積極地傾聽(tīng)：沒(méi)有比愿意懷著善意傾聽(tīng)對(duì)方更讓對(duì)方感動(dòng)的溝通方式了，要設(shè)身處地地傾聽(tīng)。
 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的溝通氛圍
溝通不能過(guò)于迷信溝通技巧，要堅(jiān)持“誠(chéng)懇”“別人喜悅的方式”“幫助對(duì)方提高”
縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的雙向溝通
鼓勵(lì)以各種形式進(jìn)行積極主動(dòng)的溝通

《打造“西點(diǎn)軍�！笔嚼切詧F(tuán)隊(duì)》適合對(duì)象
企業(yè)精英人員全員培訓(xùn)

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團(tuán)隊(duì)管理、西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、

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