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銀行中層高效溝通技巧
添加時間:2013-08-13      修改時間: 2013-08-13      課程編號:100159483
《銀行中層高效溝通技巧》課程大綱
學前思考與發(fā)布:通過培訓(xùn)希望解決哪些問題
游戲:連線
學習小組建立(選隊長、隊名、隊呼)
游戲:齊眉棍
第一部分 溝通深度認知
1、管理從溝通開始
2、什么是有效的溝通
游戲:折紙
3、為何溝而不通:溝通中常見的四大障礙
4、克服障礙的九大策略
5、溝通的核心技巧:聆聽、反饋、表達
6、不同溝通方式的溝通要決:
面對面溝通、書面溝通、會議溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通


第二部分 如何與不同性格的人溝通

1、如何與活潑型的人溝通
2、如何與完美型的人溝通
3、如何與力量型的人溝通
4、如何與和平型的人溝通


第三部分 如何與上司溝通

1、與上司溝通的四大法則
2、如何向上司請示匯報工作
3、如何獲得上司的認可  
4、如何向上司推銷您的建議 
5、如何正確對待上司的批評


第四部分 如何與下屬溝通

1、如何有效的提出要求(5W2H)
2、 如何有效激勵下屬
3、 如何藝術(shù)地批評下屬
活動演練:績效面談
4、 如何恰當處理下屬的抱怨
活動演練:化解對抗情緒


第五部分 如何與平級同事溝通

1、平級溝通的五個原則
2、如何贏得平級同事的配合
3、如何化解平級間的矛盾

《銀行中層高效溝通技巧》課程目的
深入認識溝通在管理中的重要性、營造主動和諧溝通氛圍;
掌握與不同個性、不同層級的同事進行溝通的策略和技巧。

《銀行中層高效溝通技巧》所屬分類
綜合管理

《銀行中層高效溝通技巧》所屬專題
高效溝通、銀行金融行業(yè)培訓(xùn)部門溝通、
《銀行中層高效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師高榮老師簡介
高榮
高榮
職業(yè)化人才培訓(xùn)專家、國家職業(yè)經(jīng)理研究中心指定講師、中國中小企業(yè)協(xié)會銀河培訓(xùn)工程指定講師、西安高新企業(yè)大學指定老師、西安講師聯(lián)盟品牌講師、西安石油大學石油工程學院講師、高新區(qū)女企業(yè)家俱樂部副主任、電力職業(yè)化培訓(xùn)師、銀行職業(yè)化培訓(xùn)師、高級禮儀服務(wù)培訓(xùn)師、大學生職業(yè)化培訓(xùn)師、多家咨詢機構(gòu)合作講師。
8年的企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗,曾先后在國務(wù)院國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心任項目執(zhí)行主任、中國人民大學國學院國學與管理研究中心副主任,香麗花園國際酒店管理公司培訓(xùn)總監(jiān)、陜西石羊集團培訓(xùn)經(jīng)理等職。參與和策劃大型活動有:《中國民營企業(yè)高峰論壇》、《中國金融企業(yè)高峰論壇》、《中小企業(yè)節(jié)能減排培訓(xùn)》、《中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程》、《國學在當代企業(yè)的價值》、《中國智慧世紀論壇》、《國務(wù)院國資委金融高峰論壇》等。
高老師是我國職業(yè)化理論研究和培訓(xùn)體系建設(shè)的參加者、職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價體系執(zhí)行人之一,獲“首屆全國高級職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)優(yōu)秀管理者”稱號,2005年提出并構(gòu)建《大學生職業(yè)化》課程體系,為眾多高校學生進行職業(yè)化培訓(xùn),得到好評。
企業(yè)評價:
高榮老師授課形式多樣,能迅速拉近師生距離;內(nèi)容充實,語言生動、主題突出,聲情并茂地傳授知識,感覺時間太短,收獲很大。
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  • 臺灣MTP中心認證講師
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