《高績效職業(yè)化員工團(tuán)隊管理》課程大綱
課程背景：
高績效團(tuán)隊是個人、團(tuán)隊和組織平衡發(fā)展的焦點(diǎn)。高績效團(tuán)隊是敏捷應(yīng)對內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團(tuán)隊。高績效團(tuán)隊是和諧通暢，靈活開放；上下同欲，內(nèi)外同心；協(xié)同合作，共創(chuàng)價值；反思總結(jié)，自覺創(chuàng)新的團(tuán)隊。
如果一個老板只利用了企業(yè)擁有的50%辦公場地、只使用50%生產(chǎn)設(shè)備，是不可想像的。但現(xiàn)實(shí)的情況是：大部分企業(yè)的人力資源使用效率還不足50%！高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，是提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。打造與管理高績效團(tuán)隊是企業(yè)內(nèi)部各級人員的必修課。該課程旨在通過科學(xué)系統(tǒng)的理念、案例分析等多種方法提升學(xué)員打造與管理高績效團(tuán)隊的各種能力與技巧。


課程目標(biāo)：
1、從組織行為學(xué)角度，幫助企業(yè)認(rèn)識個體、組織與團(tuán)隊管理的基本理念和理論；
2、掌充分認(rèn)識團(tuán)隊合力，最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊成員的優(yōu)勢，創(chuàng)造最佳的績效表現(xiàn)；
3、掌握個體、組織、團(tuán)隊行為溝通的基本方法和藝術(shù)，從而提高職業(yè)化組織和個人效能和價值，掌握團(tuán)隊溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法；
4、通過三個維度的案例講解，把握團(tuán)隊溝通中協(xié)調(diào)，組織中溝通，理解溝通壁壘，造成企業(yè)文化執(zhí)行不力原因；
5、推行中溝通，掌握企業(yè)執(zhí)行力三個核心，用文化引爆團(tuán)隊行動，提升團(tuán)隊效率和責(zé)任心，營造的文化影響力；
6、全方位塑造團(tuán)隊職業(yè)化，員工明晰文化致勝之本，提升企業(yè)文化核心競爭力。闡釋文化落地的真諦——企業(yè)文化是團(tuán)隊組織發(fā)展的命脈。


課程時間：2天，6小時/天
課程對象：公司基層管理者、全體員工
授課方式：講解、課堂互動、情景劇場、實(shí)操練習(xí)、工具


課程大綱：
開篇案例：
1、從“哈雷摩托”解密企業(yè)文化成功之道。
2、俄羅斯人，三個泥瓦匠。
3、新經(jīng)濟(jì)時代的組織與個人生存狀態(tài)分析
第一講：解密員工行為密碼——隱而不見的秘密
一、什么是組織行為學(xué)?
二、人的行為模式
案例分析：人與人的行為差異為什么就這么大呢?
三、個體的心理和行為
1、亞當(dāng)•斯密的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
2、梅奧的社會人假設(shè)
案例分析：霍桑試驗(yàn)及其啟示
3、馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
1）X理論與X式管理
2）Y理論與Y式管理
3）復(fù)雜人假設(shè)與情境管理
4）中國人的性善、性惡論與西方的人性假設(shè)比較
討論：新常態(tài)下中國企業(yè)到底是需要X式管理還是Y式管理
四、需要、動機(jī)和行為的關(guān)系。
五、新時代價值觀與員工行為
物質(zhì)豐富化、精神荒漠化、幸福是什么？目標(biāo)是什么？
案例分析：《華為的價值觀和它的信念》
六、知覺與行為
案例：人類的知覺探秘！
歸因理論：視頻：《這事不賴我》；
七、個性與行為
1、態(tài)度與行為
態(tài)度與效率的關(guān)系
2、個性與氣質(zhì)
3、性格與行為
4、興趣、能力與行為
5、意志、情感與行為
案例分析：人生三重境界。


第二講：團(tuán)隊構(gòu)建的基礎(chǔ)——價值觀
一、解開你行為的三把鑰匙：
1、價值觀：個人是否應(yīng)該這樣做
2、性格：個人是否喜歡這樣做
3、能力：個人如何去做
案例：富士康的啟示
二、員工價值觀分析
1、人活著究竟有什么意義？
2、個人價值觀的差異
三、人性化管理三心定律
安心、靜心、用心
1、安心三個層面
1）工作態(tài)度：全力以赴、盡力而為、得過且過
2）心智模式：消極心智模式、積極的心智模式
3）價值取向：對待每件事的重要性不同
2、靜心三個層次
1）可以預(yù)測
2）可靠
3）忠誠
3、用心三種表現(xiàn)
1）對個人的忠誠
2）對組織的忠誠
3）對原則的忠誠


四、人性差異分析與應(yīng)用
心理學(xué)結(jié)論：性格40%遺傳、60%環(huán)境影響
1、人格心理學(xué)：
1）偏執(zhí)型人格
2）自戀型人格
3）表演型人格
4）癔病型人格……
2、性格分析：
1）和平型
2）力量型
3）完美型
4）活潑型
3、掌握人性的需求：不同性格有不同偏好與需求
馬斯洛：人在基本需求滿足之后高層次需求……
1）權(quán)力需求：支配他人、帶領(lǐng)團(tuán)隊
2）成就需求：不甘平庸、獲得尊重
3）歸屬需求：氛圍與向心力
五、員工自我激勵的六感訓(xùn)練模型


第三講：知己知彼百戰(zhàn)不殆——自我認(rèn)知
案例導(dǎo)入：從歷史發(fā)展角度探討員工自我定位。四象限分析定位法、。
一、組織金字塔結(jié)構(gòu)
高層-中層-基層
二、員工認(rèn)知模型
1、認(rèn)知三大難關(guān)
2、認(rèn)知兩大罪過
3、一大軟肋
三、習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)
1、誠信
2、沉穩(wěn)
3、細(xì)心
4、大度
5、膽識
6、積極
7、擔(dān)當(dāng)
分享：談?wù)勜?zé)任與使命的認(rèn)識，你的責(zé)任和使命是什么?
你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢。


第四講：溝通中傳遞文化，碰撞中綻放未來——有效溝通
案例：透過現(xiàn)象看本質(zhì)-管理真諦是溝通。
一、溝通的重要性；
二、溝通基本概念；
三、溝通的程序和障礙；
1、溝通流程
（模擬游戲）
2、溝通障礙問題：
四、企業(yè)內(nèi)部溝通與文化傳遞；
1、對下級正式溝通，傳遞責(zé)任、文化：及時、準(zhǔn)確、一步到位；
案例：猴子管理法/三個經(jīng)理的傳達(dá)藝術(shù)
2、對上級；
匯報的重要性與方法，
案例分享：工作匯報流程
3、橫向之間；
4、非正式溝通：善于用好非正式溝通氛圍。
造勢、造夢、造未來
案例：“阿里巴巴”的夢想。


第五講：溝通中團(tuán)隊組織技巧——績效落地
一、先時而變的學(xué)習(xí)力
1、系統(tǒng)的知識才是資本，文化資本才能增值；
2、整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)；
3、趕超式學(xué)習(xí)：輕取競爭優(yōu)勢；
4、反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越；
5、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具
組織力，即：優(yōu)化資源的組織力
1、組織的三個發(fā)力點(diǎn)；
2、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能；
3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行；
4、正視矛盾，解決組織沖突；
5、解決沖突的六項(xiàng)策略；
6、情感融通，融洽人際關(guān)系；
二、解碼力塑造（如何選擇有解碼能力的人）；
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題。
三、監(jiān)督力塑造（如何檢查下屬執(zhí)行力）；
誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果。


第六講：團(tuán)隊推行中溝通——知行力塑造
問題：三個流程的關(guān)系探究？
一、人員流程：個體互補(bǔ)
1、人崗匹配
2、人盡其才
3、人事相宜
4、和諧共贏
二、戰(zhàn)略流程：目標(biāo)一致
1、戰(zhàn)略地圖與文化落地
案例：“手機(jī)”的故事。
2、方向比努力更重要
三、運(yùn)營流程：有效激勵
案例：“致加西亞的信”；“西點(diǎn)軍�！�；
沒有任何借口。
四、令行禁止的推動力塑造
1、績效是檢驗(yàn)推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；
2、動態(tài)式計劃，確保達(dá)成目標(biāo)；
3、復(fù)盤式總結(jié)，推動持續(xù)改善；
4、承諾到位，執(zhí)行變成自行；
5、競賽管理，讓團(tuán)隊進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”；


第七講：高績效團(tuán)隊文化塑造——文化制勝
一、文化鑄就思想，思想決定行為；
二、從“囚徒困境”說解企業(yè)為什么要講文化；
三、從“六大誤區(qū)”看企業(yè)文化塑造；
1、豐富員工的業(yè)余生活
2、聘請文化界人士加盟企業(yè)
3、員工統(tǒng)一著裝、每天唱廠歌
4、開發(fā)企業(yè)口號
5、花衣裳
6、垃圾桶
四、從“企業(yè)團(tuán)隊發(fā)展四節(jié)階段”看文化塑造大趨勢。
五、性格決定命運(yùn)，文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，員工文化傳遞的先鋒!
傳遞什么呢？
案例：管人不如管環(huán)境。
六、職業(yè)化素養(yǎng)塑造四個基礎(chǔ)；
1、職業(yè)化的心態(tài)
2、職業(yè)化的形象
3、職業(yè)化的行為
4、職業(yè)化的技能
七、職業(yè)化素養(yǎng)塑造的三個緯度：
八、職業(yè)化的五個忠告
結(jié)尾：點(diǎn)評、分享；團(tuán)隊表現(xiàn)獎頒獎。


說明：本方案將會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。

《高績效職業(yè)化員工團(tuán)隊管理》所屬分類
綜合管理

《高績效職業(yè)化員工團(tuán)隊管理》所屬專題
團(tuán)隊建設(shè)、職業(yè)化塑造、績效考核體系、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、績效與薪酬管理課程、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、團(tuán)隊經(jīng)營、房地產(chǎn)人力資源、贏在職場--職業(yè)化、企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊管理培訓(xùn)、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、工廠精細(xì)化管理、高績效團(tuán)隊、

《高績效職業(yè)化員工團(tuán)隊管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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