《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》課程詳情
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一、開場
1、課程開場白 & 學(xué)員介紹
2、小組討論、分享：學(xué)員在銷售工作中碰到哪些困難？

二、認(rèn)識自己的PDP溝通風(fēng)格
1、體驗(yàn)、小組討論，了解自己的PDP溝通風(fēng)格。
2、PDP根據(jù)人的天生特質(zhì)，將人群分為五種類型，根據(jù)其各自的特點(diǎn)，這五類人群又分別被稱為“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”。PDP是一個進(jìn)行人才管理的專業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認(rèn)識與管理自己。
3、PDP溝通風(fēng)格模型：
（1）“老虎”的人具有火箭一般的爆發(fā)力、做事主動、動力非常強(qiáng)；
（2）“貓頭鷹”的人具有堅(jiān)定、堅(jiān)韌的風(fēng)格，有來自自身驅(qū)動力的強(qiáng)大力量，支持自己堅(jiān)持到底；
（3）“孔雀鷹”的人人際關(guān)系能力極強(qiáng)，擅長以口語表達(dá)感受而引起共鳴，很會激勵并帶動氣氛；
（4）“考拉”的人具有貫徹始終、善于支持的風(fēng)格，致力于完成預(yù)定任務(wù)。

三、績效管理的作用和任務(wù)
1、了解績效管理的四個步驟，發(fā)現(xiàn)績效管理流程中的常見問題。
2、績效管理的五大原則
3、績效管理誤區(qū)：
（1）績效管理誤區(qū)：負(fù)面思考VS正面思考
（2）績效管理誤區(qū)：消極被動VS積極主動
（3）績效管理誤區(qū)：越級管理
（4）績效管理誤區(qū)：績效管理不公平降低員工滿意度

四、績效目標(biāo)的設(shè)定
1、了解績效目標(biāo)設(shè)定的方法，然后利用5種方法將設(shè)定、分解目標(biāo)。
2、目標(biāo)設(shè)定：頭腦風(fēng)暴
3、目標(biāo)設(shè)定：二八法則
4、目標(biāo)設(shè)定：SMARTS
5、績效目標(biāo)= “員工管理目標(biāo)”+“業(yè)務(wù)目標(biāo)”
6、績效目標(biāo)設(shè)定面談與溝通
7、練習(xí)、分享：目標(biāo)設(shè)定
8、委派工作任務(wù)
9、如何授權(quán)
10、授權(quán)原則
11、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)≠員工可以不匯報。
12、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后，領(lǐng)導(dǎo)少過問，但員工要多主動匯報。
13、員工匯報≠員工請示。
14、員工向領(lǐng)導(dǎo)匯報時，小事不能多講，大事不能少講。

五、績效反饋模型
1、造成溝通困難的因素：負(fù)面思考、自我現(xiàn)象。
2、日�？冃�批評錄兩種反饋像觀摩：讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的感想、期待。
3、日�？冃П頁P(yáng)錄兩種反饋像觀摩：讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的感想、期待。
4、表揚(yáng)員工的七個原則
（1）表揚(yáng)要具體
（2）談?wù)撓嚓P(guān)事件
（3）善始善終
（4）記錄備案
（5）當(dāng)眾表揚(yáng)
（6）向?qū)Ψ絺鬟_(dá)
（7）尋找機(jī)會表揚(yáng)員工
5、批評員工的七個原則
（1）迅速、面對面、私下進(jìn)行
（2）就所犯錯誤的事實(shí)達(dá)成一致
（3）詢問和傾聽
（4）對事不對人
（5）說明某項(xiàng)工作的重要性
（6）就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
（7）用贊賞的言辭結(jié)束批評
6、員工因公司而加入，因上級主管而離開
7、體驗(yàn)：績效反饋角色演練，讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的真實(shí)感想、期待。
9、績效考核面談錄像觀摩、學(xué)習(xí)：三位不同性格的下屬
10、體驗(yàn)：角色演練，讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的真實(shí)感想。
11、小組討論、分享：怎樣輔導(dǎo)不同績效類型的員工（學(xué)徒型、朽木型、老黃牛型、明星型）？
12、績效考核注意事項(xiàng)
（1）營造一種友好的氛圍
（2）表揚(yáng)和鼓勵
（3）詢問和傾聽
（4）讓員工有充裕的時間去暢談
（5）針對績效、行為而不是性格
（6）要注意使用“態(tài)度”這個詞
（7）使用正面、積極的言語
（8）鼓勵員工自我評估
（9）不要對員工進(jìn)行“突然襲擊”
（10）準(zhǔn)備面談內(nèi)容
（11）確定面談將涉及績效方面
13、體驗(yàn)：績效考核面談角色演練，讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的真實(shí)感想、期待。

七、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
1、小組討論、分享：怎樣激勵不同類型的員工（學(xué)徒型、朽木型、老黃牛型、明星型）？
2、激勵基本原則
（1）目標(biāo)結(jié)合
（2）物質(zhì)、精神激勵相結(jié)合
（3）正激勵、負(fù)激勵相結(jié)合
（4）按需激勵
3、馬斯洛的需求理論
4、績效管理誤區(qū)：學(xué)習(xí)動機(jī)
5、了解激勵的誤區(qū)，將績效評估結(jié)果實(shí)現(xiàn)對員工的激勵應(yīng)用
6、為什么激勵很重要?
7、人們看重什么：工作收益因素
8、最適合你的激勵因素卡

八、總結(jié)
1、體驗(yàn)：改變自己 PK 改變他人


《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》培訓(xùn)受眾
人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管，其他有績效管理職能的部門經(jīng)理/主管等，尤其適合有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的管理者、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》課程目的
了解績效管理的流程與步驟
掌握績效目標(biāo)分解的工具和方法
重視日常的績效反饋與輔導(dǎo)，提升員工及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績
掌握績效評估面談的流程與技巧，使員工接受評估結(jié)果

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》所屬分類
人力資源

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》所屬專題
贏在目標(biāo)、目標(biāo)管理、績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓(xùn)、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)、薪資績效培訓(xùn)、

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》授課培訓(xùn)師簡介

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