《向華為學(xué)習(xí)：“一線呼喚炮火”的流程型組織變革——客戶經(jīng)濟(jì)時代下的變革云圖》課程詳情
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第一部分 客戶經(jīng)濟(jì)時代的組織變革云圖之－
業(yè)務(wù)流程變革篇
1． 客戶經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)為何要進(jìn)行變革
1.1.變革對提升核心競爭力的影響
1.2.變革管理框架介紹
1.3.變革管理各模塊內(nèi)容介紹
1.4.變革期間如何進(jìn)行利益關(guān)系人分析
1.5.如何在變革項目中進(jìn)行有效的溝通管理

2. 客戶經(jīng)濟(jì)時代的流程型企業(yè)建設(shè)
2.1.什么是客戶經(jīng)濟(jì)時代的“以客戶為導(dǎo)向”的流程定義（案例分析）
2.2.流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
2.3.流程、組織與IT
2.4.流程型企業(yè)流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計

3. 企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒绦徒M織后的管理方法
3.1.變革流程的管理愿景
3.2.流程變革的METHOD BOD介紹
3.3.如何打造流程型企業(yè)文化
3.4.案例：國內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系
3.5.流程變革與優(yōu)化項目的價值鏈分析


下午13:30——16:30
第二部分 客戶經(jīng)濟(jì)時代的組織變革云圖之－
組織架構(gòu)變革篇
1. 變革時期的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
1.1.業(yè)務(wù)流程重整與組織架構(gòu)調(diào)整的關(guān)系
1.2.總部組織職能定位

2. 組織變革成功的關(guān)鍵
2.1.四大決定因素
2.2.七條成功原則
2.3.SUCCESS方法
2.4.來自組織的變革阻力

第三部分 客戶經(jīng)濟(jì)時代的組織變革云圖之－
績效管理變革篇
1. 變革時期經(jīng)營中績效管理的特點
2. 成功實施組織變革期間的戰(zhàn)略績效管理關(guān)鍵要素
3. 如何對變革時期的公司戰(zhàn)略績效進(jìn)行分解
4. 如何建立公司、部門與崗位的績效目標(biāo)
5. 常見的幾種組織變革中的績效考核誤區(qū)
6. 如何配合變革管理來設(shè)計科學(xué)合理的績效體系和指標(biāo)



《向華為學(xué)習(xí)：“一線呼喚炮火”的流程型組織變革——客戶經(jīng)濟(jì)時代下的變革云圖》課程目的
◇ 陳述互聯(lián)網(wǎng)時代組織變革的本質(zhì)
◇ 理解時代驅(qū)動下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的客戶導(dǎo)向的流程再造的管理理念、變革管理和變革領(lǐng)導(dǎo)力以及變革期間戰(zhàn)略績效的管理落地模式理念（理念層面）
◇ 了解組織轉(zhuǎn)型或變革期間變革項目制運作流程，掌握幾個企業(yè)級變革項目中的關(guān)鍵成功環(huán)節(jié)和要素（流程層面）
◇ 了解“華為”先后引入IBM的三大變革咨詢項目始末，并耗費10年內(nèi)化為自己的發(fā)展競爭力的變革歷程和故事（案例）

《向華為學(xué)習(xí)：“一線呼喚炮火”的流程型組織變革——客戶經(jīng)濟(jì)時代下的變革云圖》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《向華為學(xué)習(xí)：“一線呼喚炮火”的流程型組織變革——客戶經(jīng)濟(jì)時代下的變革云圖》所屬專題
客戶服務(wù)與客戶管理、流程管理、企業(yè)變革管理、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易課程、客戶服務(wù)培訓(xùn)、流程建設(shè)、向華為學(xué)習(xí)、流程變革管理培訓(xùn)、學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建與發(fā)展培訓(xùn)、組織領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、

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