《向GE學(xué)習(xí)：以客戶為中心的顧問式銷售技巧》課程詳情
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課程特色
1、針對性強(qiáng)，對顧問式銷售的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)講解與訓(xùn)練，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，闡述深入透徹；
2、教學(xué)形式多樣，引入視頻學(xué)習(xí)、角色扮演、互動練習(xí)等多種教學(xué)方式，易于學(xué)員理解與掌握顧問式銷售的精髓；
3、課程內(nèi)容豐富，方法工具高效簡單實(shí)用，落地性強(qiáng)，便于學(xué)員學(xué)完即用，提升銷售效率。
課程大綱
第一天
1、目標(biāo)與介紹
(1)培訓(xùn)的目標(biāo)、方法和主要議程
(2)增進(jìn)了解和信任
2、什么是顧問式銷售
(1)顧問式銷售的內(nèi)涵
(2)顧問式銷售的心理學(xué)基礎(chǔ)
(3)顧問式銷售的價(jià)值
(4)以您為主的銷售
(5)銷售人員心態(tài)調(diào)整
3、顧問式銷售流程
(1)顧問式銷售包括哪些階段
(2)顧問式銷售不同階段客戶心理
4、銷售拜訪前準(zhǔn)備
(1)為什么要進(jìn)行拜訪前準(zhǔn)備
(2)拜訪前包括哪些步驟
(3)如何計(jì)劃和分類目標(biāo)客戶
(4)如何做好拜訪前調(diào)研
(5)設(shè)立拜訪目標(biāo)
5、銷售拜訪開場白
(1)開場白的主要內(nèi)容
(2)如何引起客戶的注意和興趣
(3)陌生客戶如何建立氛圍
(4)如何更好的寒暄
(5)如何贊賞客戶
(6)開場白演練
6、探尋客戶需求
(1)賣產(chǎn)品活動
(2)什么是客戶的需求
(3)客戶的明確需求、暗示需求和無意識需求
(4)如何探尋客戶的需求
(5)如何提問更有效
(6)視頻學(xué)習(xí)
(7)案例分析
(8)黃金三問
(9)小組探尋需求演練
(10)在與客戶的溝通中注意傾聽
(11)控制銷售會談
(12)停車場技巧
(13)一對一提問練習(xí)
(14)個人提問清單練習(xí)
(15)小組提問清單練習(xí)
第一天課程總結(jié)
第二天
1、復(fù)習(xí)第一天內(nèi)容
(1)小組提問清單練習(xí)
(2)提問的邏輯
2、說服
(1)我們靠什么說服客戶
(2)告知事實(shí)和告知結(jié)果
(3)視頻學(xué)習(xí)
(4)產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢和利益(FAB)
(5)小組討論-本公司的FAB
(6)什么對客戶最重要
(7)從客戶需求到FAB
(8)說服的針對性
(9)如何說服客戶會心動
3、角色扮演-綜合演練
(1)三人一組三輪
(2)分別扮演銷售、客戶、觀察者
(3)分組銷售角色演練
(4)演練反饋和討論
4、應(yīng)對反對意見
(1)小組討論-常見的反對意見
(2)如何看待客戶的反對意見
(3)反對意見分類
(4)區(qū)分真假反對意見
(5)如何應(yīng)對價(jià)格挑戰(zhàn)
(6)如何面對自身產(chǎn)品和服務(wù)的不足
(7)視頻學(xué)習(xí)
(8)轉(zhuǎn)折技巧
(9)練習(xí)-如何不強(qiáng)硬轉(zhuǎn)折
(10)練習(xí)-反對意見解決
5、達(dá)成協(xié)議
(1)何時(shí)達(dá)成協(xié)議
(2)視頻學(xué)習(xí)
(3)客戶猶豫決定的時(shí)刻
(4)購買信號、購買信號小組討論
(5)如何推進(jìn)達(dá)成協(xié)議
(6)游戲-達(dá)成協(xié)議
(7)如何降低達(dá)成協(xié)議的難度
6、課程總結(jié)
《向GE學(xué)習(xí)：以客戶為中心的顧問式銷售技巧》培訓(xùn)受眾
銷售總監(jiān)/經(jīng)理/主管、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表及需提升銷售能力的其他崗位人員。
《向GE學(xué)習(xí)：以客戶為中心的顧問式銷售技巧》課程目的
企業(yè)收益：
1、幫助企業(yè)提升贏單機(jī)率，提高企業(yè)銷售業(yè)績；
2、培養(yǎng)優(yōu)秀的顧問式銷售人才，優(yōu)化企業(yè)銷售人才結(jié)構(gòu)；
3、幫助企業(yè)搭建顧問式銷售的框架體系，完善銷售管理機(jī)制。
崗位收益：
1、全面掌握顧問式銷售流程與技巧；
2、學(xué)會設(shè)計(jì)銷售拜訪的開場白內(nèi)容，引起客戶興趣；
3、掌握深度挖掘客戶需求的方法；
4、掌握應(yīng)對客戶反對意見的策略；
5、學(xué)會如何說服客戶，與客戶達(dá)成協(xié)議。
《向GE學(xué)習(xí)：以客戶為中心的顧問式銷售技巧》所屬分類
市場營銷
《向GE學(xué)習(xí)：以客戶為中心的顧問式銷售技巧》所屬專題
銷售技巧提升、
客戶服務(wù)與客戶管理、
銷售技巧培訓(xùn)、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
大客戶銷售技巧培訓(xùn)、
銷售代表培訓(xùn)、
電話營銷主管培訓(xùn)、
大客戶成交培訓(xùn)、
打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)、
成功的銷售技巧培訓(xùn)、
門店銷售動作分解、
專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、
顧問式銷售技術(shù)、
工業(yè)品銷售技巧培訓(xùn)、
掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷售技巧、
學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建與發(fā)展培訓(xùn)、
銷售人員必須掌握的知識、技巧、
專業(yè)銷售技能提升訓(xùn)練、
《向GE學(xué)習(xí)：以客戶為中心的顧問式銷售技巧》授課培訓(xùn)師簡介
郭笛
原GE醫(yī)療事業(yè)部銷售總監(jiān)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擁有著22年的工作經(jīng)驗(yàn)，曾在全球知名企業(yè)先后擔(dān)任過銷售經(jīng)理、大區(qū)銷售總監(jiān)等職務(wù)，曾獲得公司全國最佳銷售，所帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)獲得公司年度銷售冠軍。多年的企業(yè)經(jīng)歷積累了豐富的銷售管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擁有著12年的培訓(xùn)經(jīng)歷，曾擔(dān)任多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專職培訓(xùn)師及合作培訓(xùn)顧問，聚焦銷售、管理、溝通領(lǐng)域，致力于提升企業(yè)員工的專業(yè)能力。
授課風(fēng)格
幽默風(fēng)趣，善于運(yùn)用自身豐富的專業(yè)知識和切身案例，啟發(fā)學(xué)員思考和學(xué)習(xí)；擁有出色的溝通和表達(dá)能力，能敏銳地發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題和需求，并在培訓(xùn)中引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行解決。
主講課程
顧問式銷售技巧、致勝談判技巧、卓越領(lǐng)導(dǎo)力、一線銷售管理專業(yè)銷售輔導(dǎo)等。
服務(wù)客戶
騰訊、谷歌、聯(lián)想、海爾、新東方、強(qiáng)生、伊利、中國移動、中國銀行、索尼、中國郵政……
《向GE學(xué)習(xí)：以客戶為中心的顧問式銷售技巧》報(bào)名服務(wù)流程
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