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卓越業(yè)績—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓練營
添加時間:2014-01-21      修改時間: 2014-01-21      課程編號:100161603
《卓越業(yè)績—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓練營》課程大綱
(一) 目標篇——金牌銷售員的目標規(guī)劃
1. 金牌銷售員成長的4個階段?
2. 如何快速成為金牌銷售員?
3. 銷售人員為什么要設定目標?
4. 目標對銷售人員的影響?
5. 制定目標的S M A R T 原則?
6. 如何分段實現(xiàn)大目標?
7. 銷售人員設定自己的5年目標規(guī)劃?


(二) 知識篇——金牌銷售員的業(yè)務訓練

1. 客戶是什么?
2. 客戶購買的4個要素?
3. 需要與需求?
4. 我們的客戶要什么?
5. 客戶需求分類?
6. 客戶的實際需求?
7. 了解客戶需求的2大公式?
8. 如何維護門店客戶?
9. 如何維護網(wǎng)絡客戶?
10. 如何接待網(wǎng)絡客戶?
11. 不同類型客戶如何溝通?
12. 接待的目的盡快約見面?
13. 小心假冒客戶?
14. 留下客戶更多聯(lián)系方式?
15. 網(wǎng)絡客戶的維護
16. 網(wǎng)絡客戶的成交


(三) 心態(tài)篇——金牌銷售員的第二生命

1. 職業(yè)心態(tài)的養(yǎng)成-KASH?
2. 金牌銷售員的應具備的什么心態(tài)?
3. 積極的心態(tài)
4. 主動的心態(tài)
5. 空杯的心態(tài)
6. 雙贏的心態(tài)
7. 包容的心態(tài)
8. 自信的心態(tài)
9. 奉獻的心態(tài)
10. 學習的心態(tài)


(四) 技能篇——金牌銷售員的生存之本

一.金牌銷售員現(xiàn)場銷售的基本流程:
1. 接聽電話
2. 迎接客戶
3. 介紹產(chǎn)品
4. 購買洽談
5. 帶看現(xiàn)場
6. 暫未成交
7. 填寫客戶資料表
8. 客戶追蹤
9. 成交收定
10. 轉 盤
11. 簽定合約
12. 退 意 向
二.如何判斷和應對客戶的異議:
13. 我要考慮一下!
14. 太貴了!
15. 市場不景氣 !
16. 能不能便宜一些!
17. 別的地方更便宜!
18. 沒有預算(沒有錢)!
19. 它真的值那么多錢嗎?
20. 不,我不要!:'宋�=�  0�x���---客戶服務的6大創(chuàng)新模式
1. 體驗式服務
案例講解+工具(客戶體驗的五個要素)
2. 即時化服務
案例講解+工具(服務自測表)
3. 一對一服務
案例講解+工具(設計模式表)
4. 人性化服務
案例講解+工具(人性化服務標準)
5. 顧問式服務
案例講解+工具(4種角色比較)
6. 電子化服務
案例講解+工具(質(zhì)量測量表)
(六) 第六步——應對客戶抱怨和投訴的4個方面
1. 處理客戶抱怨的4個原則
案例講解+工具(抱怨登記表)
2. 處理客戶抱怨的4種方法
案例講解+工具(客戶投訴處理表)
3. 平息客戶怒火的5個技巧
案例講解+工具(引導客戶表)
4. 服務補救,讓客戶回頭
案例講解+工具(跟蹤服務登記表)
一、 課程收益
1. 打造一支卓越服務團隊,學習有效服務溝通技巧;
2. 了解實戰(zhàn)客戶服務方法;掌握客戶服務專業(yè)技能;
3. 提升客服團隊工作效率;實現(xiàn)客戶滿意業(yè)績增長。
4. 50%學完能用,30%明天能用,20%將來能用!
工具化、實戰(zhàn)化、系統(tǒng)化!

《卓越業(yè)績—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓練營》所屬分類
市場營銷

《卓越業(yè)績—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓練營》所屬專題
房地產(chǎn)行業(yè)培訓、銷售技巧培訓房地產(chǎn)企業(yè)會計稅務培訓、房地產(chǎn)企業(yè)項目管理房地產(chǎn)企業(yè)成本管理、
《卓越業(yè)績—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓練營》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師安致丞老師簡介
安致丞
安致丞
國內(nèi)多所機構特聘講師,同時擔任多家房地產(chǎn)企業(yè)的管理顧問工作! 
先后與全國多個省市講授培訓課程,培訓學員超過萬人,課程滿意度在97%以上。
秉承“做人才訓練專家,為企業(yè)培養(yǎng)人才”的專業(yè)精神,安致丞老師在房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)績提升、團隊建設、營銷改善、服務提升培訓中本著“造物先育人”的理念,將人才培育、人員激勵、團隊建設、業(yè)績提升、客戶服務等改善技術有效結合,幫助多家企業(yè)實施改善并獲得顯著成效。

職業(yè)履歷
北京師范大學中文系 中國人民大學 工商管理 研究生
曾任炎黃泰和(北京)國際教育 總經(jīng)理 高級講師
香港中原地產(chǎn)北京分公司 高級營銷經(jīng)理 首席培訓師
北京鏈家房地產(chǎn)公司 高級經(jīng)理 高級講師

主講房地產(chǎn)精品課程
   《卓越業(yè)績—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓練營》
   《卓越管理—卓越房地產(chǎn)銷售經(jīng)理訓練營》
   《卓越團隊—房地產(chǎn)團隊凝聚力成長特訓營》
   《卓越服務—打造房地產(chǎn)五星級客戶服務的秘訣》
   《卓越員工—做最有價值房地產(chǎn)員工MVP特訓營》

服務部分客戶
香港中原地產(chǎn) 萬科地產(chǎn)
北京鏈家地產(chǎn) 中海地產(chǎn)
北京我愛我家房地產(chǎn) 金隅地產(chǎn)
廈門麥田地產(chǎn) 華夏幸;鶚I(yè)地產(chǎn)
21世紀不動產(chǎn) 保利地產(chǎn)
北京森林地產(chǎn)       遠洋地產(chǎn)
北京鑫創(chuàng)置地       富力地產(chǎn)
北京愛商地產(chǎn) 龍湖地產(chǎn)
西安瑪雅房屋 建工地產(chǎn)
北京鑫尊地產(chǎn) 北京美聯(lián)地產(chǎn)等
客戶評價:
    安老師的課程非常實戰(zhàn),收獲的是方法,留下的是回味。是我們外請老師培訓效果最好的一個,給了我們很多實用工具和策略,學員對培訓效果非常滿意。
——北京我愛我家房地產(chǎn)公司 副總經(jīng)理 劉洋
   安老師的課程太精彩了,體驗互動式教學是目前中國教育最先進有效的培訓方式,聽完課的員工回到公司完全換了一個人似的,單店業(yè)績突破150萬,我們以后要多引進安老師的課程,感謝安老師!
    ——北京鏈家地產(chǎn) 區(qū)域經(jīng)理 申磊
    安老師的房地產(chǎn)培訓課程讓我深深的感受到,銷售工作不是光靠一種永不放棄的心態(tài),銷售要講究方法、戰(zhàn)略、思路,每件事要找對人、作對事、說對話,這次課程對我們幫助最大!
   ——北京中原地產(chǎn) 銷售經(jīng)理 楊亮
   我以前也接觸過類似的培訓,相比之下,經(jīng)過安老師的生動講解,對房產(chǎn)銷售有了新角度的認識,回想起以往銷售過程中的避重就輕,遺憾未能早日聆聽老師的課程,經(jīng)過此次學習后,我想我們的銷售水平會進步到另外一個層次甚至以上,未來會將理論實際結合,每天進步一點點,直到成功。
  ——北京愛商地產(chǎn) 銷售經(jīng)理 吉樂
 公司員工通過兩天的學習,首先對自己選擇這一職業(yè)更加有信心,對這行業(yè)更看好。其次,讓自己平時較亂的工作方法有了系統(tǒng)性。并能通過今后的努力更出色,使人生得到升華,實現(xiàn)人生價值。非常感謝安老師的傾囊相授,我一定會再次邀請來我們公司授課。
   ——北京豪展地產(chǎn) 總經(jīng)理 武曉明
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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