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后80、90后員工的管理
添加時間:2014-12-09      修改時間: 2014-12-09      課程編號:100171908
《后80、90后員工的管理》課程大綱
課時安排
1天(6小時)
一、不同年代造成的差異
【案例】《English應(yīng)當(dāng)怎樣念》
1.1認(rèn)識我們自己
【小貼士】《阿波羅神廟》
【小貼士】《周哈里窗》
◆不同時代的青年人
1.2了解90后
◆農(nóng)村90后常見表現(xiàn)
◆城市90后常見表現(xiàn)
◆進(jìn)城務(wù)工的90后
1.3 90后個性的形成原因
◆獨(dú)生子女
◆網(wǎng)絡(luò)時代
◆市場經(jīng)濟(jì)
◆各種思潮的全面沖擊
◆吃苦耐勞不再被推崇
◆責(zé)任感體現(xiàn)在關(guān)鍵時刻

二、與90后溝通的藝術(shù)
2.1言簡意賅傳達(dá)指令
◆下達(dá)指令的技巧
【案例】《洪先生出國了》
◆對癥下藥不說廢話
【游戲互動】《寫一段給下屬的指令》
2.2用名詞改變下屬行為
◆我們所面對的下屬
【案例】《當(dāng)女員工又沒戴工作帽》
【游戲互動】《當(dāng)員工又將食品放在工作臺上》
2.3適當(dāng)贊揚(yáng)改善溝通
◆江本勝的水實驗
【案例】《最后的舞會》
◆有效贊美的技巧
【游戲互動】《經(jīng)理的贊揚(yáng)為何會引起小王的不滿》
◆提高贊美的效果
【案例】《聰明的導(dǎo)購》
【游戲互動】《大家來贊美》
【小貼士】《贊美經(jīng)常容易陷入的誤區(qū)》

三、非言語行為展示魅力
【案例】《90后與需要層次論》
3.1傾聽拉近心理距離
◆傾聽六要素:LADDER
【案例】《患有耳疾的美國小姐》
【案例】《左臉與左側(cè)視野》
【案例】《心理學(xué)家在婚介所的實驗》
【小貼士】《員工溝通中的第三空間》
【小貼士】《同調(diào)語言與意譯法》
3.2肢體語言促進(jìn)情感
◆肢體接觸拉近心理距離
【案例】《心理學(xué)家的電話亭測試》
◆雙手可能取代千言萬語
【小貼士】《肢體語言來自于潛意識》
◆雙腳的信息不可怱視
【案例】《你怎么知道他倆在談戀愛》
3.3界域語的神奇魅力
◆令人驚嘆的界域語
【案例】《不同空間人們的表現(xiàn)》
【案例】《酒店總臺與會場座椅》
◆溝通中的界域語
【案例】《咖啡桌上的較量》
【游戲互動】《巧用界域語》
3.4適當(dāng)模仿拉近距離
【案例】《相由心生與夫妻相》
◆模仿勢語的使用條件
【案例】《專賣店導(dǎo)購的模仿藝術(shù)》
【游戲互動】《他用什么技巧贏得了梟雄的信任》
【案例】《費(fèi)斯汀格的種族歧視實驗》
【游戲互動】《如何安排當(dāng)晚有自己生日派對的員工加班》



《后80、90后員工的管理》所屬分類
綜合管理

《后80、90后員工的管理》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)90后員工管理、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練工廠精細(xì)化管理、
《后80、90后員工的管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師林皓琪老師簡介
林皓琪
林皓琪
講師特點
二十多年高校兼職講師和心理咨詢師的經(jīng)歷,使他有了學(xué)院派的縝密,三十多年的管理實踐,又使其擁有了實戰(zhàn)派的自如。他堅持“從哲學(xué)的高度來把握人性,從心理學(xué)的深度來洞悉人性。”在運(yùn)用圖畫測評技術(shù)進(jìn)行管理培訓(xùn)的過程中,他通過為學(xué)員入木三分地剖析圖畫中所表達(dá)的潛意識,從而有針對性地引導(dǎo)學(xué)員找出最適合自身的解決方案。使培訓(xùn)效果能真正落實于工作實踐。
工作經(jīng)歷
上世紀(jì)八十年代先后畢業(yè)于華東師范大學(xué)數(shù)理統(tǒng)計系及心理學(xué)系,獲心理學(xué)碩士學(xué)位,畢業(yè)后曾在華東師范大學(xué)兼職任教二十多年。并先后擔(dān)任上海旅游高等?茖W(xué)校客座教授、慧泉國際副總裁、慧泉國際商學(xué)院常務(wù)副校長等職。
在上海某船廠從鉗工做起,歷任工段長、各大車間的主任及人事科長。
八十年代末,從事飯店管理,從傳菜員逐漸升任至總經(jīng)理。為國家旅游局飯店管理專家。
九十年代初,學(xué)習(xí)英國式管家并任滬上某望族私人管家兼該家族與美國華納兄弟影業(yè)公司(Warner Bros)合資的《世界百樂園》籌建處總經(jīng)理。
九十年代中,同時擔(dān)任聯(lián)交所掛牌的港資二家物業(yè)管理有限公司(新上海國際物業(yè)管理有限公司、滬天物業(yè)管理有限公司)總經(jīng)理。
21世紀(jì)初,創(chuàng)建了汽車美容連鎖服務(wù)公司,在加油站內(nèi)開設(shè)了一百多家汽車美容連鎖店。為上海市政府和國家勞動部編寫了《汽車美容裝潢工》系列的所有職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)與教材。是獲得國家勞動部001號證書的職業(yè)鑒定專家。
上世紀(jì)八十年代末至今,受聘于華東師范大學(xué)及上海旅游高等?茖W(xué)校的客座教授,從事管理學(xué)、市場調(diào)查、酒店管理、心理學(xué)課程的講授及心理咨詢服務(wù)。
學(xué)術(shù)成果
編寫出版了《香港中旅酒店管理公司管理規(guī)范》、《山東魯能集團(tuán)酒店管理公司管理規(guī)范》、《物業(yè)管理原理及操作規(guī)范》、國家勞動部《汽車美容裝潢工》(培訓(xùn)教材一套三冊)、執(zhí)筆編寫上海市勞動與社會保障局的《汽車美容裝潢工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》系列配套標(biāo)準(zhǔn);以及上海市容環(huán)境衛(wèi)生管理局《汽車美容裝潢工》系列的管理標(biāo)準(zhǔn)。是獲得國家勞動部該行業(yè)001號證書的職業(yè)鑒定專家。
九十年代末,為推廣上海在接待工作方面的經(jīng)驗,根據(jù)當(dāng)時總書記江澤民的要求,受上海市委的委托,與原上海市委辦公廳秘書長宋儀僑及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成編寫小組,執(zhí)筆編寫了《公務(wù)接待》。
為某外資企業(yè)所作的《市場調(diào)研報告》榮獲上海市年度咨詢報告一等獎。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·國際貿(mào)易與西方文化
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·我們?yōu)檎l工作
·問題的分析與解決
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段富輝
  • 培訓(xùn)師:段富輝
  • 所在地:鄭州
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  • 所在地:鄭州
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  • 培訓(xùn)師:黨曉鋮
  • 所在地:深圳
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  • 培訓(xùn)師:徐德偉
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