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中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升
添加時(shí)間:2014-12-09      修改時(shí)間: 2014-12-09      課程編號(hào):100171912
《中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程大綱
一、管理者職責(zé)與角色扮演
1.1對(duì)管理的基本認(rèn)知
【案例】《圣經(jīng)中的出埃及記》
◆言簡意賅談管理
1.2中層管理者應(yīng)具備的能力
◆從骨干員工到管理者角色
【小貼士】《各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力比較》
1.3中層管理者所處的位置
◆中層管理者的承上啟下
◆管理者自相矛盾的心理

二、如何塑造領(lǐng)導(dǎo)人的魅力
2.1領(lǐng)導(dǎo)者威信的組成
【游戲與互動(dòng)】《寫出權(quán)力性威信與非權(quán)力性威信》
2.2正確使用權(quán)力性威信
2.3非權(quán)力性威信的營建
【游戲與互動(dòng)】《說說你最敬佩的人》

三、領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo)與時(shí)間管理
3.1我們?yōu)楹我O(shè)立目標(biāo)
3.2目標(biāo)管理的smart原則
◆S(Specific)——明確性
◆M(Measurable)——可衡量
◆A(Attainable)——可實(shí)現(xiàn)
◆R(Relevant)——可操作
◆T(Time-based)——時(shí)限性
3.3時(shí)間管理的四象限
◆不同人士時(shí)間安排對(duì)比
3.4目標(biāo)導(dǎo)向的時(shí)間管理
◆節(jié)約時(shí)間的十個(gè)妙方

四、日常管理與工作配合
4.1學(xué)會(huì)理解自己的上司
◆下屬職位產(chǎn)生的原因
◆上司是資源又是殺手
【案例討論】《可惡的上司》
◆上司喜歡什么樣的下屬
【案例討論】《劉經(jīng)理的牢騷》
◆上司憎惡什么樣的下屬
【案例討論】《張秘書的委曲》
◆作為下屬常犯的錯(cuò)誤
4.2避開橫向合作中的誤區(qū)
【案例討論】《財(cái)務(wù)總監(jiān)為何被解職》
◆慎用上司資源
【案例討論】《例會(huì)上的投訴》
◆慎用會(huì)議申訴
◆先開槍還是先瞄準(zhǔn)
4.3端正工作配合中的心態(tài)
【案例討論】《俄羅斯礦山爆炸》
◆管理中的無過錯(cuò)矛盾

五、當(dāng)一個(gè)教練式管理者
5.1營造良好的上下級(jí)關(guān)系
【案例討論】《慷慨的金老板》
◆上司常見角色錯(cuò)位
5.2言簡意賅下達(dá)指令
◆下達(dá)指令的技巧
【案例討論】《洪先生出國了》
5.3用名詞改變下屬行為
◆我們所面對(duì)的下屬
【案例討論】《女員工又未戴工作帽》
5.4適當(dāng)贊揚(yáng)給員工溫暖
◆江本勝的水實(shí)驗(yàn)
◆有效贊美的技巧
【游戲與互動(dòng)】《寫出男女性的贊美點(diǎn)》
◆提高贊美的有效性
【游戲與互動(dòng)】《大家來贊美》
5.5當(dāng)一個(gè)稱職的管理者
◆獎(jiǎng)懲的藝術(shù)
【案例討論】《王大成強(qiáng)偷雞》

六、有效激勵(lì)下屬的藝術(shù)
【案例討論】《購手機(jī)》
6.1關(guān)注員工的真實(shí)需求
◆馬斯洛的需要層次
【案例討論】《誰的積極性高》
6.2生日蛋糕為何會(huì)變異
◆雙因素理論介紹
◆雙因素理論的貢獻(xiàn)
【案例】《每年的旅游成了雞肋》
◆雙因素理論的實(shí)施要點(diǎn)
【案例討論】《如何對(duì)小李激勵(lì)》
6.3員工的動(dòng)力來自哪里
◆期望理論要素間構(gòu)稽關(guān)系
【案例討論】《如何對(duì)業(yè)務(wù)員激勵(lì)》
6.4因人而異的公平觀
◆公平理論介紹
◆程序公平
◆互動(dòng)公平
【案例討論】《小李的困惑》
◆公平理論的啟示
◆與公平理論有關(guān)的幾個(gè)問題
6.5從人性出發(fā)的舉措
◆激勵(lì)措施應(yīng)遵從人性
【小貼士】《企業(yè)的雷尼爾效應(yīng)》
◆獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)要公開透明
◆實(shí)施過程要講求藝術(shù)
【案例】《如何讓女員工淡妝上崗》

七、管理中的溝通技巧
7.1溝通冰山的啟示
【案例】《小孩眼中的圣誕市場》
◆溝通中的5538法則
【案例】《一頓吃不下去的午餐》
◆非言語行為的構(gòu)成
◆身體的三個(gè)駕駛員
7.2以傾聽促進(jìn)溝通
◆傾聽六要素
【案例】《患有耳疾的美國小姐》
【案例】《左臉與左側(cè)視野》
【案例】《心理學(xué)家在婚介所的實(shí)驗(yàn)》
【小貼士】《員工溝通中的第三空間》
【小貼士】《同調(diào)語言與意譯法》
7.3肢體語言幫助溝通
◆肢體接觸與心理距離
【案例】《心理學(xué)家的電話亭測試》
◆雙手可能取代千言萬語
【小貼士】《肢體語言來自于潛意識(shí)》
◆雙腳的信息不可怱視
【案例】《你怎么知道他倆在談戀愛》
7.4界域語的有效運(yùn)用
◆令人驚嘆的界域語
【案例】《不同空間人們的表現(xiàn)》
【案例】《酒店總臺(tái)與會(huì)場座椅》
◆溝通中的界域語
【案例】《與人才專家的談判》
【游戲互動(dòng)】《巧用界域語》
7.5適當(dāng)模仿拉近距離
【案例】《相由心生與夫妻相》
◆模仿是認(rèn)同的標(biāo)志
【案例】《費(fèi)斯汀格的種族歧視實(shí)驗(yàn)》
【案例】《專賣店導(dǎo)購的模仿藝術(shù)》
◆模仿勢語的使用條件
【游戲互動(dòng)】《他用什么技巧贏得了梟雄的信任》


《中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬分類
綜合管理

《中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬專題
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)從優(yōu)秀專才走向卓越管理者、中層管理技能培訓(xùn)卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、從技術(shù)走向管理培訓(xùn)新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、打造高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、中層部門主管培訓(xùn)專題新經(jīng)理人、共贏領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)、
《中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師林皓琪老師簡介
林皓琪
林皓琪
講師特點(diǎn)
二十多年高校兼職講師和心理咨詢師的經(jīng)歷,使他有了學(xué)院派的縝密,三十多年的管理實(shí)踐,又使其擁有了實(shí)戰(zhàn)派的自如。他堅(jiān)持“從哲學(xué)的高度來把握人性,從心理學(xué)的深度來洞悉人性!痹谶\(yùn)用圖畫測評(píng)技術(shù)進(jìn)行管理培訓(xùn)的過程中,他通過為學(xué)員入木三分地剖析圖畫中所表達(dá)的潛意識(shí),從而有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)員找出最適合自身的解決方案。使培訓(xùn)效果能真正落實(shí)于工作實(shí)踐。
工作經(jīng)歷
上世紀(jì)八十年代先后畢業(yè)于華東師范大學(xué)數(shù)理統(tǒng)計(jì)系及心理學(xué)系,獲心理學(xué)碩士學(xué)位,畢業(yè)后曾在華東師范大學(xué)兼職任教二十多年。并先后擔(dān)任上海旅游高等?茖W(xué)?妥淌、慧泉國際副總裁、慧泉國際商學(xué)院常務(wù)副校長等職。
在上海某船廠從鉗工做起,歷任工段長、各大車間的主任及人事科長。
八十年代末,從事飯店管理,從傳菜員逐漸升任至總經(jīng)理。為國家旅游局飯店管理專家。
九十年代初,學(xué)習(xí)英國式管家并任滬上某望族私人管家兼該家族與美國華納兄弟影業(yè)公司(Warner Bros)合資的《世界百樂園》籌建處總經(jīng)理。
九十年代中,同時(shí)擔(dān)任聯(lián)交所掛牌的港資二家物業(yè)管理有限公司(新上海國際物業(yè)管理有限公司、滬天物業(yè)管理有限公司)總經(jīng)理。
21世紀(jì)初,創(chuàng)建了汽車美容連鎖服務(wù)公司,在加油站內(nèi)開設(shè)了一百多家汽車美容連鎖店。為上海市政府和國家勞動(dòng)部編寫了《汽車美容裝潢工》系列的所有職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)與教材。是獲得國家勞動(dòng)部001號(hào)證書的職業(yè)鑒定專家。
上世紀(jì)八十年代末至今,受聘于華東師范大學(xué)及上海旅游高等?茖W(xué)校的客座教授,從事管理學(xué)、市場調(diào)查、酒店管理、心理學(xué)課程的講授及心理咨詢服務(wù)。
學(xué)術(shù)成果
編寫出版了《香港中旅酒店管理公司管理規(guī)范》、《山東魯能集團(tuán)酒店管理公司管理規(guī)范》、《物業(yè)管理原理及操作規(guī)范》、國家勞動(dòng)部《汽車美容裝潢工》(培訓(xùn)教材一套三冊(cè))、執(zhí)筆編寫上海市勞動(dòng)與社會(huì)保障局的《汽車美容裝潢工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》系列配套標(biāo)準(zhǔn);以及上海市容環(huán)境衛(wèi)生管理局《汽車美容裝潢工》系列的管理標(biāo)準(zhǔn)。是獲得國家勞動(dòng)部該行業(yè)001號(hào)證書的職業(yè)鑒定專家。
九十年代末,為推廣上海在接待工作方面的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)當(dāng)時(shí)總書記江澤民的要求,受上海市委的委托,與原上海市委辦公廳秘書長宋儀僑及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成編寫小組,執(zhí)筆編寫了《公務(wù)接待》。
為某外資企業(yè)所作的《市場調(diào)研報(bào)告》榮獲上海市年度咨詢報(bào)告一等獎(jiǎng)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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