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壓力與情緒管理
添加時間:2015-02-05      修改時間: 2015-02-05      課程編號:100175200
《壓力與情緒管理》課程大綱
Target Audiences
培訓(xùn)對象:

² 面臨工作、學(xué)習(xí)和生活壓力的所有員工及各層面干部
建議人數(shù):
² 15-20人
Key Contents
培訓(xùn)要點:

第一天

職場壓力概述
² 壓力的定義及分類
² 壓力在職場中的作用
² 過度壓力的常見癥狀
² 職場壓力現(xiàn)狀統(tǒng)計與描述
² 職場壓力測試及測試結(jié)果分析
壓力產(chǎn)生的原因及分析
² 壓力產(chǎn)生的宏觀因素分析
² 壓力產(chǎn)生的微觀因素分析
² 壓力在職場中的5種典型表現(xiàn)形式
學(xué)會化解來自上司的壓力
² 設(shè)計好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃
² 搞清上司使你焦慮的原因
² 學(xué)會巧妙避免正面沖突
² 注意說話的藝術(shù)
² 爭取完美地自我表現(xiàn)
² 讓不滿適當(dāng)?shù)亍傲鳌背鰜?br />學(xué)會化解來自下屬的壓力
² 淡化自身的優(yōu)越感
² 幫助下屬化解煩惱
² 虛心傾聽下屬的意見和建議
² 堅持原則,巧妙回絕下屬的無理要求
² 不鉆牛角尖,多用創(chuàng)造性思維解決矛盾
學(xué)會化解來自同事的壓力
² 避免對同事有過高的期望值
² 大度些,允許有不同性格的同事存在
² 不必充好漢,你畢竟不是救世主
² 交往過深,有時傷害也最深
² 不必管得太寬,你和他只是同事關(guān)系
² 用理智駕馭情感
² 學(xué)會適當(dāng)?shù)赝讌f(xié)

第二天

學(xué)會化解來自客戶的壓力
² 學(xué)會在客戶面前培養(yǎng)自信
² 贏得客戶歡心的實用秘籍
² 化解客戶怨氣的實戰(zhàn)技巧
² 循序漸進(jìn),切勿急于求成
學(xué)會化解來親友的壓力
² 擇友的基本原則
² 朋友交往的6條戒律
² 維系朋友關(guān)系的三大法寶
面對壓力,學(xué)會選擇正確的工作、學(xué)習(xí)和生活態(tài)度
² 針對壓力的正確態(tài)度
² 避免過于追求完美
² 牢記“工作不是生活的全部!”
² 學(xué)會正確評估自我,接受自我
² 學(xué)會努力避免歸因錯誤
² 學(xué)會有效平衡工作與生活的關(guān)系
幾種有效的專業(yè)減壓技術(shù)
² 自我催眠
² 瑜伽
² 理智情緒法
² 肯定性訓(xùn)練
² 呼吸法
企業(yè)為員工減壓的科學(xué)實踐
² 清晰展示工作分析的內(nèi)容
² 建立員工幫助計劃(EAP)
² 幫助員工建立職業(yè)安全感
² 合理配置員工崗位
² 讓員工有“控制感”
² 避免把員工工作安排得過于緊張
² 讓員工的思想、情緒有合理的釋放渠道

《壓力與情緒管理》課程目的
² 幫助員工正確認(rèn)識壓力產(chǎn)生的來源及形成原因
² 學(xué)習(xí)正確應(yīng)對和緩解工作壓力的科學(xué)方法和有效手段
² 幫助提高員工學(xué)習(xí)和工作效率
² 幫助員工培養(yǎng)樂觀、積極、向上、自信的工作和生活態(tài)度

《壓力與情緒管理》所屬分類
人力資源

《壓力與情緒管理》所屬專題
壓力與情緒管理、陽光心態(tài)與情緒管理、情緒管理培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、職場EQ與情緒管理、
《壓力與情緒管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王天昊老師簡介
王天昊
王天昊
教育背景
88年以東北三省理科狀元的成績考入對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)
92年畢業(yè)于對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士
美國紐約大學(xué)管理學(xué)碩士
德國和美國長達(dá)20多年的工作經(jīng)驗,可以中英文授課
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EMBA班的特聘教授
國家藥品監(jiān)督管理局(SFDA)及衛(wèi)生部的常年特聘顧問


工作背景
1992-1995曾任世界五百強德國西門子歐洲總部工作地點:德國法蘭克福管理見習(xí)經(jīng)理
1995-1996德國西門子(北京)中國區(qū)首席代表,負(fù)責(zé)中國區(qū)的整個運營與管理
1996-2001美國摩根斯坦利公司紐約總部高級銷售總監(jiān)(工作地點:美國紐約)
2001- 2005摩根斯坦利中國公司運營總監(jiān)、高級副總裁
奧特國際資訊(中國)有限公司首席顧問、總經(jīng)理
LG、三星電子、HP商學(xué)院特聘講師
銀監(jiān)會、中行、建行、民生等多家銀行常年特聘顧問
王老師在跨國公司任職20年,具有豐富的企業(yè)銷售及營銷管理的實際經(jīng)驗、王老師在德國工作了5年,在美國工作了6年,20年的職業(yè)生涯中幾乎做遍了企業(yè)里面的所有崗位。

現(xiàn)任職務(wù)
現(xiàn)任世界著名外資企業(yè)中國區(qū)總經(jīng)理(北京、上海、廣州、香港)

社會職務(wù)
美國商會在華特邀講師
王老師同時是中央電視臺《對話》欄目職業(yè)顧問
清華大學(xué)工商管理總裁班特約講師
北大光華管理學(xué)院MBA職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)師

課程目錄
國際化版權(quán)課程
《高效人士的七個習(xí)慣》 《情境領(lǐng)導(dǎo):卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《關(guān)鍵時刻MOT》 《問題分析與解決》
營銷類
《大客戶的銷售技巧》 《大客戶的銷售與管理技巧》 《解決方案銷售》
《雙贏談判與實踐管理技巧》 《以客戶為中心的顧問式銷售技巧》
《營銷實戰(zhàn)技巧》 《集團客戶經(jīng)理綜合技能提升》 《門店經(jīng)理管理技能提升》
《門店經(jīng)理管理全攻略》 《學(xué)會選拔、培養(yǎng)及留住銷售人才》
《專業(yè)銷售團隊管理技巧》 《專業(yè)的溝通與談判技巧》 《專業(yè)的商務(wù)禮儀》
《專業(yè)的銷售禮儀》 《卓越的影響力之演示技巧》 《渠道管理全攻略》

部分受訓(xùn)企業(yè)
銀行:中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國民生銀行;
電子通信業(yè):微軟、甲骨文、摩托羅拉、諾基亞、國際商業(yè)機器(中國)、愛立信(中國)、朗訊科技、惠普、柯達(dá)(中國)、殼牌(中國)、愛普生(中國)、松下電器(中國)、西門子(中國)、三星電子(中國)、聯(lián)想集團、神州數(shù)碼、北大方正、清華同方、用友軟件、浪潮(北京)、北京合眾思壯科技有限責(zé)任公司、中聯(lián)綠盟信息技術(shù)北京有限公司、中國移動集團總公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信集團、華為技術(shù)有限公司、深圳市中興通訊股份有限公司、新浪、TOM、雅虎、艾默生電器(中國)投資、通用電氣(中國);
醫(yī)藥業(yè):輝瑞制藥、中美天津史克制藥、普魯斯外科植入物(北京)、北京諾華制藥、國藥集團醫(yī)藥股份、華北制藥集團銷售、石家莊制藥集團、新華肯孚制藥、山東東阿阿膠股份、北京雙鶴藥業(yè);
其他:卡特彼勒(中國)投資、歐司朗佛山照明、康明斯發(fā)動機(中國)投資、威樂山姆遜(北京)水泵系統(tǒng)、弗蘭德機電傳動(天津)、中國天津奧的斯電梯、海爾集團、佳能(中國)、施樂(中國)、日本JVC(中國)投資、日綿株式會社北京事務(wù)所、住友商事株式會社、戴德梁行房地產(chǎn)咨詢(上海)、銀監(jiān)會、美國友邦保險、華泰財產(chǎn)保險股份,加德士(中國)投資、汽巴精化(中國)、孟山都公司、北京普萊克斯實用氣體、漢高(中國)洗滌劑總部、德勤咨詢(上海)、北京荷美爾食品、康師傅頂新國際集團、愛芬食品(北京)、四川沱牌曲酒股份、金佰利(中國)投資、北京卡夫食品、北京屈臣氏蒸餾水、天津高樂高食品、可口可樂(北京)、中外運-敦豪北京、德爾福汽車、北京現(xiàn)代汽車集團、鄭州宇通客車股份、凱賓斯基飯店(北京燕莎中心)、拉法基公司北京代表處、LG集團中國本部、中國機械進(jìn)出口(集團)、中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司、中國北方工業(yè)集團公司、赫司特(中國)投資、北京炎黃時代廣告等。
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  • 培訓(xùn)師:郭敬峰
  • 所在地:蘇州
  • 壓力情緒疏導(dǎo)專家,高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
張福全
  • 培訓(xùn)師:張福全
  • 所在地:珠海
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