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公司客戶經(jīng)理服務方案課程大綱
添加時間:2015-04-13      修改時間: 2015-04-13      課程編號:100178338
《公司客戶經(jīng)理服務方案課程大綱》課程大綱
課程目標
通過培訓,讓客戶經(jīng)理能夠有針對性地設計客戶服務方案,并向客戶展示與推介。
最佳培訓人數(shù):40人

課程內(nèi)容
一、認識金融方案
1. 金融方案及作用
2. 什么情形使用金融方案
二、客戶需要什么方案
1. 方案成效預期
2. 選擇合作銀行的標準
三、方案營銷的實施步驟
1. 分析
2. 制定
3. 評審
4. 實施
5. 跟蹤
四、方案設計的基本思路
1. 原則---雙贏
2. 產(chǎn)品選擇與組合
五、 方案展示技巧


《公司客戶經(jīng)理服務方案課程大綱》課程目的
通過培訓,讓客戶經(jīng)理能夠有針對性地設計客戶服務方案,并向客戶展示與推介。


《公司客戶經(jīng)理服務方案課程大綱》所屬分類
市場營銷

《公司客戶經(jīng)理服務方案課程大綱》所屬專題
客戶服務培訓、課程設計與開發(fā)卓越服務、新經(jīng)理人、微笑服務培訓
《公司客戶經(jīng)理服務方案課程大綱》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師趙怡君老師簡介
趙怡君
趙怡君
【趙怡君老師】
工商管理碩士,經(jīng)濟師。CFP(國際金融理財師)持證人;CTP(國際財資管理師)持證人;國家二級心理咨詢師持證人;國際人力資源管理師持證人,F(xiàn)任職于某國有五大行總行,二十余年銀行工作經(jīng)歷,實務經(jīng)驗非常豐富,在國有五大行曾從事信貸、個金、公司業(yè)務部、產(chǎn)業(yè)金融、小企業(yè)金融等各崗位工作,并擔任支行行長、公司業(yè)務部負責人等職多年,并負責為該行總、分行公司客戶人員培訓。趙老師將工作與研究相結(jié)合,積累了豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,在對公業(yè)務領(lǐng)域有大量實踐和創(chuàng)新,擁有大量第一手的案例。
擅長領(lǐng)域 :公司客戶業(yè)務
擅長行業(yè):金融
主講課程:
《公司客戶經(jīng)理營銷技巧及客戶關(guān)系管理》《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧與營銷案例實戰(zhàn)講解》《客戶需求挖掘與金融服務方案設計》《對公營銷的新理念、新策略、新手段》《商業(yè)銀行最新對公授信產(chǎn)品實務》《商業(yè)銀行貿(mào)易融資業(yè)務實操與案例分析》《中小企業(yè)金融服務方案設計及案例分析》《供應鏈金融和中小企業(yè)融資》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營銷策略》《ttt----如何有效提升授課技巧》《商業(yè)銀行財富管理》《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理形象與禮儀》《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧》《商業(yè)銀行對公營銷策略與營銷技巧》《商業(yè)銀行網(wǎng)點服務及現(xiàn)場管理》《商業(yè)銀行教練式營銷技巧》《商業(yè)銀行柜面人員營銷技巧》《商業(yè)銀行個金客戶經(jīng)理銷售技巧提升》《商業(yè)銀行個貸銷售技巧》《商業(yè)銀行銷售管理》《商業(yè)銀行銀保銷售技巧》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營銷技巧》《商業(yè)銀行主動服務營銷技巧》《商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護與管理》等。
授課風格:語言風趣幽默,案例生動一手,內(nèi)容實用性強,善于點燃學員熱情。
解決方案:業(yè)務功底深厚,授課內(nèi)容實用、有效,全部銀行案例教學,能切實幫助學員解決工作中的難題。
培訓經(jīng)歷:工商銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、北京銀行、郵政儲蓄銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)信社、農(nóng)商行、光大銀行寧波分行等。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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微笑服務培訓相關(guān)培訓師
王月華
張杰
  • 培訓師:張杰
  • 所在地:上海
  • 資深銀行營銷、職業(yè)素養(yǎng)培訓專家
微笑服務培訓相關(guān)公開課
卓越的客戶服務技巧訓練  講師:田勝波先生
★ 讓有關(guān)客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節(jié),體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中;★ 能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的服...
1.掌握客戶服務話題的眾多底層邏輯2.得到一整套關(guān)于服務設計的基本原則和工具3.公式化和流程化解決客戶服務痛點4.化解高頻的客戶服務難點場景5.獲得打造差...
2025-04-26 構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系
2025-05-16 構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系
2025-06-21 構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系
2025-07-04 構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系
2025-08-01 構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系
微笑服務培訓相關(guān)內(nèi)訓課
新經(jīng)理人相關(guān)培訓師
重立
  • 培訓師:重立
  • 所在地:北京
  • 中層管理實戰(zhàn)導師
盛巍
  • 培訓師:盛巍
  • 所在地:北京
  • 管理沙盤實戰(zhàn)培訓師
新經(jīng)理人相關(guān)公開課
2025-05-09 中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力研修
2025-05-09 中層經(jīng)理通用管理技能訓練(MTP)
2025-05-11 中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導力修煉
2025-05-14 中層經(jīng)理的戰(zhàn)略執(zhí)行力
2025-05-16 中層經(jīng)理管理能力提升
新經(jīng)理人相關(guān)內(nèi)訓課
卓越服務相關(guān)培訓師
艾賁
  • 培訓師:艾賁
  • 所在地:長沙
  • 通信業(yè)渠道效能提升專家
周得良
  • 培訓師:周得良
  • 所在地:深圳
  • 實戰(zhàn)派資深MTP和TWI培訓講師
卓越服務相關(guān)公開課
卓越的客戶服務技巧訓練  講師:田勝波先生
★ 讓有關(guān)客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節(jié),體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中;★ 能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的服...
★ 讓有關(guān)客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務管理體系,設計和優(yōu)化本公司的服務流程、服務標準,提...
2025-04-26 構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系
2025-05-16 構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系
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