《客戶經(jīng)理塑造陽(yáng)光心態(tài)輕松減壓》課程大綱
第一篇：心態(tài)決定命運(yùn)
什么是陽(yáng)光心態(tài)？
心態(tài)對(duì)人的影響
心態(tài)具有多大力量呢？
心態(tài)影響能力
陽(yáng)光心態(tài)從哪里來(lái)？
心態(tài)影響生理
心態(tài)對(duì)你的影響
人類最常見的基本情緒
好的心情
差的心情
人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么？
塑造陽(yáng)光心態(tài)的定律
A、常問自己一些開心的話題；
B、回想一些美好的情景；
C、時(shí)刻心存感激和贊美；
D、找個(gè)值得仿效的榜樣等。
陽(yáng)光心態(tài)細(xì)分的十二種心態(tài)
（1）、擁有目標(biāo)；
（2）、自信心；
（3）、永遠(yuǎn)保持樂觀；
（4）、保持生命的彈性；
（5）、充滿熱情/忱；
（6）、做事認(rèn)真；
（7）、熱愛學(xué)習(xí)，不斷提升自己；
（8）、建立良好的人際關(guān)際；
（9）、歸零的心態(tài)；
（10）、100%承擔(dān)責(zé)任；
（11）、開放的心態(tài)；
（12）、愛與付出。
第二篇：塑造陽(yáng)光心態(tài)的幾個(gè)工具
第一個(gè)工具：改變態(tài)度
態(tài)度決定結(jié)果
心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn)
生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)
第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過程
怎么享受生命這個(gè)過程呢？
如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？
第三個(gè)工具：活在當(dāng)下
現(xiàn)在聯(lián)接著過去和未來(lái)
要以未來(lái)為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中
如何面對(duì)現(xiàn)狀？
如果你不活在當(dāng)下，就會(huì)失去當(dāng)下
要學(xué)會(huì)理智一些，把握當(dāng)下
第四個(gè)工具：我的快樂我做主
第五個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩
第六個(gè)工具：相信這個(gè)世界你不是最倒霉的
如何保持樂觀情緒？
第七個(gè)工具：天堂、地獄由心造
第八個(gè)工具：壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲
陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵
陽(yáng)光心態(tài)的四個(gè)步驟
第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面
第二步：寬容過去
第三步：學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成，而不是消極等待
第四步：服務(wù)他人

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人力資源

《客戶經(jīng)理塑造陽(yáng)光心態(tài)輕松減壓》所屬專題
陽(yáng)光心態(tài)、壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)、陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理、情緒壓力管理培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、陽(yáng)光心態(tài)與積極人生培訓(xùn)、新經(jīng)理人、職場(chǎng)壓力與積極心態(tài)、

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