《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》課程大綱
一、 管理人
1. 管人重要性、管理的標(biāo)志
2. 管人的難點(diǎn)、管人的內(nèi)容
3. 管人的要點(diǎn)
二、 機(jī)構(gòu)
1. 機(jī)構(gòu)的功能、機(jī)構(gòu)的價(jià)值
2. 管理兩層面
3. 管理機(jī)構(gòu)的六點(diǎn)提示
三、 資金
1. 資金引出經(jīng)營(yíng)理念
2. 管理資金的脈絡(luò)
3. 經(jīng)營(yíng)資金的意識(shí)與能力
四、 系統(tǒng)與設(shè)備
1. 系統(tǒng)構(gòu)造起銀行龐大而精巧的機(jī)器
2. 保障系統(tǒng)安全是最高職責(zé)
3. 系統(tǒng)管理的趨勢(shì)
4. 懂一點(diǎn)IT，能把握住要點(diǎn)
五、 產(chǎn)品
1. 產(chǎn)品的特性就是經(jīng)營(yíng)的特征
2. 智慧、本事、招牌與客戶
3. 銀行依賴產(chǎn)品，產(chǎn)品依賴創(chuàng)新
4. 營(yíng)銷與售后服務(wù)是管理產(chǎn)品的抓手
六、 客戶
1. 客戶至上是經(jīng)營(yíng)之道
2. 客戶決定論的市場(chǎng)理念
3. 經(jīng)營(yíng)銀行是在經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系
4. 客戶管理必做的工作
七、 經(jīng)營(yíng)
1. 經(jīng)營(yíng)是什么？
2. 經(jīng)營(yíng)中的三項(xiàng)基本職務(wù)工作
3. 防范操作風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)

《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》所屬分類
特色課程

《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、

《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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