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第二講:銀行員工職業(yè)化服飾禮儀
1.職業(yè)著裝的基本原則第三講:銀行員工職業(yè)化配飾禮儀
1、配飾的禮儀規(guī)范第四講:銀行員工職業(yè)化行為訓(xùn)練
1、工作禮儀訓(xùn)練第五講:銀行員工必備的基本社交禮儀知識
1、寒暄、介紹、稱呼禮儀第六講:銀行員工需要具備的綜合素質(zhì)
1、用心服務(wù)——假如我是顧客第七講:銀行員工優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程訓(xùn)練
1、接待客戶——建立良好第一印象4、留住客戶——建立可信賴的關(guān)系
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