《店面銷售導(dǎo)購技能提升訓(xùn)練》課程大綱
【培訓(xùn)對象】
銷售經(jīng)理、終端店面店長、店面銷售導(dǎo)購人員等渴望提升終端導(dǎo)購能力精英人士 。
【教學(xué)方法】
采用講解、小組討論、案例分析、故事、角色扮演、視頻教學(xué)和游戲活動等綜合教學(xué)方法

課程可以根據(jù)課前調(diào)研、課前溝通等專業(yè)定制培訓(xùn)大綱！

【課程提綱】
一、導(dǎo)購員如何認識和理解營銷——營銷專業(yè)化
1、營銷小測試
2、認識營銷、營銷的核心是什么？
3、市場是什么？怎樣才能擴大市場？
4、如何建立“顧客為中心”的營銷觀念

二、導(dǎo)購員應(yīng)該樹立的導(dǎo)購價值觀——理念清晰化
1、導(dǎo)購員的基本角色和主要職責(zé)
2、導(dǎo)購必須具備基本素質(zhì)
3、導(dǎo)購員倡導(dǎo)行為和禁止的行為
4、如何做個好的導(dǎo)購？（心態(tài)、能力、技巧）

三、顧客心理分析——導(dǎo)購人性化
1、掌握顧客購買心理路線圖？把握顧客心理分析
2、顧客購買前有什么顧慮？消除顧客顧慮才能促成交易
3、來店顧客的分類和對應(yīng)重點策略？
4、如何針對性地應(yīng)對不同類型的顧客？
5、“屠夫型”顧客砍價應(yīng)對策略

四、絕對成交之導(dǎo)購流程“六部曲”——流程標準化
1、導(dǎo)購準備
2、接近顧客
3、洽談溝通
4、處理異議
5、促成交易
6、建立聯(lián)系

五、導(dǎo)購話術(shù)應(yīng)用——話術(shù)藝術(shù)化
1、為什么要注重導(dǎo)購話術(shù)？
2、導(dǎo)購話術(shù)核心要點
3、導(dǎo)購中經(jīng)常出現(xiàn)的不同情境下的導(dǎo)購話術(shù)應(yīng)對分析
4、導(dǎo)購話術(shù)綜合訓(xùn)練
5、導(dǎo)購常見棘手問題回答應(yīng)對

六、導(dǎo)購應(yīng)該了解的服務(wù)技巧——技巧實用化
1、什么是服務(wù)？服務(wù)的本質(zhì)是什么？
2、如何把握和提升顧客的滿意度？忠誠度？
3、顧客投訴處理應(yīng)對策略

七、產(chǎn)品導(dǎo)購實戰(zhàn)演練——賣點實戰(zhàn)化
1、顧客選擇產(chǎn)品的核心考慮點
2、如何挖掘和整合產(chǎn)品賣點
3、導(dǎo)購實戰(zhàn)演練及點評
4、導(dǎo)購實戰(zhàn)訓(xùn)練及案例分享

《店面銷售導(dǎo)購技能提升訓(xùn)練》課程目的
1、 通過培訓(xùn)清晰了解成為店面超級導(dǎo)購的素質(zhì)能力提升的方向，明確導(dǎo)購培訓(xùn)的目的就是促成銷售，提升業(yè)績！
2、 通過系統(tǒng)培訓(xùn)，您將現(xiàn)場掌握一套把握顧客心理、實踐銷售技巧，有效促成銷售的策略和技能，也為您早日成為門店賣場高手奠定堅實的基礎(chǔ)。
3、 通過培訓(xùn)，你將對導(dǎo)購工作有了更加清晰的“七個化”感受，即營銷專業(yè)化、理念清晰化、導(dǎo)購人性化、流程標準化、話術(shù)藝術(shù)化、技巧實用化、導(dǎo)購實戰(zhàn)化！
4、 理順導(dǎo)購流程，穿插大量情景案例，讓課堂變成實戰(zhàn)的訓(xùn)練場！

《店面銷售導(dǎo)購技能提升訓(xùn)練》所屬分類
市場營銷

《店面銷售導(dǎo)購技能提升訓(xùn)練》所屬專題
導(dǎo)購培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、打造高績效銷售團隊、門店銷售動作分解、

《店面銷售導(dǎo)購技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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