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客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧
添加時間:2014-12-25      修改時間: 2014-12-25      課程編號:100172930
《客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》課程大綱
一、 加速建立默契——先交朋友,后做業(yè)務
1、積極的心態(tài)——隨時介紹自己
2、誠實的信用——誠信是營銷之本
3、豐富的知識——把知識變成營銷的最大資本
4、高超的技能——進入專業(yè)營銷時代
二、 客戶開發(fā)
1、通過多種途徑獲得開發(fā)客戶的機會
2、尋找客戶
Ø 客戶開發(fā)渠道
Ø 現(xiàn)場機會的發(fā)掘
Ø 存量的梳理
Ø 客戶轉介
Ø 營銷活動
Ø 部門聯(lián)動
Ø 案例
三、 客戶深層需求及決策分析
1、看透客戶的需求
2、區(qū)分客戶的需求
3、顧問式銷售核心技巧 – S.P.I.N.
四、 關鍵利益的闡述
1、FAB與需求
2、特點|優(yōu)點|利益(FAB)對銷售的影響
3、FAB訓練
五、 客戶異議處理技巧
1、認識異議
2、正確面對拒絕
3、客戶經(jīng)理與客戶交流溝通的習慣用語
六、 促成技巧
1、捕捉成交信號
2、走出成交誤區(qū)

《客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》所屬分類
市場營銷

《客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》所屬專題
銷售技巧提升銷售技巧培訓、客戶服務培訓、大客戶銷售技巧培訓銷售代表培訓、電話營銷主管培訓大客戶成交培訓、打造高績效銷售團隊、成功的銷售技巧培訓、門店銷售動作分解、新經(jīng)理人、專業(yè)銷售技巧培訓、顧問式銷售技術工業(yè)品銷售技巧培訓、掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷售技巧、
《客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王海老師簡介
王海
王海
原招商銀行銷售主任;
原荷蘭銀行高級客戶開拓經(jīng)理;
原美林證券大客戶經(jīng)理;
上海交通大學、浙江大學、上海財大、上海復旦等多家知名高校合作講師。
王先生是理財、網(wǎng)點服務營銷專家,有10年金融機構、銀行一線的服務經(jīng)驗。長期從事個人理財業(yè)務、金融機構服務營銷的一線工作。
王先生有豐富的客戶服務經(jīng)驗,具有客戶溝通能力和個人客戶開拓能力和豐富的理財知識,熟悉外資和中資銀行的營銷模式。作為一線客戶經(jīng)理,具有豐富的面向最終客戶的培訓及講座經(jīng)驗,前后為超過4500 人次的客戶進行400場次的專題培訓及理財講座,得到客戶的廣泛好評。
擁有豐富的銀行培訓經(jīng)驗和銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗,為金融機構超過7,000名分行零售主管、支行行長/主管副行長、零售主管、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關服務營銷人員提供培訓。
培訓擅長領域:電話邀約及營銷技巧、顧問式營銷技巧、網(wǎng)點識別引導及分流、客戶關系維護及提升、金融大客戶的開發(fā)與維護、高端客戶類型分析、營銷服務流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營銷技巧與案例分析等。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·商業(yè)銀行市場細分與差異化營銷
·公私聯(lián)動機會發(fā)掘與交叉營銷
·中高級對公客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營技能提升
·初級對公客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營技能提升
·支行團隊建設和利潤中心打造
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