《銀行客戶經(jīng)理法律知識培訓(xùn)》課程大綱
一、培養(yǎng)客戶經(jīng)理預(yù)防法律風(fēng)險的意識
1、法律專業(yè)意識
2、維權(quán)意識
3、證據(jù)意識
4、預(yù)防風(fēng)險意識
5、程序意識

二、與客戶經(jīng)理相關(guān)的基本法律知識
1、客戶經(jīng)理作為銀行代理人的“代理行為”的規(guī)定
Ø 客戶經(jīng)理及其職責(zé)
Ø 客戶經(jīng)理代理的權(quán)限和范圍
Ø 銀行如何防范客戶經(jīng)理的表見代理
2、客戶經(jīng)理處理相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)注意的事項
Ø 客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依法開展業(yè)務(wù)
Ø 客戶經(jīng)理遵守公平競爭的原則
Ø 客戶經(jīng)理依據(jù)格式合同辦理業(yè)務(wù)有提示說明的義務(wù)
Ø 辦理查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的程序和原則
Ø 客戶經(jīng)理如何鑒別客戶的委托授權(quán)
Ø 客戶經(jīng)理在處理業(yè)務(wù)時，如何貫徹為客戶保密原則
3、客戶經(jīng)理催收時訴訟時效制度的運用
Ø 訴訟時效設(shè)立的意義
Ø 運用訴訟時效中斷策略
Ø 喪失訴訟時效后采取的補救措施
Ø 客戶經(jīng)理如何掌握運用訴訟時效制度

三、銀行信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理法律風(fēng)險防范
1、銀行信貸業(yè)務(wù)中的抵押問題
Ø 抵押的成立、范圍、登記
Ø 抵押權(quán)與租賃權(quán)的關(guān)系
Ø 抵押期間抵押財產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓以及抵押權(quán)人的權(quán)利
Ø 4抵押權(quán)的實現(xiàn)及其實現(xiàn)的順序、實現(xiàn)的期限
Ø 最高額抵押權(quán)
Ø 注意：動產(chǎn)浮動抵押；抵押擔(dān)保中房、地的關(guān)系；建設(shè)用地使用權(quán)抵押；抵押物依法被繼承或者贈與的，抵押權(quán)不受影響；超出抵押物價值進行抵押；抵押權(quán)人特殊情形下的孳息收取權(quán)。
2、銀行信貸業(yè)務(wù)中的質(zhì)押問題
Ø 質(zhì)押的對象以及成立
Ø 質(zhì)權(quán)合同以及質(zhì)權(quán)的成立及其實現(xiàn)
Ø 權(quán)利質(zhì)押的范圍、登記機關(guān)
Ø 質(zhì)押財產(chǎn)的保管
Ø 轉(zhuǎn)質(zhì)的效力
3、銀行信貸業(yè)務(wù)中的保證問題
Ø 保證人資格、保證合同
Ø 保證責(zé)任、保證范圍
Ø 保證期間、保證合同的訴訟時效
Ø 保證欺詐
4、客戶經(jīng)理銀行信貸業(yè)務(wù)典型案例分析
5、貸款債權(quán)保全的法律規(guī)定
Ø 代位權(quán)
l 債權(quán)人代位權(quán)適用條件
l 債權(quán)人代位權(quán)行使時注意的問題
Ø 債權(quán)人撤銷權(quán)
l 債權(quán)人撤銷權(quán)適用條件
l 債權(quán)人撤銷權(quán)行使時注意的問題
6、貸款審查流程及注意問題
Ø 主體合格審查
Ø 內(nèi)容合法審查
Ø 擔(dān)保有效審查
Ø 注意相關(guān)法律文書的規(guī)范和嚴謹

四、客戶經(jīng)理對于合同風(fēng)險的控制與防范
1、貸款合同、抵押合同、質(zhì)押合同、保證合同
2、合同的成立和生效
Ø 合同成立的界定因素
Ø 合同生效的界定因素
Ø 合同成立不一定生效，但生效肯定成立
Ø 客戶經(jīng)理如何控制合同風(fēng)險
3、如何彌補格式合同的缺陷
Ø 格式合同的缺陷
Ø 如何簽定意定合同規(guī)避風(fēng)險
Ø 借款人借款實際用途與擔(dān)保合同約定不一致，擔(dān)保人拒絕擔(dān)保，客戶經(jīng)理如何處理
4、合同風(fēng)險防范
Ø 合同的簽字與蓋章
Ø 合同的涂改、代寫
Ø 合同的訂立與審核
Ø 合同陷阱啟示

五、與客戶經(jīng)理的專業(yè)崗位有關(guān)聯(lián)的法律知識
1、零售客戶經(jīng)理
2、對公客戶經(jīng)理
3、理財客戶經(jīng)理
4、嚴格規(guī)范意識

《銀行客戶經(jīng)理法律知識培訓(xùn)》所屬分類
財務(wù)稅務(wù)

《銀行客戶經(jīng)理法律知識培訓(xùn)》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、新經(jīng)理人、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、

《銀行客戶經(jīng)理法律知識培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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