《銀行客戶經(jīng)理法律知識培訓》課程大綱
一、培養(yǎng)客戶經(jīng)理預防法律風險的意識
1、法律專業(yè)意識
2、維權意識
3、證據(jù)意識
4、預防風險意識
5、程序意識

二、與客戶經(jīng)理相關的基本法律知識
1、客戶經(jīng)理作為銀行代理人的“代理行為”的規(guī)定
Ø 客戶經(jīng)理及其職責
Ø 客戶經(jīng)理代理的權限和范圍
Ø 銀行如何防范客戶經(jīng)理的表見代理
2、客戶經(jīng)理處理相關業(yè)務應注意的事項
Ø 客戶經(jīng)理應當依法開展業(yè)務
Ø 客戶經(jīng)理遵守公平競爭的原則
Ø 客戶經(jīng)理依據(jù)格式合同辦理業(yè)務有提示說明的義務
Ø 辦理查詢、凍結、扣劃業(yè)務應遵循的程序和原則
Ø 客戶經(jīng)理如何鑒別客戶的委托授權
Ø 客戶經(jīng)理在處理業(yè)務時，如何貫徹為客戶保密原則
3、客戶經(jīng)理催收時訴訟時效制度的運用
Ø 訴訟時效設立的意義
Ø 運用訴訟時效中斷策略
Ø 喪失訴訟時效后采取的補救措施
Ø 客戶經(jīng)理如何掌握運用訴訟時效制度

三、銀行信貸業(yè)務客戶經(jīng)理法律風險防范
1、銀行信貸業(yè)務中的抵押問題
Ø 抵押的成立、范圍、登記
Ø 抵押權與租賃權的關系
Ø 抵押期間抵押財產(chǎn)的轉讓以及抵押權人的權利
Ø 4抵押權的實現(xiàn)及其實現(xiàn)的順序、實現(xiàn)的期限
Ø 最高額抵押權
Ø 注意：動產(chǎn)浮動抵押；抵押擔保中房、地的關系；建設用地使用權抵押；抵押物依法被繼承或者贈與的，抵押權不受影響；超出抵押物價值進行抵押；抵押權人特殊情形下的孳息收取權。
2、銀行信貸業(yè)務中的質押問題
Ø 質押的對象以及成立
Ø 質權合同以及質權的成立及其實現(xiàn)
Ø 權利質押的范圍、登記機關
Ø 質押財產(chǎn)的保管
Ø 轉質的效力
3、銀行信貸業(yè)務中的保證問題
Ø 保證人資格、保證合同
Ø 保證責任、保證范圍
Ø 保證期間、保證合同的訴訟時效
Ø 保證欺詐
4、客戶經(jīng)理銀行信貸業(yè)務典型案例分析
5、貸款債權保全的法律規(guī)定
Ø 代位權
l 債權人代位權適用條件
l 債權人代位權行使時注意的問題
Ø 債權人撤銷權
l 債權人撤銷權適用條件
l 債權人撤銷權行使時注意的問題
6、貸款審查流程及注意問題
Ø 主體合格審查
Ø 內容合法審查
Ø 擔保有效審查
Ø 注意相關法律文書的規(guī)范和嚴謹

四、客戶經(jīng)理對于合同風險的控制與防范
1、貸款合同、抵押合同、質押合同、保證合同
2、合同的成立和生效
Ø 合同成立的界定因素
Ø 合同生效的界定因素
Ø 合同成立不一定生效，但生效肯定成立
Ø 客戶經(jīng)理如何控制合同風險
3、如何彌補格式合同的缺陷
Ø 格式合同的缺陷
Ø 如何簽定意定合同規(guī)避風險
Ø 借款人借款實際用途與擔保合同約定不一致，擔保人拒絕擔保，客戶經(jīng)理如何處理
4、合同風險防范
Ø 合同的簽字與蓋章
Ø 合同的涂改、代寫
Ø 合同的訂立與審核
Ø 合同陷阱啟示

五、與客戶經(jīng)理的專業(yè)崗位有關聯(lián)的法律知識
1、零售客戶經(jīng)理
2、對公客戶經(jīng)理
3、理財客戶經(jīng)理
4、嚴格規(guī)范意識

《銀行客戶經(jīng)理法律知識培訓》所屬分類
財務稅務

《銀行客戶經(jīng)理法律知識培訓》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、客戶服務培訓、銀行窗口服務禮儀培訓、新經(jīng)理人、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務禮儀培訓、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓、

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