《銷售實戰(zhàn)技能提升》課程大綱
【設(shè)計思路】
本課程計劃設(shè)計為1-2天執(zhí)行，講授與演練結(jié)合。老師授課過程中采用：案例呈現(xiàn)、故事表演、視頻及圖片同步教學(xué)、角色扮演、并運(yùn)用NLP教練技術(shù)現(xiàn)場訓(xùn)練與點評及團(tuán)隊激勵等形式。老師激情的現(xiàn)場演繹方式將使課程在一個互動性和活躍度很高的氛圍中進(jìn)行，增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)樂趣，加深學(xué)員對銷售的理解，幫助銷售人員掌握銷售實戰(zhàn)技能，準(zhǔn)確把握顧客心理，解決顧客抗拒點；能夠讓銷售精英在實戰(zhàn)環(huán)境下善分析、善表達(dá)、善操作、善應(yīng)變,增強(qiáng)把產(chǎn)品賣出去、把錢收回來的能力,將產(chǎn)品的價值最大化，從而有效的提升企業(yè)營銷的核心競爭力。

【課程收益】
u 了解以客戶需求為導(dǎo)向的銷售技術(shù)，掌握實用的銷售法則；
u 建立正確的銷售思維模式，增強(qiáng)銷售必勝信念，燃點銷售激情；
u 運(yùn)用溝通藝術(shù)，創(chuàng)造多贏溝通效果，建立優(yōu)質(zhì)、高效客戶關(guān)系；
u 實戰(zhàn)銷售流程分解，掌握產(chǎn)品價值陳述技巧、異議處理技巧；
u 掌握銷售中引導(dǎo)成交的關(guān)鍵點，提升銷售業(yè)務(wù)簽單能力。

【課程大綱】
一、銷售與銷售行為探討
² 市場競爭新理念
² 頂尖銷售的三大覺悟
² 頂尖銷售的四張王牌
² 銷售的核心與本質(zhì)
² 銷售中的三贏策略
二、頂尖銷售來自于積極的心態(tài)
² 萬般皆福氣，煩惱即菩提
² 積極心態(tài)激發(fā)銷售動力
² 認(rèn)知模式與行為模式
² 陽光心態(tài)的真實內(nèi)涵
² 揭秘銷售精英的思維模式
² 所有問題到我這里結(jié)束
² 信念、行為、結(jié)果
² 銷售必勝的八大信念
三、 銷售始于高效溝通
² 以客戶需求為中心的溝通
² 銷售溝通、說服之關(guān)鍵
² 銷售溝通能力的四個層次
² 溝通中的說、聽、問、答
² 溝通語言組織的萬能公式
² 讓對方贏的觀念
² 避免對抗性溝通
² 人際溝通的十大原則
四、專業(yè)銷售推動業(yè)績提升
1. 準(zhǔn)備：拜訪前
n 售前情緒調(diào)整
n 確立你的目標(biāo)
n 真誠表達(dá)決心
n 注意穿著得體
2. 接觸客戶，開場破冰
n 實戰(zhàn)銷售八步流程分解
n 行銷策略
n 破冰的三大目的
n 破冰解析
n 與客戶建立信賴感
n 銷售觀念的變革
n 建立信賴感的五原則
n 三分鐘看清客戶的“真面目”
3. 探尋客戶，挖掘需求
n 開放式詢問
n 從問題開始引發(fā)客戶抱怨與不滿
n 將抱怨和不滿引導(dǎo)成需求
4. 價值陳述，建立主張
n 如何做好價值陳述
n 證實性銷售更有力量
n FABC銷售法則
n 提高客戶的興趣與參與度
5. 化解異議，建議購買
n 客戶購買的主要障礙
n 異議產(chǎn)生的原因
n 正確對待客戶異議
n 處理異議的原則
n 客戶異議化解
6. 臨門一腳，說服成交
n 如何準(zhǔn)確判斷成交的時機(jī)
n 成交的一般流程與技巧
n 絕對成交兩大秘密
n 三段式增強(qiáng)說服力
n 鎖定成交法
n 破解殘局
7. 服務(wù)處理，創(chuàng)造價值
n 銷售的完成是服務(wù)的開始
n 服務(wù)客戶的五大策略
n 用心服務(wù)的三大核心
n 附加銷售——如何引導(dǎo)再次成交
n 客戶檔案建立與有效管理
n 如何維護(hù)和提高客戶忠誠

【培訓(xùn)時間】1-2天
【課程特色】
感悟式訓(xùn)練式娛樂式互動式
運(yùn)用情景模擬交鋒探討、經(jīng)典案例深度解析、專題活動啟迪開悟的獨特訓(xùn)練方法，讓參訓(xùn)者在愉悅中領(lǐng)悟真諦、在體驗中掌握課程精華。訓(xùn)練中感性與理性兼容、啟迪與體驗互動、教育與訓(xùn)練同步、理論與實踐結(jié)合。


《銷售實戰(zhàn)技能提升》課程目的
u 了解以客戶需求為導(dǎo)向的銷售技術(shù)，掌握實用的銷售法則；
u 建立正確的銷售思維模式，增強(qiáng)銷售必勝信念，燃點銷售激情；
u 運(yùn)用溝通藝術(shù)，創(chuàng)造多贏溝通效果，建立優(yōu)質(zhì)、高效客戶關(guān)系；
u 實戰(zhàn)銷售流程分解，掌握產(chǎn)品價值陳述技巧、異議處理技巧；
u 掌握銷售中引導(dǎo)成交的關(guān)鍵點，提升銷售業(yè)務(wù)簽單能力。


《銷售實戰(zhàn)技能提升》所屬分類
市場營銷

《銷售實戰(zhàn)技能提升》所屬專題
銷售技巧培訓(xùn)、打造高績效銷售團(tuán)隊、門店銷售動作分解、

《銷售實戰(zhàn)技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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