《顧問式銷售：用客戶思維建立信任關(guān)系》課程詳情
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課程特色
1、從角色扮演中體會：課程以角色扮演和互動討論的方式，幫助學(xué)員體會客戶在購買決策過程的心理變化，以客戶的視角來感受專業(yè)銷售技巧所勾起的購買欲望；
2、從演練中習(xí)得：課程穿插實戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員練習(xí)和實踐銷售技巧，通過講師的精準點評，糾正“銷售姿勢”；
3、從工具中鞏固：課程提供全套專業(yè)銷售技巧工具，輔助學(xué)員課上練習(xí)，協(xié)助課后鞏固和實踐應(yīng)用。
一、開場
1、破冰活動，分組
2、顧問式銷售技巧概述
（1）銷售角度VS客戶角度
（2）銷售分水嶺
（3）一個中心四大階段
游戲：趣味圖片觀察、醫(yī)生與患者
二、拜訪前準備
1、準備的重要性
2、明確拜訪目的
3、拜訪前計劃
工具：拜訪計劃表
三、開場階段
1、寒暄的話題
2、拜訪目的的陳述技巧
3、魔術(shù)棒的使用
練習(xí)：拜訪目的的陳述、魔術(shù)棒使用
四、咨詢階段
1、開放式和封閉式提問
2、機會不等于需求
3、挖掘客戶的隱形需求，轉(zhuǎn)化為顯性需求
4、漏斗式提問法
5、SPIN提問思路
6、用心傾聽弦外之音
7、聽出需求背后的需求
8、識別需求的優(yōu)先順序
9、清楚、完整、有共識的需求總結(jié)
游戲：手機銷售、腦筋急轉(zhuǎn)彎、我的夢想家
角色演練：案例實戰(zhàn)演練，通過提問挖掘客戶需求
五、說服階段
1、FAB說服公式
2、FAB與需求的關(guān)系
3、需求與需求背后的需求
練習(xí)：FAB
六、異議處理
1、客戶提出異議的目的
2、識別真正的異議
3、客戶異議的分類
4、澄清異議
5、理解異議
6、處理異議
討論：異議分類
角色演練：異議處理技巧
七、達成階段
1、客戶的購買信號
2、臨門一腳拿下客戶
3、你和客戶的下一步
八、綜合角色演練
至少兩輪綜合演練，確保每位學(xué)員至少一次全程演練機會。每輪演練結(jié)束，邀請學(xué)員上臺演練。講師將對兩兩練習(xí)和表演練習(xí)進行精準點評。
九、課程回顧
以思維導(dǎo)圖的形式梳理課程框架，幫助學(xué)員回顧知識要點。
《顧問式銷售：用客戶思維建立信任關(guān)系》培訓(xùn)受眾
銷售經(jīng)理、銷售主管、一線銷售代表；大客戶經(jīng)理；需要與客戶溝通的市場推廣部及市場部人員。
《顧問式銷售：用客戶思維建立信任關(guān)系》課程目的
企業(yè)收益：
1、為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的銷售團隊，加快業(yè)務(wù)獲取速度。
2、為企業(yè)的客戶提供專業(yè)解決方案，解決客戶難題。
3、打造企業(yè)專業(yè)形象，提高客戶的忠誠度，促進企業(yè)與客戶的長期穩(wěn)定合作。
崗位收益：
1、學(xué)會制作拜訪計劃表，做好拜訪計劃；
2、掌握開放式和封閉式提問方式，挖掘客戶需求；
3、運用FAB說服公式，打消客戶疑慮，說服客戶；
4、學(xué)會處理客戶的異議，與客戶達成合作。
《顧問式銷售：用客戶思維建立信任關(guān)系》所屬分類
市場營銷
《顧問式銷售：用客戶思維建立信任關(guān)系》所屬專題
客戶服務(wù)與客戶管理、
中國式關(guān)系營銷、
銷售技巧培訓(xùn)、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
打造高績效銷售團隊、
門店銷售動作分解、
邏輯思維、
顧問式銷售技術(shù)、
《顧問式銷售：用客戶思維建立信任關(guān)系》授課培訓(xùn)師簡介
劉潔
實戰(zhàn)經(jīng)驗
13年銷售培訓(xùn)和管理經(jīng)驗，曾任高露潔、DHL、金佰利、美贊臣等知名外企銷售培訓(xùn)管理崗位，善于搭建培訓(xùn)體系、開發(fā)課程。涉及快遞業(yè)、制造業(yè)、酒店、嬰幼兒食品及快速消費品等多個行業(yè)，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。
曾成功為高露潔、金佰利搭建全國銷售培訓(xùn)體系，完善和細化銷售人員能力發(fā)展模型。為多家外企開發(fā)銷售課程，并授課及跟蹤輔導(dǎo)，提升銷售團隊的業(yè)務(wù)能力，達成績效目標。
專業(yè)背景
美國Achieve Global 專業(yè)銷售技巧及專業(yè)輔導(dǎo)技巧認證講師
授課特點
語言通俗易懂，實戰(zhàn)案例豐富，工具表單實用，互動性強，點評反饋精準到位。
主講課程
專業(yè)銷售技巧、銷售談判技巧等。
服務(wù)客戶
高露潔、美贊臣、中外運敦豪（DHL）、金佰利……
《顧問式銷售：用客戶思維建立信任關(guān)系》報名服務(wù)流程
18588851172
