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| 培訓體系設計與內部課程開發(fā) | 張若 | 內訓課 | ||
| 目標管理與工作計劃制定 | 張若 | 內訓課 | ||
| 杰出班組長管理技能訓練 | 張若 | 內訓課 | ||
| 管理者綜合管理能力提升 | 張若 | 內訓課 | ||
| 高效管理者的五項修煉 | 張若 | 內訓課 | ||
| 高效溝通技巧 | 張若 | 內訓課 | ||
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 | 張若 | 內訓課 | ||
| 打造高績效團隊的四大技能 | 張若 | 內訓課 | ||
| 知人知心的人際溝通技術 | 張昊 | 內訓課 | ||
| “運籌帷幄”服務質量分析能力提升課程 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 營業(yè)廳主動服務技巧提升 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 營業(yè)廳現(xiàn)場管理 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 疑難投訴處理與服務補救 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 全業(yè)務時期投訴處理技巧與服務補救 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 流程制度能力提升 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 客戶滿意度調研方法培訓 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 客戶類型快速判斷與應答技巧提升培訓 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 客戶經(jīng)理重要客戶滿意度提升 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 驚喜感動服務 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 基于服務利潤鏈的服務管理提升 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 基于服務藍圖的客戶滿意度提升 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 服務質量分析能力提升課程 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 服務營銷與客戶感知 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 服務營銷協(xié)同 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 法律基礎知識 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 電話營銷技巧提升 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 電話溝通 | 張昊 | 內訓課 | ||
| MOT關鍵時刻管理——客戶投訴心理分析與應對技巧 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 4G時代投訴處理技巧與服務補救 | 張昊 | 內訓課 | ||
| 《服務促銷售》課程介紹 | 張昊 | 內訓課 | ||
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