河南商專高等專科學�？妥淌冢�
國家知名職業(yè)培訓師；
美國路透社專家成員；
河南廣播電臺特邀講師；
多家培訓公司特聘高級講師；
多家酒店高級管理顧問；
澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)；
被眾多客戶稱為“真正具備實踐性與實用性的實力派講師”。
講師資歷介紹
講師常住地：鄭州；
擅長領(lǐng)域：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務、人力資源
授課特色：定制化課程、顧問式培訓，充分與培訓單位的行業(yè)特性相結(jié)合；
講師職業(yè)經(jīng)歷
程老師近10年企業(yè)實踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)驗；曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
程老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓以案例的形式體現(xiàn)在課程當中，和學員一起分享討論，吸取教訓、增長經(jīng)驗。
授課風格
講解、案例分享、游戲互動的培訓模式充分調(diào)動學員的積極性，幫助學員加深課程印象；
將知名企業(yè)管理工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，便于學員吸收、增長經(jīng)驗。
主講課程
一、管理技能類
《中層管理培訓》《危機管理培訓》《時間管理培訓》《領(lǐng)導力培訓》《領(lǐng)導藝術(shù)培訓》
《目標管理培訓》等；
二、人力資源類
《行政管理培訓》《員工績效考核培訓》《目標管理與績效考核培訓》《如何有效的激勵員工》
《新員工入職培訓》等；
三、職業(yè)素養(yǎng)類
《溝通技巧培訓》《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》《新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》《團隊凝聚力培訓》
《壓力管理培訓》《企業(yè)文化塑造培訓》《團隊精神培訓》《員工責任感培訓》等；
四、客戶服務類
《客戶服務技巧培訓》、《客戶溝通技巧培訓》、《服務意識培訓》
客戶評價
程老師實戰(zhàn)經(jīng)驗比較豐富，所以我感覺程老師的課程內(nèi)容針對性比較強、分析透徹，特別是就一個點，程老師能夠通過一個簡單的案例就能讓員工明白，通俗易懂！
——三門峽供電公司朱經(jīng)理
聽了程老師如何與客戶溝通的課程讓我對溝通有了一個全新的認識，多種形式方法的運用,產(chǎn)生的效果是不同的,在今后的工作中受益非淺！
——長沙三一集團劉經(jīng)理
課程最貼近實際，從實際運作中來，又能復制到工作中應用；授課形式上生動、幽默、風趣，能讓學員記憶深刻。 ——鄭州東方女子醫(yī)院劉總
部分客戶摘錄
酒店行業(yè)
中山京華酒店（四星級）、浙江余姚賓館（四星級）、桂林百姓酒肆、桂林龍勝大酒店（三星級）、南寧時膳傳奇、平頂山舞鋼大酒店（四星級）、信陽金色陽光、周口湘江紅、商丘亞龍灣大酒店、澳門豆撈全國連鎖大型企業(yè)；
鄭州金鼎酒店、御花園酒店（四星級）、開封金稅賓館、鄭州潮州人家、鄭州一品堂、鄭州鼎悅美食、如家快捷酒店、鄭州八號公館、鄭州鷹城鑫地飯店（四星級）等。
金融行業(yè)
中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、鄭州銀行、平頂山郵政儲蓄、光大銀行洛陽分行、南陽農(nóng)村信用社等。
醫(yī)療行業(yè)
鄭州東方女子醫(yī)院、河南兒童醫(yī)院、鄭州骨骼醫(yī)院、濟南眼科醫(yī)院、鶴壁朝歌醫(yī)院、河南健康人大藥房、鄭州華仁醫(yī)院、周口人民醫(yī)院、永成醫(yī)院、陽光大藥房等。
其他行業(yè)
三一集團有限公司、河南電力公司三門峽供電公司、鄭州大商新瑪特、蘇寧電器、惠普電腦、海爾洗衣機、鄭州豐田4S店、鄭州逸陽服飾有限公司、太平鳥服飾、渡森男裝、華潤萬家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。
《客戶服務意識培訓》內(nèi)訓服務流程
020-29042042
