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銀行人士商務(wù)禮儀

添加時間：2014-04-28 修改時間： 2014-04-28 課程編號:100163159

《銀行人士商務(wù)禮儀》課程大綱

一、禮儀的內(nèi)涵和重要性
1、禮儀的內(nèi)涵
Ø 禮儀的內(nèi)涵：律己敬人
Ø 商務(wù)禮儀的三原則
2、禮儀的重要性
Ø 禮儀對銀行的影響
Ø 禮儀對職員的影響
二、打出你的形象牌——職業(yè)化禮儀之儀容儀表篇
1、銀行人士儀容儀表基本要求
2、儀容儀表男士篇
Ø 著裝原則
Ø 面容及發(fā)型
Ø 飾品
3、儀容儀表女士篇
Ø 服飾
Ø 妝容及發(fā)型
Ø 飾品
三、亮出你的動作牌——職業(yè)化禮儀之儀態(tài)篇
1、站立
2、行走
3、鞠躬
4、引導(dǎo)
5、眼神與微笑

四、職業(yè)化禮儀之待人接物篇
1、接待和拜訪禮儀
Ø 接待和拜訪的注意事項
Ø 握手禮儀
Ø 介紹禮儀
Ø 陪同引導(dǎo)禮儀——電梯和樓梯禮儀
Ø 奉茶禮儀
Ø 名片禮儀
Ø 座次禮儀
Ø 坐車禮儀
Ø 就餐禮儀
2、商務(wù)溝通禮儀
Ø 商務(wù)溝通的原則：尊重、包容與賞識
Ø 電話禮儀
Ø 電子郵件禮儀

《銀行人士商務(wù)禮儀》所屬分類

人力資源

《銀行人士商務(wù)禮儀》所屬專題

商務(wù)禮儀、銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、

《銀行人士商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師孫文偉老師簡介

孫文偉

【學(xué)歷職稱】法學(xué)學(xué)士、管理心理學(xué)碩士、國家二級心理咨詢師，高級人力資源管理師。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營銷一線經(jīng)驗，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。培訓(xùn)中強調(diào)以學(xué)員為中心，以強調(diào)互動的體驗式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會知識、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。

課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實，理論聯(lián)系實際、熟悉銀行運營及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息

孫文偉老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·銀行新員工入職培訓(xùn)

·柜面投訴處理

·初級電話銷售技巧

·內(nèi)勤人員職業(yè)素養(yǎng)修煉

·銀行客戶經(jīng)理服務(wù)與營銷