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高效溝通技巧
添加時(shí)間：2014-12-08      修改時(shí)間： 2014-12-08      課程編號(hào):100171798
《高效溝通技巧》課程大綱
研修對(duì)象
省公司部門(mén)正副職

研修目標(biāo)
一、避免人際誤解和沖突
二、與不同溝通風(fēng)格的人的溝通技巧
三、掌握說(shuō)服的策略和方法

研修方法
原理講授、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問(wèn)、游戲活動(dòng)、案例分析

內(nèi)容提要
一、溝通基本概念
1) 什么是溝通
2) 什么是組織溝通
3) NLP與組織溝通的結(jié)合
4) 改善組織溝通的意義

二、如何與組織中不同人際風(fēng)格類型的人溝通
² 感官模式的三種類型
² 信息塊的二個(gè)模塊
² 動(dòng)機(jī)的二個(gè)方向
² 選擇或程序
² 關(guān)系的四個(gè)種類
² 活動(dòng)的二個(gè)層面
² 參考框架二種類型
² 三種相信模式
² 三種工作模式

三、非語(yǔ)言溝通技巧
1) 溝通的三個(gè)表達(dá)要素
2) 非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
3) 手動(dòng)作的含意
4) 眼睛和面部表情的含意
5) 觸摸的含意
6) 泄露負(fù)面信息的肢體信號(hào)

四、組織中溝通過(guò)程及障礙
1) 溝通的過(guò)程及要素
2) 溝通過(guò)程中的障礙因素
3) 常見(jiàn)的溝通障礙
4) 溝通障礙的解決方法

五、檢定語(yǔ)言模式
1) 扭曲類語(yǔ)言模式及應(yīng)對(duì)方法
2) 歸納類語(yǔ)言模式及應(yīng)對(duì)方法
3) 刪減類語(yǔ)言模式及應(yīng)對(duì)方法

六、跨部門(mén)溝通技巧
1）跨部門(mén)溝通困難的原因
2）良好跨部門(mén)溝通的原則
3）跨部門(mén)溝通的技巧
4）如何化沖突為合作

七、組織溝通中的特殊技巧
1) 上堆下切法
2) 一個(gè)人內(nèi)在的理解層次
3) 如何建立親和感

八、組織溝通中如何增強(qiáng)說(shuō)服力
1) 說(shuō)服的七大策略
2) 說(shuō)服的七大技巧
3) 處理異議的步驟
4) 探尋決策模式



《高效溝通技巧》課程目的
一、避免人際誤解和沖突
二、與不同溝通風(fēng)格的人的溝通技巧
三、掌握說(shuō)服的策略和方法


《高效溝通技巧》所屬分類
特色課程

《高效溝通技巧》所屬專題
高效溝通、服務(wù)溝通培訓(xùn)、部門(mén)溝通、職場(chǎng)溝通、
《高效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李靜濤老師簡(jiǎn)介
李靜濤
李靜濤
專業(yè)資格及教育背景
□ 資深培訓(xùn)師 、管理咨詢師 、企業(yè)管理顧問(wèn)
□ CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師
□ 南京師范大學(xué) MBA
□ 管理咨詢有限公司總經(jīng)理
□ NLP執(zhí)行師、NLP專業(yè)教練
□ 總裁網(wǎng)特邀嘉賓
□ 中國(guó)管理科學(xué)院研究員
□ 多年大型企業(yè)集團(tuán)高層管理經(jīng)驗(yàn)

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

管理咨詢有限公司總經(jīng)理（5年）
生產(chǎn)企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn) (7年)
管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)(8年)
曾任某大型生產(chǎn)企業(yè)人力資源總監(jiān)、銷售總監(jiān)、培訓(xùn)講師
曾任質(zhì)量經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理
李老師的課程深入淺出、風(fēng)格新穎、內(nèi)容充實(shí)與實(shí)際相結(jié)合，授課中結(jié)合自身豐富的實(shí)踐經(jīng)歷，教授大量的方法和工具，對(duì)學(xué)員加以引導(dǎo)，倡導(dǎo)學(xué)以致用�；�(dòng)性強(qiáng)，案例真實(shí)生動(dòng)，剖析明了深刻，受訓(xùn)者啟發(fā)性大，企業(yè)實(shí)用性指導(dǎo)性強(qiáng)，使企業(yè)和學(xué)員感受到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用，也是提高員工各種管理技能的最好手段和方法。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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