《汽車(chē)4S店銷(xiāo)售流程與技巧》課程大綱
第一篇：營(yíng)銷(xiāo)理念篇
第一節(jié)：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解
Ø 營(yíng)銷(xiāo)的概念
Ø 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié)：對(duì)客戶(hù)的理解
Ø 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析
Ø 如何快速取得客戶(hù)的信任
Ø 對(duì)客戶(hù)心理的把握
第三節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)新思維
第二篇：營(yíng)銷(xiāo)流程與技能技巧篇
第一節(jié)：客戶(hù)開(kāi)發(fā)
Ø 客戶(hù)的期望
Ø 集客的準(zhǔn)備
Ø 獲取客戶(hù)的渠道與方法
Ø 潛在客戶(hù)的跟蹤技巧
第二節(jié)：展廳接待
Ø 客戶(hù)接待禮儀
Ø 客戶(hù)接待四種素質(zhì)修煉
第三節(jié)：客戶(hù)需求分析
Ø 客戶(hù)需要分析的價(jià)值
Ø 客戶(hù)需要分析流程
Ø 客戶(hù)需求分析技巧
Ø 客戶(hù)類(lèi)型與應(yīng)對(duì)策略
第四節(jié)：車(chē)輛展示
Ø 六方位車(chē)輛展示技巧
第五節(jié)：試乖試駕
Ø 試乘試駕的流程與技巧
Ø 有效運(yùn)用工具（FAB、CPR、ACE）
第六節(jié)：報(bào)價(jià)成交
Ø 議價(jià)前的鋪墊
Ø 議價(jià)的八大策略
Ø 常見(jiàn)異議的處理
Ø 客戶(hù)跟進(jìn)
Ø 成交的語(yǔ)言與行為信號(hào)
Ø 成交的四大技巧
第七節(jié)：新車(chē)遞交
Ø 車(chē)輛交付前的準(zhǔn)備
Ø 車(chē)輛處于不同狀態(tài)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略
第八節(jié)：客戶(hù)服務(wù)與聯(lián)系
Ø 客戶(hù)抱怨與投訴處理技巧
Ø 客戶(hù)四大價(jià)值需求
Ø 構(gòu)建客戶(hù)忠誠(chéng)度的技巧
《汽車(chē)4S店銷(xiāo)售流程與技巧》課程目的
Ø 掌握系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維理念；
Ø 掌握汽車(chē)4S店銷(xiāo)售的流程以及各個(gè)流程的技能與技巧；
Ø 銷(xiāo)售中的溝通技巧與異議處；
Ø 全面提升營(yíng)銷(xiāo)人員客戶(hù)服務(wù)能力；
Ø 全面提升營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
Ø 使?fàn)I銷(xiāo)人員在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
《汽車(chē)4S店銷(xiāo)售流程與技巧》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《汽車(chē)4S店銷(xiāo)售流程與技巧》所屬專(zhuān)題
流程管理、
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、
流程建設(shè)、
流程變革管理培訓(xùn)、
《汽車(chē)4S店銷(xiāo)售流程與技巧》關(guān)鍵詞
銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售技巧、汽車(chē)業(yè)、
《汽車(chē)4S店銷(xiāo)售流程與技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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