《商業(yè)銀行點鈔技術》課程大綱
點鈔，即點鈔票，是點紙幣的一種俗稱。在銀行泛指清點各種票幣，包括硬幣。點鈔是銀行柜面工作的一項專業(yè)技術，也是柜員必須掌握的基本技能。
目前點鈔方法雖然很多，但歸納起來可分為紙幣整點和硬幣整點兩大類。這兩大類點鈔方法又可分為手工點鈔，工具點鈔和機器點鈔三種。根據(jù)銀行柜面實際工作的需要，要求學員重點掌握手工點鈔和機器點鈔兩種方法。
一. 點鈔的基本要領

學習點鈔首先要掌握基本要領。基本要領對哪一種方法都適用。點鈔的基本要領大致 可概括為以下幾點：
1. 肌肉要放松
2. 鈔券要墩齊
3. 開扇要均勻
4. 手指觸面要小
5.捻鈔幅度要小
6.動作要連貫
7.點數(shù)要協(xié)調(diào)
8.鈔券要扎緊
二. 點鈔的基本環(huán)節(jié)
點鈔是一個從拆把開始到扎把為止這樣一個連續(xù)完整的過程。它一般包括以下幾點：
1. 拆把持鈔
2. 清點記數(shù)
3. 挑殘破券
4. 捆扎鈔券
5. 蓋章明責
三.手工點鈔
所謂手工點鈔,顧名思義就是不依靠任何機具而全部運用手指技術清點鈔券的方法。手工點鈔方法也有很多，由于手持式單指單張點鈔法適用的范圍廣,看到的票面大,便于識別假幣和挑剔殘破券,一般銀行柜面都采用此種點鈔方法，因此也是學員必須要掌握的手工點鈔方法。同時要了解其他一些手工點鈔方法。
1. 手持式單指單張點鈔法
2. 手按式單指單張點鈔法
3. 手扳式點鈔法
四.機器點鈔
機器點鈔就是使用點鈔機整點鈔券以代替手工點鈔。由于機器點鈔可減輕柜員的勞動強度，提高工作效率，機器點鈔已成為銀行柜面柜員點鈔的主要方法。
(一).機器點鈔前的準備工作
1．放置好點鈔機
2.放置好鈔券和工具
3.調(diào)試點鈔機
(二).點鈔機點鈔操作的程序
1.持券拆把
2.點數(shù)
3.記數(shù)
4.扎把
5.蓋章
(三).機器點鈔連續(xù)操作,歸納起來要做到”五個二”即:
二看:看清跑道票面，看準計數(shù)。
二清：券別把數(shù)分清，接鈔臺取清。
二防：防留張，防機器吃鈔。
二復：發(fā)現(xiàn)鈔券有裂縫和夾帶紙片要復，計數(shù)不準時要復。
二經(jīng)常：經(jīng)常檢查機器底部，經(jīng)常保養(yǎng)維修點鈔機。
(四).機器點鈔容易發(fā)生的差錯
1.接鈔臺留張
2.機器吃鈔
3.多計數(shù)
4.計數(shù)不準
五.教學的重點和難點
重點:手持式單指單張點鈔法
機器點鈔
難點:點鈔的準確度
六.教學要求
應掌握部分:能熟練運用手持式單指單張點鈔法準確迅速對鈔券進行清點,并且具備
清點20把鈔券的耐力。
能熟練運用點鈔機連續(xù)清點鈔券。
應了解部分：其他一些手工點鈔法。
挑剔殘破券的標準。
真假人民幣的鑒別方法。
七.考核方法
1.定時不定量
2.定量不定時

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銀行金融行業(yè)培訓、銀行窗口服務禮儀培訓、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務禮儀培訓、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓、銀行信貸培訓、

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