《左手戰(zhàn)略、右手績(jī)效——企業(yè)培訓(xùn)管理核心實(shí)務(wù)》課程大綱
課程背景：
時(shí)至今日，日新月異的科技發(fā)展要求我們的各個(gè)領(lǐng)域做到最好，紅海廝殺，我們的企業(yè)期待在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、擁有更好的服務(wù)客戶(hù)的技巧，產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)，員工更出色。每個(gè)部門(mén)做到更專(zhuān)業(yè)。這一切做到更好的基礎(chǔ)實(shí)質(zhì)上是人。諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主西奧多.舒爾茨名言：投在人腦中的錢(qián)比投在機(jī)器上的錢(qián)能賺更多的錢(qián)。況且信息時(shí)代，好的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)模式甚至操作模式很容易被復(fù)制和模仿，學(xué)習(xí)歸零。我們必須讓員工不斷學(xué)習(xí)獲取新的知識(shí)和技能，才能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，保持領(lǐng)先。這一切要求企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)和培訓(xùn)部門(mén)成為公司的戰(zhàn)略伙伴和業(yè)務(wù)支持者，能快速地進(jìn)步，不斷完善，科學(xué)系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化操作從而真正做到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)員工發(fā)展，達(dá)成更高的戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)。
課程收獲：
1.明確企業(yè)培訓(xùn)體系建構(gòu)的五大體系和三個(gè)基礎(chǔ)。
2.掌握需求體系的運(yùn)作完善流程并能及時(shí)操作需求調(diào)研分析漏斗模型。
3.掌握培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和管理的實(shí)戰(zhàn)技巧。
4.掌握評(píng)估轉(zhuǎn)化體系的操作方法。并能對(duì)照模板創(chuàng)新運(yùn)用。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)部門(mén)、企業(yè)培訓(xùn)管理師及在負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理的領(lǐng)導(dǎo)層及員工。
課程特點(diǎn)：課程呈現(xiàn)了從體系建設(shè)-需求分析-項(xiàng)目設(shè)計(jì)和管理-評(píng)估轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)流程，更完善、更精確、更實(shí)戰(zhàn)。
課程模型：
課程大綱：
第一部分：培訓(xùn)者角色與培訓(xùn)定位
□從名企看培訓(xùn)定位與要求
案例：華為大學(xué)VS用友大學(xué)
從培訓(xùn)發(fā)展看企業(yè)需求
●企業(yè)培訓(xùn)成熟度評(píng)價(jià)模型
WLP培訓(xùn)認(rèn)知
討論：企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問(wèn)題分析
□教學(xué)中培訓(xùn)者四大角色
●編導(dǎo)演醫(yī)
●培訓(xùn)者在企業(yè)中的角色和責(zé)任
1、需求分析者
2、服務(wù)提供者
3、制度執(zhí)行者
4、資源整合者
5、效果評(píng)估者
第二部分 構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)三大體系(體系化運(yùn)作保證培訓(xùn)結(jié)果)
●繪制企業(yè)培訓(xùn)體系大廈
●1.課程體系建設(shè)
漸進(jìn)式培訓(xùn)課程體系建設(shè)
●2.講師體系建設(shè)
選：有效性曲線(xiàn)圖及選擇三個(gè)步驟
育：講師培養(yǎng)的三個(gè)階段和5種方法
用：課程定位及輔導(dǎo)三步法
留：講師考核及激勵(lì)方法
●3.制度體系建設(shè)
培訓(xùn)制度體系一覽表及關(guān)鍵制度模板
□分組練習(xí)：
根據(jù)企業(yè)實(shí)際，制定企業(yè)三類(lèi)體系建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃
部分：需求體系(舉例)
●課程價(jià)值三問(wèn)
●企業(yè)內(nèi)訓(xùn)三大特點(diǎn)
類(lèi)別雜、時(shí)間短、要效果
●無(wú)問(wèn)題不培訓(xùn)
1)以問(wèn)題為導(dǎo)向，解決企業(yè)實(shí)際需求
2)培訓(xùn)需求=解決問(wèn)題
●GOLDSTEIN理論引導(dǎo)的需求分析漏斗模型
第一層：戰(zhàn)略分析模板及操作方法
案例：宜家/萬(wàn)向集團(tuán)戰(zhàn)略培訓(xùn)分析
第二層：業(yè)績(jī)目標(biāo)分析模板及操作方法
第三層：工作流程分析模板及操作方法
工作流程分析法實(shí)操、
模板：工作流程分析會(huì)議
第四層：勝任能力分析模板及操作方法
第五層：?jiǎn)T工發(fā)展分析模板及操作方法
.工作任務(wù)分析會(huì)議
.內(nèi)省討論會(huì)議
●需求尋找常規(guī)七大通路
1)面談溝通法
2)行為觀(guān)察法
3)資料數(shù)據(jù)收集法
4)問(wèn)卷調(diào)查法
5)小組討論法
6)自我分析法
7)重大事件分析法
●需求分析現(xiàn)場(chǎng)演練
問(wèn)卷設(shè)計(jì)、訪(fǎng)談大綱設(shè)計(jì)角色扮演
●課程實(shí)用性檢驗(yàn)問(wèn)卷
第三部分：完善培訓(xùn)項(xiàng)目管理體系
□培訓(xùn)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)
□項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃6大內(nèi)容
目標(biāo)
內(nèi)容
形式
周期
預(yù)算
后勤管理
●培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃安排表模板
●培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)模板
□項(xiàng)目實(shí)施控制-培訓(xùn)前方案
●培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施5重視
●項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備工作流程表
培訓(xùn)通知書(shū)標(biāo)準(zhǔn)范例
從《天龍八部》看培訓(xùn)項(xiàng)目影響力建設(shè)
培訓(xùn)前氛圍營(yíng)造三法
案例：劉經(jīng)理的困境
□培訓(xùn)實(shí)施控制——培訓(xùn)中方案
●培訓(xùn)過(guò)程控制一覽表
●工具：甘特圖模擬小組設(shè)計(jì)
●培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)控制方法
培訓(xùn)前1小時(shí)-20分-0分-在場(chǎng)實(shí)際操作
□培訓(xùn)實(shí)施控制——培訓(xùn)后方案
5種項(xiàng)目糾偏及表格工具
第四部分：培訓(xùn)評(píng)估及轉(zhuǎn)化體系
□基于績(jī)效的培訓(xùn)效果評(píng)估
●培訓(xùn)評(píng)估的5需及5不需
評(píng)估培訓(xùn)成果5大類(lèi)
●柯氏四級(jí)評(píng)估及操作方法
●徐氏對(duì)比模擬典型法
案例：揭秘三星“現(xiàn)場(chǎng)管理者”培訓(xùn)評(píng)估
□轉(zhuǎn)化遷移
●培訓(xùn)后員工行動(dòng)表(員工版)
●培訓(xùn)信息跟進(jìn)反饋表(上級(jí)版)
●培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的5個(gè)關(guān)鍵因素及運(yùn)用
□培訓(xùn)經(jīng)理攻略-效果轉(zhuǎn)化10法模板
第五部分：基于企業(yè)需求的培訓(xùn)體系構(gòu)建小組世界咖啡/沙盤(pán)
●現(xiàn)場(chǎng)答疑，結(jié)束課程
《左手戰(zhàn)略、右手績(jī)效——企業(yè)培訓(xùn)管理核心實(shí)務(wù)》所屬分類(lèi)
人力資源
《左手戰(zhàn)略、右手績(jī)效——企業(yè)培訓(xùn)管理核心實(shí)務(wù)》所屬專(zhuān)題
績(jī)效考核體系、
績(jī)效與薪酬管理課程、
績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
戰(zhàn)略決策、
房地產(chǎn)人力資源、
企業(yè)重組、
工廠(chǎng)精細(xì)化管理、
戰(zhàn)略合并、
《左手戰(zhàn)略、右手績(jī)效——企業(yè)培訓(xùn)管理核心實(shí)務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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