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心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略

添加時間：2014-04-29 修改時間： 2014-04-29 課程編號:100163247

《心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略》課程大綱

導(dǎo)入：
壓力測試：你的壓力大嗎？
歸因模式與壓力
沒壓力會怎樣？
壓力與健康
一、情緒問題及其表達(dá)形式
1．1從對方的軀體判斷其情緒與壓力
1．2從對方行為判斷
1．3從圖形表達(dá)判斷（從筆跡看心理）
1．4從語言方式判斷
案例：向你道歉VS為了管理的嚴(yán)肅性
二、情緒心理問題的形成機制
2．1動力學(xué)解釋
2．2認(rèn)知行為學(xué)解釋
2．3親附理論解釋
2．4客體關(guān)系解釋
三、了解自己的情緒心智模式
3．1自我表達(dá)風(fēng)格測試及結(jié)果分析
3．2 PAC心智模型
四、獲得更靈活適用的模式
4．1職場常見壓力來源
4．2 常見處理情緒壓力之錯誤理念
4．3如何處理自我的情緒與壓力
4．4如何處理他人的情緒與壓力（診斷與處理）
4．5案例討論

《心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略》課程目的

1.情感與壓力在四個層面不同的展現(xiàn)形式；
2.更好理解他人，從而更好的影響他人；
3.情感扭曲表達(dá)方式形成的原理與機制；
4.處理自我/他人情緒與壓力的基本思路。

《心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略》適合對象

分支行分管零售行長、一線營銷主管；職場高壓力者；高情緒勞動強度者；有情感困擾的人；與下級、平級、上級相處困難者；困惑于90后的團隊管理者；對自我成長有興趣者；苦惱于孩子富二代教育問題者

《心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略》所屬分類

人力資源

《心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略》所屬專題

團隊建設(shè)、高效溝通、壓力與情緒管理、銷售團隊管理、壓力管理與陽光心態(tài)培訓(xùn)、情緒管理培訓(xùn)、情緒壓力管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、打造高績效銷售團隊、銷售魔鬼訓(xùn)練營、

《心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師朱曉剛老師簡介

朱曉剛

多年金融行業(yè)銷售團隊訓(xùn)練、輔導(dǎo)、管理背景（8年招商銀行總行，2年IT著名電商巨頭總部）
中國培訓(xùn)研究院營銷管理專家、曾任招商銀行總行培訓(xùn)經(jīng)理、總行連續(xù)三年優(yōu)秀TOP10內(nèi)訓(xùn)師。是國內(nèi)為數(shù)不多在心理、銀行、互聯(lián)網(wǎng)電商多個領(lǐng)域擁有豐富從業(yè)經(jīng)歷且見解獨到的金融行業(yè)高端營銷團隊專業(yè)講師。
招商銀行總行任職期間主持建立全國近40家分行銷售人員的銷售訓(xùn)練體系，倡導(dǎo)銷售和管理“從心開始”，尤擅從情報心理學(xué)、犯罪心理、銷售心理學(xué)、管理心理學(xué)角度，從管理中的情景互動中分析客戶深層心理需求，實戰(zhàn)經(jīng)驗尤為豐富!
上海交大、上海財經(jīng)大學(xué)特聘講師。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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