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蔣君揚(yáng)個(gè)人簡(jiǎn)介

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銀行業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師，國(guó)家心理咨詢師、人力資源管理師，國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證教練
蔣老師現(xiàn)為某國(guó)有銀行總部人才培訓(xùn)專(zhuān)家，從業(yè)務(wù)骨干到團(tuán)隊(duì)管理者再到輔導(dǎo)教練，在管理實(shí)踐中，積累了豐富的業(yè)務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，深入研究教練技術(shù)和心理輔導(dǎo)技術(shù)對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)管理和績(jī)效的推動(dòng)作用，并加以實(shí)踐、總結(jié)，形成了自己獨(dú)特的課程體系。
在培訓(xùn)過(guò)程中更是以學(xué)員為主體，通過(guò)深厚扎實(shí)的行業(yè)背景和風(fēng)趣幽默的授課風(fēng)格，啟發(fā)學(xué)員的自主思維動(dòng)力，推動(dòng)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)、思考和反思。

實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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蔣老師現(xiàn)為某國(guó)有銀行總部人才培訓(xùn)專(zhuān)家，從業(yè)務(wù)骨干到團(tuán)隊(duì)管理者再到輔導(dǎo)教練，在管理實(shí)踐中，積累了豐富的業(yè)務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，深入研究教練技術(shù)和心理輔導(dǎo)技術(shù)對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)管理和績(jī)效的推動(dòng)作用，并加以實(shí)踐、總結(jié)，形成了自己獨(dú)特的課程體系。

蔣君揚(yáng)主講課程

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主題一：基于教練技術(shù)的銀行團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)（2天）
　　　 1、簡(jiǎn)介：結(jié)合商業(yè)銀行運(yùn)作模式，網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)條線團(tuán)隊(duì)文化特點(diǎn)，分析針對(duì)不同銀行員工的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、激勵(lì)和教練流程和方法，提升銀行實(shí)戰(zhàn)情景下的崗位聯(lián)動(dòng)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
　　　 2、對(duì)象：支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任和新員工導(dǎo)師及其他基層管理者
　　　 3、包括課程:《基于教練技術(shù)的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)》《基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)與激勵(lì)》《基于教練技術(shù)的銀行服務(wù)管理》《學(xué)習(xí)型網(wǎng)點(diǎn)管理》
　　　
主題二：基于心理輔導(dǎo)技術(shù)的綜合管理類(lèi)課程
1、簡(jiǎn)介：結(jié)合商業(yè)銀行從業(yè)者群體心理特征和客群心理特征，通過(guò)建立管理者和員工的自我認(rèn)知能力，提升其識(shí)別他人心理狀態(tài)、情緒壓力的能力，從而加強(qiáng)了處理復(fù)雜問(wèn)題和場(chǎng)景的溝通和管理能力，提升了工作績(jī)效。
2、對(duì)象：大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員及基層管理者
3、包括課程：《壓力與情緒管理藝術(shù)》《陽(yáng)光心態(tài)、快樂(lè)工作》《客戶溝通的五項(xiàng)修煉》 《商業(yè)銀行跨組織溝通》《職業(yè)素養(yǎng)提升》等

授課風(fēng)格

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將心理輔導(dǎo)技術(shù)巧妙融入授課過(guò)程中，關(guān)注學(xué)員內(nèi)心訴求，注重課程導(dǎo)入和課程內(nèi)容的內(nèi)化，提高學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的接受度，從而提升培訓(xùn)效果。

服務(wù)過(guò)的客戶

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中國(guó)銀行及分行
中國(guó)銀行青島分行：《學(xué)習(xí)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)----基于效能的網(wǎng)點(diǎn)管理》
中國(guó)銀行上海分行：《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》
中國(guó)銀行江西省分行：《支行長(zhǎng)管理技能提升》
中國(guó)銀行江蘇省分行：《時(shí)間管理與創(chuàng)新思維》
中國(guó)銀行無(wú)錫分行：《輔導(dǎo)與激勵(lì)》
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行：《網(wǎng)點(diǎn)管理難度解決與提升》、《與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)研討》二期
中國(guó)農(nóng)行紹興分行《跨部門(mén)溝通》二期
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行：《新進(jìn)經(jīng)理管理》
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金華分行：《基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)與激勵(lì)》
農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行：《如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手》
農(nóng)業(yè)銀行合肥分行《部署培育與激勵(lì)輔導(dǎo)》
農(nóng)業(yè)銀行清遠(yuǎn)分行《TTT訓(xùn)練營(yíng)》二期
中國(guó)建設(shè)銀行
中國(guó)建設(shè)銀行蘇州分行《情緒壓力管理》
上海建行《創(chuàng)新思維》二期
其他銀行：
廣發(fā)銀行上海分行、恒豐銀行蘇州分行、興業(yè)銀行、上海銀行、蘇州銀行總行、北京銀行上海分行、南京銀行、齊魯銀行、鄭州銀行、西安銀行、包商銀行、泰隆銀行總行、北京農(nóng)商行密云支行、無(wú)錫農(nóng)商行、安徽郵儲(chǔ)、福建郵儲(chǔ)、河南農(nóng)信社、山東省聯(lián)社等。

蔣君揚(yáng)的內(nèi)訓(xùn)課課程

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