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專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)
添加時(shí)間:2015-03-24      修改時(shí)間: 2015-03-24      課程編號(hào):100177146
《專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)》課程大綱
課程簡(jiǎn)介:
銷(xiāo)售大師伊萬(wàn)說(shuō):“銷(xiāo)售是一件與人息息相關(guān)的事情!变N(xiāo)售幫助客戶(hù)更好的享受產(chǎn)品帶給他們的最大利益,也幫助銷(xiāo)售人員成就事業(yè)。從交換形式的產(chǎn)生,銷(xiāo)售的雛形已經(jīng)在各行業(yè)中產(chǎn)生并不斷演化,銷(xiāo)售的形式多種多樣,但經(jīng)歷數(shù)百年銷(xiāo)售精英的總結(jié),無(wú)論何種形式的銷(xiāo)售都遵循專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)流程。
作為一名銷(xiāo)售人員,無(wú)時(shí)無(wú)刻都在困惑:
客戶(hù)在哪里?
銷(xiāo)售目標(biāo)如何達(dá)成?
客戶(hù)為何取消購(gòu)買(mǎi)決定?
接下來(lái)應(yīng)該如何銷(xiāo)售?
售后服務(wù)如何產(chǎn)生價(jià)值?
專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)是一個(gè)完整的銷(xiāo)售流程,能夠?qū)⒁淮慰蛻?hù)銷(xiāo)售通過(guò)7個(gè)步驟有效鏈接在一起,幫助銷(xiāo)售人員合理判斷銷(xiāo)售進(jìn)程、診斷銷(xiāo)售過(guò)程存在的問(wèn)題、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度、合理規(guī)劃并達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)、通過(guò)有效的售后服務(wù)提升客戶(hù)價(jià)值、有效診斷個(gè)人銷(xiāo)售技能并制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。
任何一次銷(xiāo)售都要經(jīng)歷7個(gè)銷(xiāo)售流程,不能逾越,也不能減少;任何一位銷(xiāo)售人員都需要清晰的認(rèn)知銷(xiāo)售進(jìn)行到哪個(gè)步驟,并做好自我分析和診斷,才能持續(xù)有效的掌握銷(xiāo)售主動(dòng)權(quán)。本節(jié)課程結(jié)合7年的高端客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),和近萬(wàn)名一線銷(xiāo)售人員實(shí)踐,通過(guò)有效的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,小組研討,情景模擬的形式,寓教于樂(lè),讓學(xué)員在學(xué)習(xí)的同時(shí)將專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售服務(wù)流程根植在心中,并能夠合理的運(yùn)用在日常工作中。

課程收益:
1、建立正確的銷(xiāo)售認(rèn)知,提升銷(xiāo)售工作熱情;
2、掌握專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)流程,并熟練診斷銷(xiāo)售步驟;
3、學(xué)習(xí)并掌握目標(biāo)客戶(hù)的四維測(cè)評(píng)法,正確評(píng)估客戶(hù)區(qū)間,并制定有效跟蹤計(jì)劃;
4、熟練掌握提問(wèn)式銷(xiāo)售技巧,結(jié)合FABE法則,做情景式產(chǎn)品展示;
5、熟練掌握客戶(hù)促成的五大技巧
6、掌握客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造技巧,成功實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化

課程時(shí)間: 3天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、一線銷(xiāo)售人員
授課方式: 實(shí)戰(zhàn)方法+案例研討+情景互動(dòng)+角色扮演+計(jì)劃制定+視頻教學(xué)

課程大綱:
游戲:最愉快的銷(xiāo)售經(jīng)歷
認(rèn)知銷(xiāo)售的遞延性與擴(kuò)張性;明確一次銷(xiāo)售過(guò)程對(duì)不同參與者造成的影響維度。
案例:西門(mén)子忠誠(chéng)于客戶(hù),與客戶(hù)忠誠(chéng)于西門(mén)子

第一講:專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售模型概論
一、銷(xiāo)售模式
1、銷(xiāo)售模式的演變
2、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理層級(jí)
3、銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)路徑
二、專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售模型
1、什么叫做專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售
2、專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售模型解讀
案例分析:一次拜訪成交過(guò)程是否專(zhuān)業(yè)化

第二講:專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售模塊認(rèn)知與演練
一、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定與執(zhí)行
1、銷(xiāo)售計(jì)劃的意義
2、銷(xiāo)售計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)
3、銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行
研討:本月銷(xiāo)售計(jì)劃制定
二、目標(biāo)客戶(hù)識(shí)別與開(kāi)拓
1、客戶(hù)開(kāi)拓的意義
2、目標(biāo)客戶(hù)識(shí)別(準(zhǔn)客戶(hù)的四維識(shí)別)
測(cè)試:對(duì)五位準(zhǔn)客戶(hù)做四維識(shí)別,并制定拜訪計(jì)劃
3、目標(biāo)客戶(hù)的開(kāi)拓渠道
4、目標(biāo)客戶(hù)的開(kāi)拓方法
研討:根據(jù)職團(tuán)開(kāi)拓法,制定目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)拓方法
三、銷(xiāo)售面談前的準(zhǔn)備
1、銷(xiāo)售資料的準(zhǔn)備
2、銷(xiāo)售技能的準(zhǔn)備
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的準(zhǔn)備
4、銷(xiāo)售心態(tài)準(zhǔn)備(銷(xiāo)售人員五心)
案例:16個(gè)問(wèn)題讓客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)簽約
四、客戶(hù)邀約技巧
1、邀約的目的與意義
2、邀約的步驟
3、邀約的注意事項(xiàng)
演練:現(xiàn)場(chǎng)成功邀約一位準(zhǔn)客戶(hù)
五、提問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
1、客戶(hù)面談情緒圖
2、客戶(hù)面談步驟
3、學(xué)會(huì)贊美,讓氣氛更融洽
視頻教學(xué):贊美是發(fā)自?xún)?nèi)心的
4、面談溝通技巧
5、提問(wèn)的意義
6、銷(xiāo)售提問(wèn)的形式
7、提問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
案例:老太太買(mǎi)李子的故事
六、產(chǎn)品說(shuō)明與展示
1、產(chǎn)品說(shuō)明的FABE法則
2、FABE法則的應(yīng)用技巧
模壓訓(xùn)練:產(chǎn)品FABE法則三段模壓
3、產(chǎn)品的有效展示
4、暗示的力量:情景化產(chǎn)品利益
情景演練:小組內(nèi)演練FABE法則的運(yùn)用
七、把握時(shí)機(jī)做促成
1、促成的作用與意義
2、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的行為暗示
3、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的語(yǔ)言暗示
4、促成的五大方式
情景演練:根據(jù)提供的情景,促成客戶(hù)簽約
八、如何做好售后服務(wù)
1、售后服務(wù)的意義
2、售后服務(wù)的形式
3、售后服務(wù)的頻次
4、售后服務(wù)的價(jià)值
測(cè)評(píng):你的售后服務(wù)打幾分?
九、銷(xiāo)售異議處理
1、正確認(rèn)知客戶(hù)的異議
2、客戶(hù)異議都有哪些
3、客戶(hù)異議處理的黃金法則
研討:三大核心異議的處理方法

第三講:創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值
一、多贏價(jià)值模型:V=(X+Y)xZxK
V:個(gè)人價(jià)值
K:客戶(hù)價(jià)值(外部客戶(hù)、內(nèi)部客戶(hù))
X:你的能力和能力特點(diǎn)
Y:你的交付方式
Z:你所在的組織
研討:現(xiàn)有客戶(hù)價(jià)值空間有多大?通過(guò)何種渠道提升?
二、售后服務(wù)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值
1、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)
2、忠誠(chéng)客戶(hù)價(jià)值構(gòu)成
3、售后服務(wù)的客戶(hù)價(jià)值挖掘技巧
情景演練:讓老客戶(hù)成功轉(zhuǎn)介紹5位新客戶(hù)

課程總結(jié)及課后作業(yè)
課后作業(yè):
1、根據(jù)專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)流程為自己的銷(xiāo)售做診斷,并寫(xiě)出改進(jìn)計(jì)劃
2、運(yùn)用FABE法則,設(shè)計(jì)3種產(chǎn)品的展示話術(shù)。

《專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)》課程目的
1、建立正確的銷(xiāo)售認(rèn)知,提升銷(xiāo)售工作熱情;
2、掌握專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)流程,并熟練診斷銷(xiāo)售步驟;
3、學(xué)習(xí)并掌握目標(biāo)客戶(hù)的四維測(cè)評(píng)法,正確評(píng)估客戶(hù)區(qū)間,并制定有效跟蹤計(jì)劃;
4、熟練掌握提問(wèn)式銷(xiāo)售技巧,結(jié)合FABE法則,做情景式產(chǎn)品展示;
5、熟練掌握客戶(hù)促成的五大技巧
6、掌握客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造技巧,成功實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化


《專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、卓越服務(wù)、門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、微笑服務(wù)培訓(xùn)、
《專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳楠老師簡(jiǎn)介
陳楠
陳楠
銷(xiāo)售人才訓(xùn)練專(zhuān)家
RFP理財(cái)規(guī)劃師
北美LOMA理財(cái)規(guī)劃師
國(guó)家二級(jí)理財(cái)規(guī)劃師
7年世界500強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)銷(xiāo)售管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:太平洋保險(xiǎn)長(zhǎng)春/廣州分公司 內(nèi)訓(xùn)講師/培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:太平人壽佛山/吉林分公司 培訓(xùn)企劃主管/新籌部門(mén)項(xiàng)目總監(jiān)
陳楠老師曾在太平洋保險(xiǎn)、太平人壽保險(xiǎn)從事高級(jí)管理,歷任營(yíng)銷(xiāo)管理、培訓(xùn)等高級(jí)職務(wù),擅長(zhǎng)電話營(yíng)銷(xiāo)、顧問(wèn)式銷(xiāo)售與大客戶(hù)談判等多種營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型。2010年全年個(gè)人開(kāi)拓大客戶(hù)47位,成交29人;2011年保持每月3張新單以上,創(chuàng)造新品銷(xiāo)售開(kāi)單第一名,標(biāo)保第一名等銷(xiāo)售記錄;2012年新品上市當(dāng)天成交年繳保費(fèi)60萬(wàn),繳費(fèi)10年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);培養(yǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理干部28人,2010年使用“組織營(yíng)銷(xiāo)”項(xiàng)目推動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生業(yè)績(jī)翻倍,單月項(xiàng)目產(chǎn)出業(yè)績(jī)1450萬(wàn);輔導(dǎo)培訓(xùn)銷(xiāo)售人員、新進(jìn)員工8000多人,協(xié)助簽約最大單30萬(wàn)年繳,繳費(fèi)10年;培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師50多名,外勤講師26人;曾主講理財(cái)講座500多場(chǎng),當(dāng)場(chǎng)最高簽約額達(dá)1800萬(wàn),主持并策劃銀行理財(cái)沙龍近百場(chǎng),培養(yǎng)銀保營(yíng)銷(xiāo)人員百余人。具有7年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),潛心于銷(xiāo)售精英職業(yè)化、卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)塑造等課程研究。先后為國(guó)家電網(wǎng)、通訊、保險(xiǎn)、金融等數(shù)百家企事業(yè)單位提供培訓(xùn)服務(wù),已經(jīng)為全國(guó)逾200多家企業(yè)及政府部門(mén)提供培訓(xùn)服務(wù)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
太平洋保險(xiǎn)(世界500強(qiáng))長(zhǎng)春/廣州分公司 內(nèi)訓(xùn)講師/培訓(xùn)經(jīng)理
參與太平洋09版培訓(xùn)體系的課程研發(fā)和教材校對(duì)工作,負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)課程的授課和培訓(xùn)班帶班,主講專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售技巧系列實(shí)戰(zhàn)課程;參與并策劃“獵才行動(dòng)”、“騰龍計(jì)劃”,利用NOS專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售推廣,幫助57位業(yè)務(wù)人員當(dāng)月業(yè)績(jī)翻番,共完成業(yè)務(wù)337萬(wàn)。后調(diào)往廣州分公司擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理,負(fù)責(zé)新人到業(yè)務(wù)經(jīng)理片區(qū)培訓(xùn)管理,獨(dú)立研發(fā)4套銷(xiāo)售課程《陌生市場(chǎng)客戶(hù)開(kāi)拓及轉(zhuǎn)化》、《專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)》、《異業(yè)聯(lián)盟與高端客戶(hù)開(kāi)拓》、《高端客戶(hù)的私人財(cái)富管理》;主持、策劃“十日圍城”員工招募計(jì)劃,一個(gè)月招募培訓(xùn)新人1000余人,上崗650人,并負(fù)責(zé)“準(zhǔn)主管晉升”項(xiàng)目,推動(dòng)晉升主管58人,建立5人以上團(tuán)隊(duì)62個(gè)。
太平人壽(世界500強(qiáng))佛山/吉林分公司 培訓(xùn)企劃主管/銀保營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理/新籌部門(mén)項(xiàng)目總監(jiān)
主持研發(fā)公司培訓(xùn)體系,建立新人入司到高級(jí)經(jīng)理晉升全套課程,培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師50多名,外勤講師26名,主要開(kāi)發(fā)課程包括:《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》、《新人的輔導(dǎo)與追蹤》、《目標(biāo)制定與時(shí)間管理》、《學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)》;建立T&C組織電銷(xiāo)系統(tǒng),培養(yǎng)優(yōu)秀電銷(xiāo)人員150余人,單月產(chǎn)生業(yè)績(jī)80萬(wàn),策劃“增員俱樂(lè)部”、 “績(jī)優(yōu)高手俱樂(lè)部”,培養(yǎng)增員高手37人,月度增員上崗24人,培養(yǎng)績(jī)優(yōu)銷(xiāo)售人員46人,月度完成銷(xiāo)售額125萬(wàn)。擔(dān)任銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理期間,配合銀行主持并策劃理財(cái)沙龍百余次,輔導(dǎo)銀保銷(xiāo)售精英70余人,并協(xié)助工行、交行、浦發(fā)行順利完成當(dāng)年銷(xiāo)售任務(wù)近2千萬(wàn)。2013年調(diào)往吉林分公司,擔(dān)任新籌部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓,招募并籌備30人的銷(xiāo)售隊(duì)伍,策劃組織“主管增員小分隊(duì)”,月度增員上崗率80%;策劃并組織“面對(duì)面沙龍”,實(shí)現(xiàn)月度銷(xiāo)售額突破50萬(wàn)。策劃小型茶話會(huì)12次,場(chǎng)均簽約20萬(wàn),帶領(lǐng)新建部門(mén)快速進(jìn)入穩(wěn)定成長(zhǎng)期。

主講課程:
金融銷(xiāo)售類(lèi):《銀行業(yè)務(wù)電話銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》、《理財(cái)客戶(hù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)(初、中、高階)》、《高凈值客戶(hù)私人財(cái)富管理》、《銀行大堂業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧與實(shí)戰(zhàn)》、《銀行精細(xì)化理財(cái)沙龍?zhí)赜?xùn)營(yíng)》
通用銷(xiāo)售類(lèi):《顧問(wèn)式銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)》、《陌生市場(chǎng)客戶(hù)開(kāi)拓及轉(zhuǎn)化》、《銷(xiāo)售大師溝通秘術(shù)》、《金牌電話銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》、《高效能時(shí)間管理》、《銷(xiāo)售人員的高效時(shí)間管理》、《打造超強(qiáng)銷(xiāo)售執(zhí)行力》、《個(gè)人效能提升之無(wú)壓力工作》、《陽(yáng)光心態(tài)創(chuàng)造陽(yáng)光業(yè)績(jī)》、《九型客戶(hù)銷(xiāo)售法》、《專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)》、《異業(yè)聯(lián)盟開(kāi)拓高端客戶(hù)》

授課風(fēng)格:
陳楠老師多年來(lái)憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),擅于在司空見(jiàn)慣的現(xiàn)實(shí)生活中見(jiàn)微知著,發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn),在個(gè)人職業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和永續(xù)銷(xiāo)售有著其獨(dú)到的見(jiàn)解,并且在課中會(huì)透過(guò)個(gè)性化的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果。
理論知識(shí)講授:多案例教學(xué)—寓教于樂(lè)—理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)
實(shí)用技巧訓(xùn)練:實(shí)用性強(qiáng)—邏輯性強(qiáng)—強(qiáng)化模壓訓(xùn)練
課后實(shí)踐反饋:影響持久—輕松實(shí)踐—粘性反饋機(jī)制
培訓(xùn)目標(biāo):以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向,注重理論結(jié)合實(shí)踐,現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練出成果

服務(wù)客戶(hù):
保險(xiǎn)、金融行業(yè):太平人壽佛山分公司、太平人壽吉林分公司、太平洋保險(xiǎn)長(zhǎng)春分公司、廣州分公司、深圳發(fā)展銀行佛山分行、平安證券佛山分公司、中國(guó)電信、中國(guó)建設(shè)銀行、北京銀行、南昌銀行、寧波銀行、中信銀行、工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
通訊行業(yè):中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)、孝感移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、咸寧移動(dòng)、武漢移動(dòng)、江西移動(dòng)
政府、院校:襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、第二輕工業(yè)設(shè)計(jì)院
其它:湖北中煙工業(yè)集團(tuán)、武鋼集團(tuán)、深圳羅建設(shè)控股集團(tuán)、湖北九州通醫(yī)藥、湖南老百姓大藥房、長(zhǎng)沙鑫天置業(yè)集團(tuán)、武漢統(tǒng)一、河南新運(yùn)集團(tuán)、第二電線電纜廠、鋒火科技、普安玻璃進(jìn)出口公司、哈爾濱鐵路局、紅崗油田、科安電子有限公司、唯佳水處理公司、東北九型人格俱樂(lè)部、美好電器、北京263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、中國(guó)葛洲壩集團(tuán)、東方神馬集團(tuán)、揚(yáng)子江集團(tuán)、武漢南威集團(tuán)、武漢新新圖書(shū)集團(tuán)、仁愛(ài)醫(yī)院、武漢小藍(lán)鯨、凱佳電力集團(tuán)、美聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時(shí)零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂(lè)涂料、武漢金地集團(tuán)、武漢萬(wàn)噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、廣東華潤(rùn)涂料、新宜電賓館、武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)、襄樊獨(dú)活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團(tuán)、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團(tuán)等
……

部分返聘情況:
哈爾濱鐵路局 《高效時(shí)間管理》(48期)
哈爾濱鐵路局 《職場(chǎng)禮儀》(22期)
哈爾濱鐵路局 《團(tuán)隊(duì)溝通》(6期)
哈爾濱鐵路局 《管理者角色認(rèn)知》(8期)
博雅咨詢(xún)公司 《銷(xiāo)售人員的高效時(shí)間管理》(3期)
博雅咨詢(xún)公司 《贏在銷(xiāo)售執(zhí)行力》(2期)
美好電器 《銷(xiāo)售人員的高效時(shí)間管理》
美好電器 《大客戶(hù)開(kāi)拓與維護(hù)》(2期)
美好電器 《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)與管理》
紅崗油田 《情緒與壓力管理》(8期)
科安電子有限公司 《顧問(wèn)式銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)》(2期)
科安電子有限公司 《大客戶(hù)開(kāi)拓與維護(hù)》
科安電子有限公司 《專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)》
唯唯水處理公司 《專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)》
唯唯水處理公司 《九型銷(xiāo)售攻心術(shù)》
太平洋保險(xiǎn) 《專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)》(68期)
太平洋保險(xiǎn) 《顧問(wèn)式銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)》(32期)
太平洋保險(xiǎn) 《大客戶(hù)開(kāi)拓與維護(hù)》(23期)
太平洋保險(xiǎn) 《高凈值客戶(hù)私人財(cái)富管理》(18期)
太平洋保險(xiǎn) 《高端客戶(hù)財(cái)富管理》(17期)
太平洋保險(xiǎn) 《陌生客戶(hù)開(kāi)拓及轉(zhuǎn)化》(8期)
太平洋保險(xiǎn) 《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)與管理》(7期)
太平洋保險(xiǎn) 《銀行精細(xì)化理財(cái)沙龍?zhí)赜?xùn)營(yíng)》(7期)
太平洋保險(xiǎn) 《電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧》(3期)
太平人壽 《高凈值客戶(hù)私人財(cái)富管理》(27期)
太平人壽 《金牌電話銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》(25期)
太平人壽 《專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)》(23期)
太平人壽 《銀行精細(xì)化理財(cái)沙龍?zhí)赜?xùn)營(yíng)》(20期)
太平人壽 《顧問(wèn)式銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)》(17期)
太平人壽 《銷(xiāo)售人員的高效時(shí)間管理》(17期)
太平人壽 《異業(yè)聯(lián)盟開(kāi)拓高端客戶(hù)》(14期)
太平人壽 《銷(xiāo)售人員的高效時(shí)間管理》(12期)
太平人壽 《大客戶(hù)開(kāi)拓與維護(hù)》(9期)
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微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
王月華
  • 培訓(xùn)師:王月華
  • 所在地:北京
張杰
  • 培訓(xùn)師:張杰
  • 所在地:上海
  • 資深銀行營(yíng)銷(xiāo)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家
微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開(kāi)課
★ 讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié),體現(xiàn)在公司客戶(hù)服務(wù)的各類(lèi)措施中;★ 能夠通過(guò)客戶(hù)服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服...
1.掌握客戶(hù)服務(wù)話題的眾多底層邏輯2.得到一整套關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)的基本原則和工具3.公式化和流程化解決客戶(hù)服務(wù)痛點(diǎn)4.化解高頻的客戶(hù)服務(wù)難點(diǎn)場(chǎng)景5.獲得打造差...
2025-04-26 構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系
2025-05-16 構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系
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2025-08-01 構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系
微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分相關(guān)培訓(xùn)師
戴輝平
  • 培訓(xùn)師:戴輝平
  • 所在地:佛山
  • 企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)專(zhuān)家
艾賁
  • 培訓(xùn)師:艾賁
  • 所在地:長(zhǎng)沙
  • 通信業(yè)渠道效能提升專(zhuān)家
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分相關(guān)公開(kāi)課
課程收益1. 強(qiáng)化銷(xiāo)售項(xiàng)目整體運(yùn)作的思路和方法2. 通過(guò)有效的流程管理提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力3. 掌握相應(yīng)客戶(hù)關(guān)系拓展技巧,提升客戶(hù)關(guān)系拓展效率4. 掌握...
2025-04-25 銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)
2025-04-25 DeepSeek助推業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)—銷(xiāo)售效率提升指南
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2025-05-16 大客戶(hù)銷(xiāo)售與項(xiàng)目分析運(yùn)作實(shí)務(wù)高階培訓(xùn)
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門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
卓越服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)師
艾賁
  • 培訓(xùn)師:艾賁
  • 所在地:長(zhǎng)沙
  • 通信業(yè)渠道效能提升專(zhuān)家
周得良
  • 培訓(xùn)師:周得良
  • 所在地:深圳
  • 實(shí)戰(zhàn)派資深MTP和TWI培訓(xùn)講師
卓越服務(wù)相關(guān)公開(kāi)課
★ 讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié),體現(xiàn)在公司客戶(hù)服務(wù)的各類(lèi)措施中;★ 能夠通過(guò)客戶(hù)服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服...
★ 讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶(hù)服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
2025-04-26 構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系
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